Centro Comercial Alcampo Mallorca — Attraction in Marratxí

No cubren garantía lavadora de 1 año y 10 meses. Lavadora con goma pasada me pongo en contacto con Alcampo y me facilitan un email para enviarles la factura. Se le envío tres veces, pues dicen no lo reciben aunque se ve en el adjunto que lo tienen. Finalmente envían a servicio técnico, este técnico me indica de que necesita unas piezas. 2 días más tarde me indica que el costo de la reparación son 110 con algo de céntimo más IVA. Al preguntarle qué justificación tiene me indica de que el panel electrónico tiene ese coste. Le digo que lo que yo comuniqué al Alcampo es que el problema es de una goma pasada y que pierde ligeramente agua por el frontal. La lavadora IVA perfectamente salvo la pequeña fuga de agua por el frontal por supuesto la botonera del panel electrónico estaba en perfecto estado y funcionaba y lavaban correctamente. El técnico después me dice de que ha entrado en contacto con el Alcampo y esto le indican de que no cubre la garantía el cambio del panel electrónico. Le contestó que no había que cambiar ningún panel electrónico ya que el único problema era la goma y este me dice de que eso es lo que él dice. Explico todo Alcampo y ellos me dicen que se lavan las manos porque el problema lo debe resolver el técnico, les explico que el técnico ha saboteado el panel y que tengo fotografías y vídeos previos a la llegada del técnico y fotografías posteriores a la salida del técnico, también dispongo de las conversaciones por email con Alcampo donde se detallaba que el problema era la goma también tengo las conversaciones en WhatsApp con el técnico y también tengo las conversaciones en WhatsApp con los inquilinos previas y posteriores a la llegada del técnico donde se detalla que la lavadora funcionaba perfectamente y que solo tenía una ligera pérdida de agua en el frontal por la goma que que no permitía que cerrase correctamente. Acabo de ir al Alcampo y he solicitado la hoja de reclamaciones he hablado con una responsable y me indican que ellos solo cubren la garantía los 30 primeros días y que el resto del tiempo de los 3 años es problema del servicio técnico. Por consiguiente pongo la hoja reclamaciones ahora iré al Carrefour a comprar otra lavadora y el lunes interpondrá la demanda en el juzgado civil acudiré al juzgado penal para denunciar al técnico y al...

Por mi le pondría ( - 10) estrellas Explico. ... La semana pasada fui con mis hijos a comprar su Gecko + 1 hamster ! El tío viendo que me iba a dejar 500 € que tengo el ticket ( que añadiré al llegar a casa ) me hacia la ola.... a los demás que venían a por sus suplementos o algo se inferior. Importe les trataba regulin.... Hoy voy a por mi primer suministro de gusanos y al entrar mi hijo ( 2 años ) estaba estimulado por que quería ir a por su juguete favorito ! ( mamá le intentaba calmar y con amor le decía que se hacía silencio con el dedo ...) lo entendía pero a esa edad su deseo es más que acatar órdenes que su cerebro aún no esta preparado para manejar bien sus emociones .... Bueno pues la chica gritandome que en la tienda no se podía gritar pero de muy malas maneras ... yo incrédula por su hostil contestación, le respondo que si no ve que estoy intentado controlarlo ( o calmarlo) y me responde que si los animales se asustan a lo cual le respondo que es normal que se asusten pero realmente no lo hacía por los animales lo hacía por que le molestaba a ella ... Total que le comento no ves que no soy una madre que pase de los niños y dejando que la líen? No ves que tiene 2 años ... a lo cual se mete un cliente ( total desconocido que ni había visto al entrar y se escucha no ves que tiene dos años ...? No ves que su madre hace lo posible por calmarlo ??? Total después de venir de calvia por tal de no dejarlos tirados con el pedido por que soy de palabra ... jamás volveré. Además le pedí un certificado como que el gecko que me lleve que me costo más de 100 € necesita tener un certificado de que el animal está bien y no tiene ninguna enfermedad . Y me dijo que no como diciendo ostia esta sabe como va la cosa me dijo que ellos ponían al animal 24 horas o 48 ( que para mí entiendo que no es suficiente puesto que a no ser que este moribundo se te muera en ese día te lo puede dar con parásitos y demás enfermedades ....) Total que no pienso recomendar y es más pienso llevar a una inspección por que me da que los animales no los tienen con sus pasaportes y documentos...

Siempre me ha gustado Alcampo y realmente no me gustaría poner una reseña negativa ya que veo más cosas positivas que negativas, tiene buenos servicios y un buena limpieza a nivel general, pero hoy hubo un pequeño problema con el acceso al parking las rampas mecánicas estaban en dirección subida y todos los que salíamos con los carros repletos no podíamos bajar ya que solo está ese acceso al parking subterráneo, habíamos una docena de carros de compras además de carritos de bebes intentado entender , si es cierto que tuvimos que ir a buscar al personal y prontamente apareció un hombre de trablisa que establecieron el funcionamiento correcto y se solventó el problema, por eso mi calificación es positiva ya que aunque fue un problema tal vez poco habitual pero lo fue pero la solución fue rápida y muy efectiva por parte de los vigilantes y el personal... Cuando suceden estas cosas te das cuenta de la calidad del servicio, un servicio y calidad...