Climbat Kids Thader — Attraction in Murcia

Un sitio para niños, en el cual se lo pasan genial, pero mi experiencia de servicio al cliente fue malísima, un sitio en el que he ido muchas veces, decido celebrar el cumpleaños de mi hija allí, hasta aquí bien, el hecho es que acuerdo la fecha y solo faltaba el número de niños,quedó con ellos llamarles para decirle el número, hasta aquí bien, cual fue mi sorpresa tengo que llamar una semana antes , porque sino la reserva se anula, bien pues a 8 días decido llamar para concretar con ellos, bien pues después de 14 llamadas no lo cogen y le mando un correo , vale pues decido que lo hago al día siguiente lo mismo , vale pues más de lo mismo llamo unas 10 o 12 veces y tampoco, ok pues decido escribir un otro correo, y al día siguiente sin contestación, hasta aquí ya mal , ya que acababa de pasarme de los días mínimos, ya eran 6 , sigo llamando y otraa 5 o 6 veces, ya cansado de llamar, decido ir en persona, y cuál fue mi sorpresa que en la puerta , pienso vuelvo a llamar aquí a ver si es que tengo el número mal, bien pues suena el teléfono, va el chico a mirar, ve que está sonando y se va sin cogerlo, mi cabreo fue ahí máximo, ya que lo que estaba haciendo era hablar con sus amigotes, bien pues entro y me dispongo a decirle que había reservado un cumpleaños y tal , y le digo la fecha, y me dice que ya no se puede porque mi reserva a sido ocupada , debido a que no avise, en ese punto ya terminé de cabrearme, y le cuento que estuve llamando y mandando correos, y me dijo que ya no podía, que seguramente estaban ocupados, y entonces le digo que lo e llamado desde la puerta y lo he visto, ahí se le cambió la cara , intento remediar lo irremediablemente, ya le dije que no tenían profesionalidad y tal, y me fui , concusión.

El sito como tal es bueno, pero si tienes a niños atendiendo , que están pensando más en ronear con las chavalas y con sus amigos que en trabajar, echan un negocio por tierra,

Por eso le doy una estrella y porque...

El Domingo por la tarde, llamamos para reservar para llevar 6 niños. Todo bien. Llegamos, metemos a los niños y uno de ellos se retrasa. 20m más tarde llega y queremos que pase con el resto de los niños. No tiene 4 años. Le falta 1 mes. Aceptamos que no tiene los 4 años. 1° No lo pone en la página web en ningún sitio. 2° No lo pone en ningún sitio en el local, a la entrada visible... salvo en la entrada al parque cuando los niños ya están dentro. Mal. La normativa tiene que estar clara y visible antes de entrar al local. Aceptamos que no tiene 4 años, y me dice que si quiero meter a la niña tengo que enseñarle la partida de nacimiento puesto que tiene que verificar la edad de la niña. Mal, saltándose la LOPD. Puesto que no podemos meter a la niña, decidimos separarla del grupo e irnos a la bolera donde si nos aceptaron a la niña con casi 4 años, por que es apartir de 3 años. Hasta aquí todo normal. Me doy cuenta que me han cobrado de más en la cuenta y vuelvo pasado una hora y media. Al entrar me doy cuenta que hay un niño bastante más pequeño que la niña que no han dejado pasar. Le pido que me justifiquen que ese niño tiene más edad que la niña que no ha dejado pasar. Sorpresa, no se le ha exigido la misma documentación ni comprobación que a mi. Hoja de reclamaciones y reclamación a la AEPD, lógicamente. El único día que tenía para pasar con mis hijos, me lo jodisteis. La suerte es que ya habían pasado y había pagado, si no hubiese cambiado de sitio. Me separasteis de mis hijos y amigos. He celebrado dos cumpleaños ayi de mi hija. Gracias por un día unico e...

We went this morning at 12 a were told that they weren't open until 5. Our kids were really disappointed. They had an opportunity to make money and turned us away. The website doesn't have schedule and Google states that they open at 12. Others were also turned away, what a shame to have invested so much in beautiful facilities and not make take full advantage of the...