Asador y Pollos a la Brasa EL FOGÓN MADRID - Pueblo Nuevo — Restaurant in Madrid

Le doy 3 estrellas a la comida es buena, se come bien a un precio razonable, somos clientes desde sus inicios celebramos cumpleaños entre familiares y amigos con asiduidad, nos han permitido llevar la tarta siempre con el beneplácito del jefe, somos ECUATORIANOS EDUCADOS no vamos con arbitrariedades llevando a un establecimiento una tarta sin consultarlo antes. Pero nuestra última experiencia el sábado pasado fue nefasta, llegamos a la hora prevista 3 de la tarde pero dos invitados llegaron a las 3:30, el pedido no tomaron nota hasta las 4 y la sirvieron 4:30 y salimos a las 6 de la tarde cumpliendo más q sobradamente con 1, 30 q dan para comer fluido, un trato despreciable por parte del encargado o propietario no lo sé, hicimos una reserva para 8 personas nos falló 1 invitado (no podemos controlar los inconvenientes de las personas)y pedimos 2 parrilladas más 1 chaulafan como lo acordado en la reserva( no modificamos nada por ser menos y aún sabiendo lo q se iba a pedir tardaron en servirlo) pero nos vino el señor camarero propietario o encargado , no lo sé. Vino a incomodar a la mesa pidiéndonos unos minutos para hablar aparte pero todos los de las otras mesas nos oían y nos veían. Nos dijo que "comamos fluido" con rapidez sin tener en cuenta q ellos iban retrasados con el servicio dando a entender q éramos nosotros los culpables ( mal educado)porq tenían otra reserva de 18 comensales, como si yo no fuera un cliente merecedor como todos a un tiempo razonable para pasar un rato comiendo a gusto y disfrutando de la comida. El buen trato de los inicios lo han perdido con el paso del tiempo, ahora el cliente ya no se lo cuida, se lo ridiculiza y se lo trata con desprecio. Una pena un acto por el que ya no apetece volver. Restaurantes en Madrid hay a montones y con ganas de atender y servir al cliente te de la única forma q se debe, q es con humildad y respeto. Q mi opinión sobre este sitio sirva para que el señor encargado dueño o camarero sea más humilde en esta vida quien va con humildad y educación...

Primero lo bueno: en mi caso fue un pedido a domicilio, un festivo 6 de diciembre a las 7 de la tarde. El servicio fue muy rápido, la comida deliciosa, precio adecuado para el combo de pollo con ensalada y patatas. Hasta aquí genial. Lo malo ha sido el trato que han tenido: quien me atendió dejó mucho que desear. Le pregunté si por mi zona daban servicio y me contestó "claro", como si tuviera que saberlo y fuera obvio. Supongo que no debe tener bien el auricular porque estuvimos como 7/8 intentos que no entendía ni la calle ni el número de mi piso, esto le hizo actuar cansado y tratarme con dejadez, como queriendo terminar rápido sin dejarme preguntar por la comida, la forma de pago y la hora de entrega. El momento de la entrega fue también llamativo. Resulta que el repartidor no era capaz de darle correctamente al portero y me llama directamente, diciendo textualmente "amigo sino me abre yo no le puedo entregar el pollo y me marcho". Casualmente volvió a pulsar y la puerta se abrió. Puso pegas para entregarme el ticket y hasta aquí. Resumen: comida muy buena pero trato al cliente nulo y descortés. No creo que...

El verano no solo te depara calor sofocante e incomodidades. También te ofrece buenas noticias. Sí, te lo confirmo, tras un año en el que solo se podían recoger los pedidos, nuevamente puedes disfrutar de su oferta en el salón de la planta baja. En un sitio íntimo, casi familiar, nuevamente Leo y su equipo de solicitos dependientes, te ofrecen un trato esmerado, en un lugar casi íntimo, ideal para acudir a compartir en familia, entre amigos. Degustar los tiernos y jugosos cortes de carne, en especial el chuleton de vaca, servidos a la mesa en un hornillo de carbón, para que lo degustes a la temperatura de tu elección, te garantiza una experiencia de pleno disfrute. Una variedad de salsas multicolores, crujientes patatas fritas y ensalada de estación, acompañados de líquidos bien fríos a tu elección, completan la tentadora oferta. Así que ya sabes, si estás en casa y el calor te agobia, no dudes en visitar El Fogón, de seguro Leo y su equipo harán que no te...