Archivo Regional de la Comunidad de Madrid

El lugar está fenomenal, pero tengo que advertir que hay cierto personal mal educado, como la señora rubia que está en la entrada de la exposición del archivo. Entré la primera con mi hijo y atiende a las personas que venían después de mí, luego puso resistencias para que yo utilizase las taquillas para guardar el abrigo y el casco de la bici de mi hijo, después de dedirle que si no me dejaba guardar mis cosas ahí no iba a entrar cargada como una mula, ella cambió su actitud y cogió mis datos dándome la llave, suma diciendo que no se había fijado. Pero no se quedó satisfecha que recalcó la prohibición de candar la bici en la zona habilitada para bicis dentro del recinto, sus argumentos eran que tiene que ser fuera del recinto y yo diciendo que lo haré en la zona habilitada para ello, dentro del recinto y así un tira y afloja, hasta que ya concluye que mi hijo tiene que ir de la mano o en brazos pero que no puede caminar solo a mi lado, dije que me estaba poniendo muchas dificultades para entrar y volveré en otro momento, ella dijo haz lo que quieras. Me quedé con ganas de poner una reclamación o queja del trato, me voy a la zona de la biblioteca y pregunté si tienen hoja de reclamaciones para hacerlo Online y solo lo tienen en el espacio físico, también me confirmó el personal de seguridad que Sí es posible dejar las bicis en la zona habilitada y que las taquillas son evidentemente para usarlas, pero afirmó que los menores tienen que ir agarrados de la mano o en brazos. Esto quiero saber si existe alguna normativa pública que exiga algo así.