VIPS Smart — Restaurant in Madrid

No cumplen la normativa de calidad. Nefasto! no lo recomiendo, si quieres desayunar... Es tu peor opción!!

No se com hay gente, que puntúa con 5 estrellas, estarán pagados...

Para empezar; el tema más preocupante es el de la comida, los platos salen por debajo de 65 °C, cosa que está prohibida en la hostelería pues bajo esa temperatura pueden haber fermentaciones y proliferar bacterias como la salmonella. Los cafés de igual forma estaban helados, si quisiera un café helado me iría a Starbucks.... -me gustaría resaltar también que a diferencia de los vips normales no ofrecen ketchup y mayonesa tienes que rogarlos, y para cuando te los dan te dan menos que los platos pedidos. -los recipientes en los que te aportan la salsas no son adecuados pues se queda bastante producto en ellos, lo que se traduce en prácticas poco sostenibles.

Segundo pero no menos importante; el servicio, pésimo! Me imagino que tendrán estandarizado el protocolo de número de personas atendiendo según las horas pico, pero en este caso se ve que el servicio de "sala" se encuentra totalmente sobrepasado, tuvimos que esperar alrededor de cinco minutos para que alguien se digna la atendernos en la caja, y de hecho la segunda vez que me acerque me atendió el personal de cocina pero evidentemente habían conceptos o actividades que se escapaban a su formación. La limpieza y el orden del local por el contrario eran correctos, menos mal!! En resumen una gran decepción me dejé aproximadamente cuarenta euros en un desayuno frío e insípido, la tosta de aguacate cuesta aproximadamente 8 euros tenía con el pan blando y frío, el personal de sala distante y más que evidentemente crispado por el sobreesfuerzo. Hace años trabajé para una empresa llamada SIGLA SA, y ponían de ejemplo a VIP como buque insignia de la marca, una experiencia que mucha gente vive y busca al venir a Madrid, me da pena que ese concepto de calidad se haya perdido.

Una última petición rogaría a todas las personas que han recibido un mal servicio que no se callen que lo compartan y a la gente que vota tan positivamente que aprenda a ser un poco más crítica porque hay cosas que no se deben dejar pasar como son la calidad y los...

Dejo mi anterior reseña y actualizo esta. Hoy no disponían ni de agua embotellada. Pero me ofrecieron ponerme los vasos que quisiera. El pedido no fue tan rápido como siempre. Tenían una parte del local limpio a las 10 y poco de la noche y no permitieron que nadie se sentase allí. A las 11 y poco de la noche sacaron un cubo de basura por donde estábamos comiendo. Cuando les faltaba más de una hora para cerrar. Para colmo desde que han cambiado la app no funciona. El chico me dijo que le había pasado con las clientes. Por lo q no pude consultar promociones ni acumular 60€ de compra. Ya no es un sitio barato si vas en familia. En mi caso fueron dos bebidas, 3 platos y un entrante. Lo único es que la comida sigue estando buena como siempre.

Como siempre venir a vips es un acierto. No sé si han subido los precios, o es que en Almería es más barato. Vips smart suele ser más barato que que el vips normal pero yo acostumbrada al de Almería lo he encontrado igual o más caro. La comida como siempre buena. Como suele pasar en la mayoría de franquicias, te sabe igual en un lado y en otro. Me encanta que aquí pidas tu vaso de agua y no tengas que pedir bebida. En Almería el agua es potable pero de sabor está malisima. Por último aproveché un cupón por mi cumpleaños y por 13€ hemos comido...

Lo único bueno es que puedes rellenar la bebida tanto como quieras. Pero la bebida es mala. Tenía de Fanta de naranja lo que yo de fraile cartujo. No es un Vips al uso ya que te tienes que llevar tu la comida a la mesa y la forma de avisarte que ya está son por unos botones que vibran. Hemos pedido una cosa que llaman smart menú que básicamente es un principal, una bebida y un postre. Hemos pedido hamburguesa y tortitas de postre. 19.90 los dos. La hamburguesa no está mal. Quizás un poco seca la carne con escasez de patatas y un poco salada. El caso es que la hemos pedido y 25 min después no sabíamos nada de ella. Cuando hemos ido a pedirla nos la han dado. Pero el botón vibratorio nada de nada. Luego hemos ido a pedir las tortitas. Otros 25 minutos después hemos ido a reclamarlas y las tenían listas mientras discutían camareros y cocina de malas maneras. Nos han dado las tortitas con la educación justa para no ser groseros. Estaban frías y secas. Total que la comida bastante justita, el trato muy malo y el sistema pésimo. Además pretenden que luego les recojas las mesas cosa que no hemos hecho. Un sitio al que solo iremos si no...