Pedro del Hierro Outlet — Attraction in Málaga

It was the most disastrous experience I've ever had in Plaza Mayor. On Monday 21 August 2023, at around 9.40pm, I went into the Pedro del Hierro Outlet shop (an outlet, I might add) with my mother, we were not greeted and I felt as if we were bothering them. Other customers came in and each time a sales assistant spoke to them in a very unpleasant way to tell them that they were going to close soon and so on. And when my mother wanted to go in to try on what she'd chosen, one of the shop assistants came up to us and aggressively and disrespectfully told us that the fitting rooms close at 9.30pm, something I've never seen anywhere before. She came to speak to us in Arabic because she's Moroccan and noticed that we were too. So we put down the items we wanted and left disappointed. It was also this sales assistant who 'welcomed' every customer by telling them they were going to be closed. Nothing and absolutely nothing justifies such behaviour! If a shop closes until 10pm, I don't see why customers who come in before 30 minutes or even 10 minutes should be treated in such a bad and unprofessional way. I therefore call for the necessary steps to be taken to select more competent...

Tan pesimo y fatal servicio de marca buena, mucha pena.

Yo tengo viaje y con mucha prisa busce una traje. Entre la tienda 21:30-21:40 hoy (miercoles) y atencion de cliente -1/10.

Fui directamente a trajes al lado de la caja. El supervisor/jefe estaba tirando las monedas a la caja con tanta ira,monedas/calculadora/monedas/calculadora; de inmediato tienes la sensación: vete, estamos cerrando. No, hola, no, nada, estoy parado junto a él.

Luego, en 2-3min 3 chicas adicionales se acercaron a la caja - NINGUNA DE ELLAS salude , ni ellas ni jefe - en cambio, siguieron hablando y peleando con el tipo enojado que estaba haciendo la caja.

Encontré un par de modelos que me gustaban en azul y necesitaba ayuda. Tienia americana pero no visto pantalon. Nadie pregunta nada , solo interesado a chisme del dia. Yo era el único allí. Pensé: no iba a perder el tiempo y simplemente me fui y fui a la siguiente tienda. Piensas que dice adios o algo? NADA! Fatal.

Para tu información equipo - yo chico simple y necesitaba ayuda pa comprar traje p boda en una semanita. Te perdiste 174,99 euro que gasté en el Liu-Jo alado porque se preocupan por su servicio al cliente y su trabajo. Terrible servicio al cliente. No lo recomiendo a nadie ya que el personal y el supervisor necesitan...

Mi compra la realize on-line y tuve problemas con el servicio logístico, llamé a la tienda por si tenian algo más de información y me atendió una chica, María suuuuuper amable, super implicada en mi problema, me ayudó en todo momento e informó de lo que tenia que hacer y como reclamar. Miró todas las veces que le llamé para ver si llegaba mi pedido. Que alegría dar con personas así 👌👌👌👍👍🥳🥳 Muchas gracias María!

Por otro lado, el servicio de atención al cliente deja mucho que desear, nunca obtuve respuesta por su parte del seguimiento de...