Dom Kitoboya — Attraction in Центральный район

не соблюдается режим работы (вы можете не получить услугу) вас могут заставить помыть туалет если вам что-то не понравится - просто откажут в обслуживании руководство игнорирует жалобы клиентов

Подробнее: Заявленное время работы кофейни до 20-00. 23 мая 2024г. в 19-45 я подошёл в кофейню и мне заявили, что кофе машина уже помыта и кофе мне делать никто не будет. Женщина сказала, что у неё дела после работы и она решила сегодня все завершить раньше. Я сделал замечание, что время работы до 20-00 и я потратил время на дорогу, ориентируясь на указанные часы работы. После чего на меня накинулся весь персонал кафе, нахамили и устроили скандал.

По указанной проблеме обратился к основателю Александру Быченко. Он сказал, что разберется. После чего нападки персонала только усилились. При очередном посещении мне сказали, что я должен убраться в туалете поскольку после мытья рук я оставил в унитазе скомканное бумажное полотенце. Был в шоке. За всю жизнь ни в одном кафе никто не делал подобных замечаний. По словам бариста она не обязана убираться в туалете. Почему в нем должен убираться я - не поясняется. После того как я сказал, что не буду убираться - мне было отказано в обслуживании. Вопрос уборки в этой организации как я понял не урегулирован и почему-то клиенты должны выслушивать жалобы персонала по этому поводу.

По этому случаю я снова обратился к господину Быченко - на этот раз мое сообщение он просто проигнорировал.

Подробнее выяснив о данном заведении я узнал, что деньги на его открытие дал фонд Потанина и получается своих денег на открытие никто не тратил. Возможно поэтому руководство считает, что клиенты это скотина, которую не надо ни обслуживать, ни соблюдать перед ними заявленный режим работы, ни отвечать на рекламации. Персонал считает, что может по собственной инициативе отказывать в обслуживании (хотя по закону это не так), хамить, останавливать работу когда вздумается.

Я призываю всех игнорировать данное заведение, чтобы повысить культуру обслуживания в...

Нет, однозначное НЕЕТ. Прежде, чем посетить это, ознакомьтесь в группе вк что вас ждет🙈…. Название не соответствует абсолютно тому, что вы увидите. Посмотреть и послушать придется следующее: просто несколько комнат, в них старые вещи ( из эпохи СССР и перестройки), начиная от мебели, предметов быта и старой одежды, заканчивая фантиками от жвачки. В каждой комнате принудительно вас попросят находиться 6 минут, слушать записи странные, можно трогать руками все вещи, что находится в комнате, далее когда запись умолкает, можно следовать в другую комнату. Всего 6 комнат вроде : кухня, детская, ванная, гостиная, столовая и… еще какая-то). Это абсолютно неинтересно, это странно даже…. это точно не музей ( ну т е для себя вы не вынесете никаких знаний и положительных эмоций), просто дом из прошлого, не более того, при чем тут Дом Китобоя, загадка 🤔, на этот вопрос ответа вы не получите. На входе встречает недружелюбная женщина, она хамоватая… Требует оставить сумки (в шкафу) , и далее, не дай бог вам перейти в другую комнату пока вещатель не прекратит свой монолог в текущей комнате, это дама тут же появится, очень недовольно начнет хамить и закатывать глаза. На выходе, в кафе, эта же дама не стесняется обсуждать со своими коллегами посетителей, выражаясь о них в третьем лице при посетителях, это жесть, 😬 женщине точно нельзя работать с людьми в сфере обслуживания, она попросту не умеет общаться… Это было зря...

Удивительное место! Изначально не понимала его специфику, думала, ну что я не знаю о Советском быте? Как оказалось, дело не столько в быте, сколько в истории Калининграда советского периода. А лучший и прямой способ узнать историю - через жизнь людей. Музей - это коммунальная квартира, состоящая, если не ошибаюсь, из шести комнат, включая прихожую, в которой всë начинается. В каждой комнате своя особая тема для "дискуссии" и атмосфера, не хочу раскрывать все карты, лишь отмечу, что самыми любимыми для меня стали комната соседа и ванная комната, в которой происходят фотографические чудеса! Сам музей необычен своей подачей. Здесь нет гида, но есть аудиоспектакль со звуковой и визуальной подачей информации, скучать - времени нет, только и успеваешь переводить взгляд из стороны в сторону, это настоящий восторг! После посещения взгляд на город К меняется совершенно: теперь ты видишь город, который вмещает в себя и прусскую, и советскую , и настоящего времени историю, причем так гармонично и удивительно. Есть о чëм подумать и о чëм вспомнить.

Мы были в музее в первую неделю после открытия, в ближайшее время откроется кафетерий, что не может не радовать. Обязательно...