Banco BBVA — Attraction in Mexico City

MEJOR VAYAN A OTRA SUCURSAL, no se merece ni una estrella, fui 3 veces y no me ayudaron. La primera vez fui a que me dijeran cual era el problema de mi tarjeta, y me dijeron que me faltaba una actualización de datos según ellos " no lo podían hacer" pero disque me hicieron el favor porq llegue muy temprano, no sé ni que hicieron pero volví a tener problemas, fui una segunda vez y que mi cuenta aparecía en blanco, con base en Coyoacan, me mandaron allá a cambiar mi dirección pero en la otra sucursal muy amablemente me dijeron que si me hacían todo ese proceso (lo de mi actualización) mi base quedaría allá, ellos ni siquiera entendían porq me mandaron ahí y como OBVIAMENTE eso es lo que no quería tuve que regresar porque para mi desgracia es la sucursal que me queda más cerca. El personal de Coyoacan fue amable y me dijeron que en caso de que otra vez se negaran a lo de mi actualización podía llamar a la UNE para hacer una queja, porque eso es algo que todas las sucursales pueden hacer. La tercera vez llegue a las 10, espere 1 hora y la fila no avanzo (con ejecutivos) cuando solo habían 3 personas INCLUYENDOME, soy estudiante así que no puedo darme el lujo de esperar todo el día (ya que no abren sabádos ni domingos) y menos esperaría por un servicio de...

Fui hace poco a hacer un retiro sin tarjeta, una señora me quería extorsionar diciendo que era su dinero, yo para esto no me tardé porque ocupe la función de QR en el retiro, para esto llego un empleado del banco le enseñe el ticket y mi app para confirmarle era mi dinero y le dijo a la señora que yo solo retiré x cantidad de dinero, con lo que me da a entender está coludido el personal con los extorsionadores, ya que estuvo más del lado de la señora qué mio, para que anden a las vivas, se calmo la doña solo porque le hable al policía de afuera y le dije que pasáramos al MP, se quedó todavía otro rato la señora haciendo quién sabe que adentro de los cajeros, asco de sucursal y personal inepto, si lo mío solo fue por retirar mil pesos, imagínense si pasan a ventanilla por más dinero los avisos que darán a los que andan robando afuera del banco, no...

Pésimo servicio 😡 hace unos días acudí a las prácticas cajas hacer un pago de servicio y la caja se trago mi dinero sin realizar la operación. El día lunes acudí para pedir la devolución de mi dinero y me pidieron regresara más tarde, regrese más tarde y me pidieron que regresará al otro día por que no habías echo el corte del día que se trago mi dinero. Regrese al siguiente día a la hora que me indicaron y me atendió una chica me dijo ser la gerente de la sucursal y me dijo que ya se había realizado el corte y que si sobraba mi dinero pero que me había tardado el ir y que ya se habían llevado mi dinero, que me comunicara a la línea BBVA para levantar mi reclamó y se me regresará mi dinero. Y cuando me comunique a la línea BBVA me dicen que el reporte de sucursal es que no había nada...