Fairchild — Hotel in Málaga

As a Dane I was definitely not satisfied with neither the website nor the service in the shop. It is amazing that you can't use English on the website. There are so many people at Costa del Sol who don't speak Spanish. Second the shop well big surprise they don't speak English here either. I have told a lot of my English friends: go to Jysk and buy your beds/garden furniture's etc. Well most of them left because nobody could service them in English. In Denmark in all the shops, you can service people in English. Why not...

Servicio al cliente dejan muchísimo que desear. Lo más inhumano y con tan poca empatia que me han tratado. Sus trabajadores son unos sin vergüenzas.

Para empezar, una de sus trabajadoras mientras me atendía estaba hablando con otra compañera mucho más joven criticando a una clienta que ya se había ido. Eran casi las 9:40pm y compré una silla de escritorio, que tenía que recoger en la almacén, al pagar esta mujer, con voz vacilona me dice; deberías ir yendo ya a la almacén si no, te veo mañana. (Que menos que avisar que alguien va a recoger un pedido) quería ir con el coche pero había mucha cola por el collect in de ikea. Así que fui andando, a mi sorpresa una caja de más de 80 cm de larga y 22 kg de peso, me la dio un chico, soltándome la caja delante mía. Le pedí que me diese el carro que estaba justo delante en la almacén para llevarla al coche.

Le digo que estoy Embarazada con riesgo y que necesito ayuda. Me deja la caja diciéndome que no puede porque no se fía de que no le lleve el carro de vuelta, le pido que no la puedo llevar que venga conmigo al coche con el carro (que está a 50metros solo) Me dice que hay cámaras y ese no es su trabajo ni su problema mientras cerraba la puerta en mis narices. No le pedí que la llevase a cuestas, ni que la metiese en el coche, le pedí dos minutos de su tiempo o al menos que me dejase llevar el carro hasta el coche que estaba justo delante de la tienda. Me parece miserable, e inaceptable. Espero que tomen medidas y que al menos pongan Carros a sus clientes para llevar...

Rectifico abajo este comentario realizado el día 10-01-2020 tras un gran enfado con la empresa que lo ha sabido solucionar.

Son unos impresentables. Más de un mes y medio me he tirado esperando una puerta que habían colocada y venían defectuosas. Gracias a que hemos sido muy insistentes hemos conseguido que vengan a ponerla un mes y 6 días después. La puerta sigue estando igual de mal. No encaja bien en la vitrina. Se supone que cierra con imán y no enganchan en ningún momento. Me había aficionado a comprar en esta tienda y he cambiado de parecer. No vuelvo a ir y me voy a dedicar a poner este comentario por todas mis redes sociales para que todo el mundo se entere de cómo trabaja esta empresa. Tengo muchos conocidos que estaban conociendo la empresa por mí. Pues ahora van a conocer la realidad.

13-01-2020 Tras escribir el comentario anterior es cierto que tengo que rectificar. Estaba a la espera que la empresa se pusiera en contacto porque no me había gustado lo detallado con anterioridad. Tras haber cambiado la puerta y no habiendo quedado bien llamamos a los de montaje. Nos contestaron que hasta la siguiente semana no podrían hacer nada. Tuvimos que llamar a la tienda y ya por fin, ellos contactaron con los de montaje y volvieron a casa. Lo dejaron estupendamente. La cambiaron 8 veces sin poner pegas y hasta q no quedamos satisfechos no se fueron. Lo agradecí mucho y hoy he agradecido que desde Jysk Málaga se hayan puestos de acuerdo conmigo y se hayan preocupado por mi...