L'etual' — Attraction in Kaliningrad

Л'этуаль с каждым разом все больше и больше скатывается в грязь, в магазине в ТЦ "Европа" видимо не знают что персонал это лицо и представитель компании. Я пришла в магазин 16.11.24 с целью купить несколько парфюмов, себе и молодому человеку к новому году. Походив по магазину 20 минут поняла, что консультанты просто пробегают мимо и нужно хватать кого-то за руку чтобы тебя хотя бы базово сориентировали по наличию ассортимента, не то что подобрали нужный товар. Несколько консультантов смотрели "сквозь", попробовав разные ароматы я решила подойти сама к одной из девушек которая уже была занята консультированием другого покупателя. В то время как другие отвечали "на отвали" этот консультант (к сожалению не запомнила имëн, девушка с черными волосами) по-доброму отреагировала, все расписала, рассказала-подсказала и в конечном итоге я определилась с выбором. Пока стояла смотрела другие товары девушка ушла, подошла к ней сама (!!!) чтобы попросить у нее что-то, чтобы покупка пошла ей в продажу (потому что человек реально помог), она написала код на блоттере и сказала что его нужно будет просто показать на кассе. Пока я стояла и разговаривала по телефону ко мне подходит другая консультант (женщина с волосами чуть ниже плеч) и пытается забрать блоттер со словами "ага, щас!" при упоминании что его мне дала та девушка, аргументируя свой поступок тем, что она мне помогла пшикнуть духи на блоттер (причем не по доброте душевной, а просто потому что я не могла подойти к этому месту тк там стояло несколько людей). Этот отрезок разговора остался у меня в записи, так как я записывала голосовое сообщение. Я была готова потратить приличную сумму и без бонусов, очень хотелось подобрать что-то, постоянно хожу в летуаль и имею бонусную на 25% Но я прихожу тратить СВОИ деньги и за эти деньги хочется получить какой-никакой сервис, а не кислую мину и междоусобные войны между консультантами. Хочется упомянуть и то, что в попытках "заткнуть" зияющее пространство в отделах с парфюмом переставили все, то есть в попытках найти какой-то определенный парфюм на том месте где он должен быть (зачем тогда брендированные обозначения?) вы его там не найдете. То, что было нужно мне я ходила и искала самостоятельно, потому что - 1 - персоналу глубоко плевать, 2 - нехватка того же персонала в предпраздничные дни Л'этуалю в "Европе" - развития и обучения своих же сотрудников, парфюм я в итоге купила, но осадок остался...

Хотел бы оставить отзыв о моем заказе через интернет магазин. Осуществлял заказ туалетной воды с самовывозом из магазина ЛЭТУАЛЬ в ТЦ «Европа». Заказ был оформлен 29.11.2024 , дата получения была указана 30.11.2024. Наступил долгожданный день получения заказа и собственно говоря статус заказа с «Оформлен» не изменился. Создал обращение , фото которого прилагаю, и оно было проигнорировано. Неделю я пытался достучаться до магазина, после чего получил отмену заказа и подарок в виде 200 бонусов (можете оставить их себе в виде чаевых).Также, телефон магазина был недоступен. Я очень огорчился и попытался переоформить заказ, но к великому сожалению (или счастью) данной туалетной воды уже не было в наличии. Я рекомендую вашей службе улучшить обратную связь и актуализировать наличие товара. Даже если это когда-либо и произойдет, покупать в данной сети я больше ничего не планирую из принципа. P.S. У ваших конкурентов таких проблем с клиентоориентированностью...

Хороший выбор,приемлемые цены,скидки,бонусы,все всегда радовало. Пришла в ТЦ "Кловер",смутил один момент - нынешние магазины настолько оснащены камерами + охрана,что не вижу необходимости ходить по пятам за клиентами.Очень психологически было некомфортно выбирать продукцию под пристальным взглядом продавца-консультанта,словно она надзиратель,однако помощи предложено не было.Продукцию всё-таки купила,потому что всегда приобретаю именно в этом магазине, но всё же из-за такого дискомфорта ходить конкретно в эту точку -...