Holland Casino Rotterdam — Attraction in Rotterdam

1 ster is eigenlijk al teveel.

Het gaat zogenaamd slecht met Holland Casino. Dat is niet zo moeilijk als je wordt behandeld als stront net als in Rotterdam.

De vorige keer dat ik er was hadden ze maar 1 bediening voor heel casino. Je raadt het al, drinken bestellen was onmogelijk. De tafelchef vertelde dat we maar drinken bij de bar moesten halen. Heel raar toch dat je geen drinken kunt bestellen terwijl je aan tafel zit.

Met de vorige ervaring en een redelijke beperkte hoeveelheid obers bestelde ik vandaag maar 2 wijntjes. 1 voor een vriend en een ander voor mij. Maar die vriend drinkt niet altijd wijn en zei dat hij gewoon cola wilde drinken. Ik nam dus maar 2 wijntjes.

De tafelchef kwam meteen naar mij toe en zei dat dat niet de bedoeling was zonder mijn kant van het verhaal te horen. Ik zei vervolgens dat hij zich niet zo druk moest maken.

Toen ik vervolgens Caribean speelde was de sfeer vanwege de croupier onder de maat. Er is in reviews vaker geklaagd dat mensen racistisch werden bejegend en dit zag ik ook gebeuren bij 2 spelers die op seat 1 en 2 speelden. Het waren mensen uit India en kunnen dus met moeite Nederlands spreken. Nadat de handen waren weg gegooid spraken ze zo nu en dan Indisch. De croupier die racistische trekjes had, gaf hun meteen een preek. Mensen mogen tijdens het kaarten door spreken in elke taal die ze willen. Wie is Holland Casino om hun dat te verbieden.

Het zat mij niet zo lekker dat de croupiers zo deden. Een paar handen later hield ik mijn kaarten boven de rand van de tafel. Gewoon boven het leren rand waar je ook je drankjes in kon doen. De croupier zei meteen dat ik mijn kaarten boven te tafel moest houden. Ik antwoordde dat mijn kaarten gewoon boven de tafel waren. Ik kreeg meteen een preek waarbij ik dan denk, is dit klantvriendelijk? Ik accepteerde haar gedrag niet en zei dat mijn kaarten gewoon boven de tafel waren en niet over de rand en dat ze zich niet zo druk moest maken. Vervolgens haalde zij de chef erbij. Zonder dat de chef mijn kant van het verhaal hoorde kreeg ik meteen een preek. Ik was daar niet van gediend en zei meteen dat ze maar camera's moesten kijken. Je raadt het al, dat was niet mogelijk. Het lag natuurlijk gewoon aan mij volgens hun.

Nadat ik letterlijk in 40 handen niet eens 1x betaald kreeg en 7000 euro verder was, maakte ik een opmerking van wat een tyfus spel Caribean soms is omdat mijn 3 of kind niet betaald werd bij een 200/400 inzet. Meteen werd ik aangesproken en werd er gezegd dat ik negatief was. Ook dit accepteerde ik niet, ik mag toch een keer mijn ongenoegen uiten als ik na 7000 euro niet 1x betaald heb gekregen?

Daarna ging een vriend van mij blackjack spelen en ik zat ernaast bij de Caribean. Ik riep hem en zei, ik ga 2 wijntjes bestellen. Neem gewoon eentje, als je niet wilt, dan zal ik hem erna drinken.

Je raadt het al. De manager kwam meteen op mij afgestormd en zei dat ik geen 2 drankjes mocht bestellen. Ik zei meteen waar slaat dit nou op? Ik kan toch drinken voor een vriend bestellen en als hij niet wil, dat ik dan het drankje kan drinken.

Maar omdat ik tegen de chef in ging mocht ik meteen de casino verlaten. Ik ben in 50 casino's geweest. Holland Casino Rotterdam behoort echt tot de top 3 slechtste casino die ik ooit heb meegemaakt.

Conclusie: Ze zijn racistisch. Je mag niks zeggen. Klantgerichtheid kennen ze niet. Voor drinken moet je een eeuwigheid wachten

Het is zo jammer dat Holland Casino een staatsbedrijf is. Als het een commercieel bedrijf was, dan was Holland Casino Rotterdam heel snel failliet gegaan.

Jullie moeten een voorbeeld nemen aan Holland Casino Scheveningen. Daar weten ze in ieder geval wel hoe je klanten...

The games are rigged. I won 150 euros on the 1 euro minimum roulette table from a 20 euro start. After that they got three people to replace the woman who was running the table. They started touching the table and putting their hands through the camera view over the table while the ball was rolling. Lost every bet after that including my small winnings and they laughed and smirked while it was happening. Every outcome was the opposite of my red or black, odds or even, 1-18 or 19 - 36 etc. rigged. I'm sure they are used magnets and targeted my betting station with some hidden software. I noticed on another roulette game that people lost the first bet, win the second and then lost every bet after that. It was my first time going to this casino and I...

They use the “dress code” as a way to discriminate against people they don’t favor. Think about it…why would a casino deny entry to anyone willing to “donate” to them? We were denied entry because one of us was wearing shorts. The shorts were actually nice dress shorts. However, as we pointed out to the security guy Mike (that’s what he claimed his name was—it was a guy with slicked black hair), there were 20 other people that he let in before us that were wearing shorts that were much less “dressy” than us. So, I’m left to believe that he didn’t allow us in because we were either Americans or because we were a gay couple. Pure discrimination. We didn’t expect this in Rotterdam. If you value inclusivity, you should avoid the...