Pingo Grill — Restaurant in Mexico City

Visite el primer pingo grill ubicado en el centro comercial encuentro Oceanía y es triste ver que en este, él servicio es PÉSIMO!!! En todos sus aspectos y te voy a enumerar los problemas que encontré y que espero en algún momento mejoren.

1- Mala atención por parte de los meseros: Llegamos y lo primero fue solicitar la mesa , después de escuchar mil y un pretextos para no poder sentarnos en el área mas cercana a los juegos de niños, nos mandaron a la terraza. Pasaron 22 minutos hasta que nuestra mesera se acercó a tomarnos la orden: un jugo de carne , una empanada de carne y chorizo, una jarra de agua de jamaica y una arrachera. La orden llegó 20 minutos después, aquí es donde está el Primer error, en parque delta el jugo de carne nos lo prepararon , el mesero preguntó ¿Gusta que se lo prepararé ? Y mientras hacía conversación con nosotros preparó el platillo el cual debo decir le quedó delicioso. Mientras que en encuentro Oceanía llegó el jugo de carne , sin limones y las salsas negras llegaron 10 minutos después , justo cuando mi acompañante estaba terminado de comerlo frío.

2- Falta de interés en los comensales: Me explico, llegué aquí por que estaba con la intención de celebrar el cumpleaños de mi acompañante, cosa que en la entrada JAMÁS me preguntaron la raíz de mi visita ( cosa que en parque delta si hacen desde que llegas) aún así le comenté a la mesera de mis intensiones de darle un pastel y cantarle las mañanitas a mi acompañante, y pues brilló por su ausencia la atención ya que al término de nuestra comida nunca llegó el pastel, las mañanitas y mucho menos la disculpa. Entendemos que hay gente ( yo conté 80 personas en total aprox) pero no es razón para que dejes de brindar un buen servicio. Yo honestamente asumo Que como nosotros éramos solo 3 personas y la mesa de al lado era de 10 y la siguiente de 15 personas pues estaban más enfocados en ellos que en nosotros.

Intenté que uno de los “staff” cuya vestimenta es diferente a los mesero (los cuales todos visten de negro) me ayudara con el tema del cumpleaños , pero no obtuve éxito alguno, recuerdo mucho a un calvo vestido de pantalón caqui con camisa azul Claro , pero este me ignoró y nunca se acercó a mi mesa, lo cual dejando de lado que me sentí ignorado, me dio coraje pues quería por lo menos que mi acompañante tuviera su presente y buena comida.

3- mala información sobre los platillos : en pingo grill hay un plato que es servido en una pequeña parrilla de aluminio la cual llevan a tu mesa y posteriormente te sirven para que puedas comer. Jamás pudo la mesera darme los pormenores de este platillo, para cuántas personas más menos es etc, lo cual me hizo terminar pidiendo una empanada de carne ( que hasta eso estaba buena ) pero que al final Fue mi único alimento pues estaba más interesado en el pastel, en el servicio y demás detalles que simplemente hicieron mala mi experiencia.

Queda claro que este pingo grill está enfocado en los adultos que viene a beber, a consumir su mixologia y no en las familias que queremos comer, conversar o en mi caso reconectar con la pareja mientras se tienen un momento a solas por las atracciones que cuenta para los niños. Tristemente la idea de volver no es algo que tenga en mente y esto se refleja en la cuenta , pues aquí pague $1,759 pesos mientas que en la sucursal delta gasté más de $3,500 pesos ( que a título personal no me dolieron tanto como los $1759 de Oceanía )

Ojalá aprendieran de servicio como la sucursal de parque delta, ojalá tengan la inteligencia de reorganizar su estrategia y servicio y dar una experiencia más profesional. Por mi...

The service here is so great and everyone makes sure you're attended to. The food is good and even better, they have a huge enclosed soundproof well-managed playground to take your kids too so the grownups can have a peaceful conversation and meal. This round we had the plato de mariscos. The octopus was not our favorite but the other ceviches and aguachiles were excellent, particularly the one with salsa rojo. There is a particular staff member, Emily, who remembered my kids when they went to the playground after months between visits. Love this place and will come here...

Ya habíamos escuchado de este lugar en redes sociales, y como estábamos en encuentro Oceanía, decidimos ir, sobre todo porque íbamos con mi hija de 9 años que siempre quiere estar jugando.

El lugar es amplio y muy agradable, vi por ahí una reseña donde decían que el lugar estaba sucio al igual que la presentación de los meseros; pero al menos esta vez que fuimos todo estaba muy limpio y ordenado.

Todo en general está muy bien, el menú para niños si viene consta de 4 platillos, es más que suficiente para que escojan los peques.

Mi hijo de 13 años se pidió un jugo de carne y un vacío, mi hija de 9 el menú infantil de hamburguesa, mi esposa una tostada de atún con sandía y unos camarones empanizados con Coco, y yo un caldo tlalpeño y el huarache con tuétano.

De tomar pedimos dos jarras, una de jamaica y una de limonada mineral.

Las bebidas muy ricas y frescas! La jamaica 100% natural al igual que la limonada.

Toda la comida muy rica y las porciones muy bien.

El área de juegos para niños es bastante amplia y hay al menos 3 o 4 niñeras al pendiente de ellos, y es opcional la propina pero de verdad que si se la ganan.

La atención de nuestro mesero llamado Uriel fue excepcional! Y también los capitanes están al pendiente.

No le info 5 estrellas porque siento que el costo del pulpo es muy elevado, para porciones de 250 gramos su costo de de $530. Siendo que en otros lugares esa misma porción sale en $350 o menos.

Fuera de eso la relación calidad precio es razonable.

Muy recomendable y más si vas con niños pequeños que...