Letual' — Attraction in Kaliningrad

Были с сестрой и мамой в Летуаль в ТЦ Плаза 10.11.2020г в районе 18-19часов. Выбирали туалетную воду, шампуни, кондиционеры. Стараюсь обычно не загружать консультантов девочек вопросами. Но тут , действительно, понадобилась помощь консультанта. Свободной оказалась консультант Яна. На мой вопрос: покажите, пожалуйста, мужской парфюм и проконсультируйте по некоторым ароматам. Она кивнула головой в другой конец зала: мол туда и отошла. Естественно, я осмотрела продукцию, но по ароматам нужна была консультация специалиста и как на зло свободной оказалась снова Яна. Она отмахнулась, что-то пробурчала и кивнула головой, не сдвигаясь с места. Было очень неприятно, что тебе впервые понадобилась помощь, а человек просто не хочет выполнять свою работу. Консультант Эльмира увидев подобное отношение подошла ко мне , ответила на все вопросы, помогла с выбором и обслужила на кассе . Сразу видно, что девушка с любовью и профессионализмом относится к своей работе, в отличии от девушки Яны. Больше туда ходить не будем, уж лучше в ТЦ Эпицентр или ТЦ Европу, где действительно, все консультанты работают , а не оставляют сплошь негативные эмоции от посещения любимого магазина. Просьба руководству магазина проводить таким сотрудникам тренинги по общению с клиентами , и даже в масках можно улыбаться глазами, а не...

Очень не нравится, что руководство набирает кого ни попадя в ряды сотрудников. 02.06.2020 была в этом магазине, на входе охранник спрашивает, есть ли у меня перчатки. У меня их не было, на что он говорит: "очень плохо для вас, тогда вы не можете пройти". Я удивилась, спрашиваю, разве магазин не предоставляет их клиентам (даже в маленьких магазинчиках их дают на входе без проблем). Он мне сказал, что нет, - тогда я пошла к выходу. И вдруг охранник бросает "подождите" и спрашивает у девушек-консультантов, нет ли у них. Их ответ: "конечно, есть, сейчас дадим". Я снова разворачиваюсь обратно, иду к ним и спрашиваю у охранника: "А почему вы сразу не сказали, что у вас они есть?". На что он ухмыляется и грубо выдает: "У меня они вообще-то всегда были" и показывает свои руки в перчатках. Это просто невероятно. Обслуживающий персонал с "синдромом вахтера", который намеренно издевается над клиентами, врет и гоняет их туда-сюда. Куда еще ниже этой...

Просто в шоке , оформила покупку 3 августа , дату приезда стояла 18 августа. 15 августа статус поменялся на какой-то неопределенный срок после 20 августа , даже служба поддержки не могла сказать ничего. Я решила отказаться от заказа , потому что это дичь. На сегодняшний день 3 сентября, возврат так и не поступил на карту. Сначала сказали что заказ должен поступить в магазин , потом этот магазин в плазе так и не отменил данный заказ . Я в ах… поддержка сначала сказали возврат 3-5 дней . Денег так и нет , через еще 5 дней я перезвонила, мне опять говорят 3-5 дней , и когда я звонила уже спустя ещё пять дней , мне говорят что покупка должна дойти до главного склада и деньги вернут через 10 дней . Ребят вы совсем ахереди . Могу еще добавить , что в магазине...