Druni Perfumerías ® — Attraction in Madrid

He estado yendo a esta tienda por dos años porque me queda cerca y, en ocasiones, me ha sacado de apuros. Sin embargo, desde la primera vez hasta hoy, el trato ha sido horrible.

Las empleadas me miran constantemente con desconfianza, como si estuviera allí para robar. Al leer otros comentarios, veo que no soy la única con ese sentir. Durante mucho tiempo les di el beneficio de la duda, pero el patrón es claro.

En una ocasión, saqué un labial viejo de mi bolso para comparar el tono, y noté cómo me observaban como si hubiera robado algo. Incluso la cajera me trató mal cuando fui a pagar. En otra oportunidad, tomé por error un tester que no estaba sellado, y cuando intenté devolverlo al estante, la encargada me habló y miró de forma muy pedante, como si estuviera haciendo algo sospechoso.

También noté que el trato en caja ha cambiado. Antes me preguntaban mi nombre para confirmar mis datos y aplicarme descuentos, incluyendo el de cumpleaños. Esta última vez, cuando pregunté por él, la respuesta fue seca y poco amable: “Eso me lo tienes que decir, no tengo cómo saberlo”.

A esto se suma que el local suele estar desordenado, con filas largas y anaqueles bastante sucios.

Ir a comprar aquí me genera ansiedad, cuando debería ser una experiencia normal y agradable. Me incomoda profundamente el trato prejuicioso y despectivo. Ojalá la atención al cliente mejore, porque nadie debería sentirse así al entrar a una tienda.

Creo que todas las personas merecemos un trato digno cuando vamos a comprar, sin prejuicios, ni incomodidades… ojalá mejoren el servicio y la atención al cliente, porque el respeto no debería depender de la ropa, color u origen. Y eso, en pleno 2025, debería ser...

El viernes me he vi obligada a poner una reclamación que irá a través de OMIC. Compré hace unos meses un perfume de Light Blue de Dolce Gabbana de 200ml y me quedé sorprendida de que apenas tenía fragancia. Lo dejé estar, pensando que sería yo que lo percibía poco, por la costumbre de que siempre lo he utilizado.

Con el paso del tiempo he podido probar otro frasco del mismo perfume, y veo que claramente, la fragancia del mío es mínima.

Fui hace unos días a la tienda y me comentaron que con los frascos de 200ml puede pasar. No me quedé muy convencida y pensé en reclamar directamente a Dolce Gabbana. Así lo he hecho y el fabricante me dice que no me puede solucionar el problema puesto que no lo he comprado directamente a través de sus tiendas, cosa que por cierto es muy dudosa, ya que la responsabilidad del producto es de carácter solidario entre el fabricante y el vendedor.

Pues bien, he vuelto a la tienda para ver si se podía solucionar el problema, y no solo no se ha solucionado, sino que he tenido problemas para conseguir poner una hoja de reclamaciones. La encargada de tienda del viernes 10/3, me dice que el sello de la tienda no funciona correctamente y me pone un sello que no se ve nada. Le pido que se identifique al menos para que aparezcan sus datos en la reclamación y milagrosamente, sí hay una forma de poner el sello de la tienda de forma que se vea claramente.

Tendré que llevar esta reclamación a través de OMIC, no obstante, tengo el perfume casi entero por si algún responsable de DRUNI quiere contactar conmigo y poder comprobar lo que digo. En la tienda no han querido hacer dicha...

me dirijo a ustedes con el corazón encogido por las adversidades que he enfrentado en la tienda Druni de la calle Alcalá. Como siervo del Altísimo, mi deber es vivir conforme a los principios de rectitud y honestidad que nos enseña la Palabra de Dios.

En Proverbios 12:22 se nos enseña que "los labios mentirosos son abominación a Jehová, pero los que hacen verdad son su contentamiento". Así, rechazo categóricamente cualquier insinuación de conducta indebida. Es incomprensible para mí, como representante de la fe, ser objeto de desconfianza y deshonra pública.

En Mateo 5:11, Jesús nos enseña: "Bienaventurados sois cuando por mi causa os vituperen y os persigan, y digan toda clase de mal contra vosotros, mintiendo". En momentos de adversidad, debemos recordar que la persecución injusta es una prueba de nuestra fidelidad al Señor.

Aunque mis acciones son transparentes ante los ojos de Dios, lamento profundamente cualquier malentendido que haya surgido. Imploro a Dios que toque los corazones de aquellos que dudan de mi integridad y que pueda restaurar la paz y la armonía en esta situación.

Como se les ocurre tratarme como si fuese un malhechor, persiguiéndome y llamándome la atención en público.

Que la gracia y la paz de nuestro Señor Jesucristo estén con todos...