Ginos — Restaurant in Madrid

Es la tercera vez que voy a este Ginos, y la atención siempre ha sido deficiente. Pero esta última ha sido realmente lamentable, mucho más teniendo en cuenta que llevé a toda mi familia de Granada, que estaba de visita en Madrid. Para empezar la comida no era de la calidad que se espera en un Ginos. Ni punto de comparación con el de Gran vía. Las pizzas estaban secas y prácticamente sin ingredientes. El resto estaba solo aceptable. Tardaron mucho rato en acomodarnos, en tomarnos nota y en traer la comida. Algo lógico teniendo en cuenta que solo había tres personas atendiendo, estando el restaurante lleno de gente. Una camarera de pelo rubio que nos sirvió los platos lo hizo con gesto serio y antipático. Le pedimos platos individuales para compartir la comida, y hasta que no los pedimos tres veces no nos los trajeron. Le pedimos un cuchillo para cortar las pizzas (venían sin cortar), y nos dijo que teníamos que cortarlas con los cuchillos de punta roma que teníamos en la mesa. Le pedí que llamara al encargado, y con un gesto desagradable se fue a llamarlo. El cual sí que nos facilitó un cuchillo con algo más de punta. Le comenté al encargado nuestro descontento y se limitó a decir que saben las dificultades que tienen en ese restaurante y que le están intentando poner solución. Pero las tres veces que he estado ha sido igual, y sentado se puede ver a la gente esperando en la puerta. Y hartos de esperar se van. Ayer también vi como varios clientes se levantaron a reclamar al encargado algo de atención. Por mi parte no voy a volver a ir, ni llevar a nadie a dicho restaurante. Voy mucho a otros Ginos, como el de Gran vía y Sevilla. Y parecen restaurantes completamente diferentes. No está a la altura ni mucho menos del grupo Vips. Cuyos establecimientos visito con muchísima frecuencia. Acudir al de Bustamante fue realmente decepcionante, máxime cuando fui con toda la ilusión para que mi familia conociera...

Huge disappointment. I was there for my favorite dishes, but words can not describe how bad the food is. No disrespect for the workers, they are all so lovely. But the noodle is so bad, the sauce is flavorless, I need to add more salt and so, the shrimps and the other seafoods are the frozen one which taste so bad. Never have I ever had this bad quality and quantity in any other Ginos. The potatoes salad with salmon which I can only describe that it did had salmon sprinkled in it. I was sad. Maybe the one around in Callao is still good. If I eat it here the first time I will never go to...

Overall unpleasant experience.

Waitress rather condescending to the 2 of our guests with Coeliac disease when queried on why the gluten free dishes could not be had with the set menu.

It is a valid question. This restaurant claims to cater for those unlucky enough to be unable to eat gluten yet penalises them by charging them much more than others. Cost them the same price for a single pasta dish when I for example had 3 courses and a beer. This is unfair on those who effectively have a disability. Would...