Lo que es edificación es precioso, el servicio pésimo. 400km para que nos pase lo siguiente: Llamamos con antelación para informarnos de como podríamos comprar las entradas, por teléfono nos informan de que hay " un horario de mañana y otro de tarde" le decimoa que nos interesa la visita de por la tarde, nos dicen que empiezan a las 18:00 y con estar un poco antes bastaba, " con estar aquí sobre las 17:30/45 vais de sobra" llega el día de nuestra visita y sobre las 15:30 aprox llamamos de nuevo al sitio para volver a informarnos ya que estábamos a una hora de camino ( 50mint) y nos dicen que no hay entradas, nos quedamos boquiabiertos y le dijimos la información que nos dieron y el caballero que nos atiende ( de manera borde) nos dice " bueno veniros, pero vamos que para cuando llegues no van a quedar entradas" a lo que le respomdemos que hemos parado a comer que estamos a 50 mint que si era necesario íbamos ya para el monasterio, y nos responde que daba igual, que de todos modos no van a quedar entradas ( recordemos que eran al terminar la conversación las 15:55 aprox) nos vamos llegamos al monasterio a las 17:30, entro en la tienda ( donde se compran las entradas, por cierto SOLO EFECTIVO) y nos dicen que ya no hay entradas, que el aforo es limitado a 50 y que cuando se venden las entras ya no hay mas, " veniros mañana y ya está" y le digo que y ya está no, y le cuento todo y le digo que nos hemos hecho 400km para nada.. que veníamos con un bebé y un niño de 5 años y no teníamos hospedaje, no me dan solucion, el caballero que me atendía bastante borde y mal educado, gritando, etc.. diciendome que que quiero.. que estabamos en un puente muy importante y estaban desbordados, a lo que le respondí que no es el primer puente que viven allí y seguro que saben la afluencia del sitio, que mínimo que informar adecuadamente ya que en ningún sitio ( ni en la web) dejan reflejada dicha información, le pido la hoha de reclamaciones, no me la quiere dar y me dice " mira, ve allí a la portería y que ellos te la den por que yo no te la puedo dar" me dirijo donde maleducadamente me mandan y hablo con una señora que era la guía del grupo, me pregunta por mi problema y me dice que ella es la guía y que tenía que hacer recuento de las personas que tenía que si había hueco nos pasaba. Al parecer ya habían vendido mas entradas de la cuenta ( 5 mas) ( recordemos todo en efectivo) y la guía habló con la taquilla para decirles ( delante mía) " mira, ya os habéis pasado el aforo, a mi me da igual por que podemos y caben perfectamente llevarme a esta familia, por favor sácale las entradas" a lo que gritando le respondieron que de eso nada, que no se sacaban mas entradas y empezaron a llamar a gente que estaba en la plaza , las metieron dentro y dijo ves, ellos también quieren entrar, no hay mas entradas y ya está. Yo le dije a la guía que no pasaba nada, que si podría darme ella por favor la hoja de reclamaciones y que no pasaba nada, que gracias de todos modos por intentar una solución , la señora fue MUY AMABLE, EDUCADA, y desde aquí le agradezco su gesto.

De las llamadas todas las tengo grabadas... por si tienen alguna duda sin problema se las remito y puedan corroborar la veracidad del tema y evidentemente pantallazos de la web donde EN NINGÚN SITIO VIENE REFLEJADO NADA DE LAS ENTRADAS PARA LA VISITA DEL MONASTERIO.

Dicho esto deberían corregir este asunto, Informar adecuadamente de la venta de entradas, horarios, aforos, etc es un lugar de peregrinación donde va mucha gente con niños, personas mayores, etc y no veo que cueste tanto un poco de educación y mejor información. Mejoras en su web donde informen precios y que las entradas solo se adquieren en taquilla Y CON PAGO EN EFECTIVO, y dicho esto es algo que también deben cambiar, estamos en el siglo 21 ¿que tal si ponemos un datáfono? Dejais mucho que desear, pensábamos cenar en el pueblo, evidente nos fuimos de allí además de decepcionados,con el pesar de lo complicado que en ocasiones la gente hace la situaciones.

Creo que merece la pena el sitio, pero con mucho cambio.