Fitness Time Xtreme — Attraction in Mexico City

UPDATE: I've asked for a partial refund, AND the management confirmed they would give it to me. And then, surprise-surprise, started ignoring my emails :) Shame on you guys, just...shame on you.

Original review: This gym has so much potential, but... It is definitely the single most awful gym I have ever been to on 5 continents. The selection of machines and weights is just fine, but the trainers and owners allow a culture that just makes it impossible to enjoy your workout. No, I will not alternate with your team of three sweaty people on the bench, who each do not have a towel. In the middle of the pandemic. No, it's not OK to remove someone's towel off the lat machine without asking, while I am standing two feet from it and then get mad because I said something about it. The dumbbells are never in their place and weights are often hoarded. That's ok, owners of the gym - this is your gym and you can run it however you want. But when I went to the front desk and explained all these things and why I am asking for my membership to be cancelled (after all, if I am not enjoying, other people around me are not enjoying), they made it such a huge deal. First, I need to send an actual email to the gym, to the person I spoke to, requesting the cancellation. Then, a week passes. No response. Another week. No response. I had a free one day coupon from the time I complained, so I gave to my friend. When he gave it to the front desk a few days later, they told him the coupon expired. AWFUL, simply AWFUL. I do not...

He venido a este gym desde hace 7-8 años y tuve una mala y una desagradable experiencia, nunca nos había pasado algo asi pero fui victima de robo, (esa es la mala) aunque pago por el servicio de locker para dejar mis cosas “seguras” bueno pues no lo fue , cuando regresé por mis cosas alguien había abierto mi candado y robado un par de cosas y cuando vi eso fui por uno de los chicos de la recepción para que viera y fuera testigo y estuvimos ahí y me comentó que cuando viera al encargado del gym Sergio le iba a comentar para ver qué se podía hacer pero cuando salimos de los lockers justo ahi estaba, raro ya que casi nunca va o lo vemos muy poco en el gym, pero bueno ahí viene la desagradable, ya que su actitud desde el principio fue a la defensiva y tratándome como si estuviera inventando o no fuera cierto , además de negarlo diciendo que si eso hubiera sido el candado tendría señales o la puerta tendría señales de haberse forzado y cosas así , le tuve que decir que no le estaba pidiendo que me pagara o no le estaba cobrando para que le bajara a su actitud, yo no sé de verdad de dónde sacan a estas personas ya que no es un lugar barato y por años hemos tenido distintos gerentes y pareciera que la atención o servicio al cliente es algo de fantasía que ya no existe y la capacitación ni la conocen, lo único que han hecho cuando han cambiado de gerente ha sido subir el costo de las mensualidades , es una pena porque hemos estado casi desde la apertura de este gym y hemos estado cuando no había equipo (bueno menos del que hay hoy), cuando estuvieron construyendo, en la pandemia y en muchos cambios que han hecho y se me hace increíble que no puedan conseguir personal capacitado y que muchas veces le den más importancia o atención a los chismes de las usuarias conflictivas del gym que quieren todo gratis y ahí si se aparezcan casi a primera hora pero con cosas de importancia como un robo salgan con respuestas como “los lockers no son para guardar cosas de valor” o “ esque tu candado en muy chico deberías cambiarlo” o “Esque no está en mis manos “ o "vamos a poner letreros" ósea nula capacidad de resolver y mucho menos responsabilidad ojalá entiendan que capacitar o contratar a personas con una mejor actitud nunca será un gasto sino una inversión, yo no necesito ni quiero que me regalen nada simplemente recibir un servicio de acuerdo a lo que estoy pagando porque parece que confunden qué uno es amable con ser p..... y eso en ningún lado esta bien, varios de nosotros seguimos aquí porque entre los entrenadores y varios socios hemos creado un ambiente de convivencia para hacer más ameno el tiempo que pasamos ahí (aunque nunca falta el negr@ en el arroz) qué incluye no solo el gym sino el restaurante o cafetería y varias actividades que se realizan pero al parecer nada de eso...

Es muy amplio, tienen los servicios de regaderas , buenos baños, buen equipo de pesas, el profesor de box es muy bueno pero necesita que le pongan un asistente ya que en las noches somos muchos, creo que los dueños o la gerencia necesitan poner atención en el cumplimiento de los servicios que ofrecen.

Los entrenadores de pesas de igual forma a veces están a veces no y eso desanima a cualquiera que desee comprometerse con su entrenamiento.

Ya no hay clases de box por la mañana y cuando llueve el área de box que e al aire libre no se puede usar igual, no hacen promociones y en realidad encuentras en pesas lo que puedes encontrar en cualquier otro gym, mas barato.

Revisen los comentarios hay un mentiroso llamado "Jorge Sánchez" que dice que el maestro de box golpeó a una alumna en la cara, me parece de poco valor civil utilizar estos medios para mentir, eso no sucedió, hubo una alumna que intentó acusar falsamente al maestro de box y fue desmentida por todos loa alumnos que estábamos en ese momento ahí, incluso hay cámaras y ese tal Jorge Sánchez me parece esta relacionado con este mismo caso solo por querer perjudicar al maestro, la aluna estaba siendo corregida en como se paraba y el profesor le movió las manos para indicarle como colocar su guardia, "es clase de box" no de macrame y retoque de uñas, se boxea y pega en costales y hay práctica con compañeros, esa alumna nisiquiera practico con un compañero y fue 2 clases . Sr. JORGE SÁNCHEZ es usted un cobarde y mentiroso. Y su hija una llorona que va a mentir...