Muebles BOOM ® Valencia — Attraction in Burjassot

Compré un sofá de 1000€ y me hice cargo del envío por mi cuenta. Al llegar a casa vi que el sofá tenía un defecto grave, que consistía en unas pintadas azules en la parte baja del sofá como si fueran de indeleble. Llamamos a la tienda de Alfafar, quienes me lo vendieron y nos dijeron que intentáramos quitarlo de mil formas, y tras intentarlo de todas ellas y más aún, no conseguimos quitarlo. Les dijimos que todo seguía igual y tras darnos largas varias semanas nos dijeron que nos lo iban a cambiar. El problema es que ahora quieren cobrarme 70€ de transporte por llevarme el sofá nuevo y no creo que sea yo quien deba asumir ese gasto por un problema de error suyo, ya que yo ya asumí los gastos cuando me llevé el sofá defectuoso a mi casa contratando un transporte por mi cuenta. En las cláusulas viene claramente que la empresa ha de hacerse cargo de dicho transporte porque el fallo es de fábrica o de la tienda, pero no me pueden reclamar a mi que pague un error suyo. La gerencia de Muebles BOOM, fatal, Racaneando 70 €. No volveré a comprar nada allí. A día de hoy 11/01/24 sigo sin el sofá. Nos llamaron para cambiarlo tras una reclamación a través de consumo de la Generalitat Valenciana, y nos llama el repartidor para decirnos que el sofá que estaba en el almacén estaba rajado y que si queremos nos lo lleva a casa, o que si no queremos, que pone él mismo la incidencia. Le dijimos que no trajera si sofá rajado y que pusiera la incidencia él y nos comentó que tardarán más o menos otro mes más hasta que puedan tener otro sofá en condiciones. Pues eso, casi 1 año y sin un sofá en condiciones y aquí no pasa nada… No recomiendo para nada está tienda porque la atención al cliente es nula. Actualizo comentario a 11/03/24 y sigo sin mi sofá. En la tienda nos dicen que en fábrica no les dan fecha de entrada del módulo defectuoso. Nos llevan toreando más 6 meses. Incluso nos iban a mandar un módulo con el embalaje roto y el repartidor nos llamó para que no aceptáramos ya que venía estropeado (cosa que hicimos porque nos iban q enviar un módulo en mal estado) Ya llevamos 1 año esperando y aún estamos sin el sofá sin defecto. Estamos barajando emprender acciones legales contra muebles boom. Son un verdadero desastre de empresa.

Actualizo a 28/03/24. Estuvimos hace un par de días en la tienda con intención de hablar con algún encargado o algún jefe de tienda, (que nunca está )y nos dice una vendedora toda apurada la mujer, que el sofá estará en un par de semanas máximo 😂😂😂. Después de un año, necesitan 2 semanas más jajaja. La vendedora llamó al jefe de tienda delante de nosotros, el cual no da la cara ante el cliente y nos dijo eso, como muy tarde estaría en reparto el 08/04/24 o “esa semana”. Desde luego, es increíble como nos dan largas a mala fe y la pocas ganas que tienen de solucionar esto porque las merecidas reseñas publicadas, les pican. Yo ya no encuentro otra explicación.

Como ya sabéis de que va esto, os voy a decir el número de pedido 21130651 a nombre de IPL. Así veis que todo esto es cierto y que si no habéis solucionado el tema es porque NO OS DA LA GANA. Nos habéis vendido un sofá rayado, en mal estado y llevamos así 1 año. No recomiendo a nadie comprar en esta tienda porque la atención al cliente es un desastre. Mirad antes la media que tienen también...

Pongo esta reseña ,cosa que no he hecho nunca ,por le hecho que uno deposita su confianza y su dinero en un sitio ,pidiendo como mínimo seriedad y compromiso. Voy a contar mi caso ( por lo que veo lamentablemente hay muchos ) compramos cuatro muebles en el mes de enero, recién la semana pasada ( estamos a mediados de junio ) después de 4 veces que vinieron mal los muebles ,algunos tienen algún defecto ,pero ya estábamos cansados , ya tenemos el comedor completo , durante estos 5 meses , acudimos varias veces a la tienda, por este motivo y por un mueble ,que nos han cobrado ( el cual está embalado) y no pedimos ,el cual no quieren recoger y abonarlo ,ya que la que nos vendió los muebles, ya no trabaja alli y se escudan en eso ( no aparece en el plano y luego tenemos un papel firmado por los montadores en el cual pone claramente ,que el mueble vino de más y no lo teníamos pedido ) ,vinieron dos muebles de tv para el comedor ,no tiene lógica. Como antes decía, acudiamos a tienda ,las trabajadoras ,claro ,lógicamente ,son unas empleadas y les dicen lo que tienen que hacer ,aunque este mal y lo entiendo , pero una encargada inexistente ,le dices de hablar con un gerente o dueño y no es capaz de hablar con los clientes ( es la primera vez que lo veo ) ,como lo de la devolución del mueble ,se desentendieron ,presente una reclamacion a consumidor y contestaron que no me devolvían el dinero, entonces he presentado un proceso monitorio judicial ,en el juzgado correspondiente, ya no es el hecho del importe y del mueble, es que se respete a los clientes ,los cuales ,nos obligan a pagar los muebles antes de recibirlos, cumplimos y luego a cambio no recibimos el trato adecuado . Eso si debo decir, que los montadores ,un 10 ,profesionales ,sinceros y legales ,todo sea dicho , agradecido y como digo las empleadas de tienda ,que saben lo que hay ,pero deben de hacer lo que les dicen y no tienen culpa. Como dije siento hacer este comentario, pero no me parece bien , como se ha actuado Eso si ,por favor no pongáis el mensaje automático, poniendo que pongamos el n de referencia ,que la gente nos damos cuenta, lo que se debería hacer es llamar a la gente y solucionar sus problemas ,espero que mejoreis por el bien del...

HUID, TENIENDO IKEA NI LO PENSÉIS. Es curioso que cuando la reseña es positiva no piden referencia de compra. La mía es 21122554 Lo primero decir que el trato siempre ha sido cortés pero de muy en cuando en cuando ya que al teléfono difícilmente no te va a atender la persona adecuada, siempre está ocupada y por correo electrónico casi es más rápido el postal ya que tú sabes en qué mes lo envías pero no sabes en qué mes te contestarán. Nosotros compramos un sofá que según la vendedora era el Ferrari de los sofás que tenían, es un modelo que siguen vendiendo. El sofá llegó como ya hemos visto que es habitual en esta empresa con retraso, al empezar a usarlo notábamos que hacía ruidos pero esperamos un tiempo prudencial por si “tenía que asentarse” al llamar nos enviaron al servicio técnico y resultó ser que en fábrica se les había olvidado atornillar una parte de la estructura, cosa que reparó el técnico en el mismo momento, a los días el sofá seguía haciendo ruido y volvimos a avisarles, después de saber que nuestro sofá tenía un fallo de montaje de fábrica solicitamos a Mariví que nos cambiase el sofá por otro incluso pagando nosotros la diferencia cosa a la que se negó, vinieron a recogernos el sofá de nuevo y nos dejaron uno de cortesía, hoy han vuelto a traer el sofá, sigue haciendo ruidos pero además tiene algunos arañazos y manchas de haberlo manipulado( el sofá es blanco). Creo que el trato al cliente no es malo respecto a que aunque tarden intentan darte soluciones, el hecho es que las soluciones que aportan no son tales ya que sigues teniendo un sofá defectuoso que tiene más km que un SEAT 600 y que la empresa pese a ser conocedora de que vino defectuoso desde el primer momento ni contemple el cambio por otro sofá. Así que si compráis un sofá con ellos ojalá os salga bueno, si os sale malo os preguntaréis por qué no comprasteis en IKEA que te devuelven hasta el dinero el primer año

Pese a todo el sofá sigue haciendo ruido ademas de estar deteriorado por tanto transporte y...