Game — Local services in Murcia

Tengo que ponerle una estrella. En resumen no compren por internet para recoger en tienda, son todo problemas. Un familiar quería hacer un regalo para reyes. Como vive en otra provincia y quería que no llegará el regalo a casa, pues escogió comprarlo por internet y que me pasara a por el en esta tienda donde compro esporádicamente. Antes de esto el familiar consultó al servicio de atención al cliente telefónico que aparece en internet donde le explicaron el procedimiento y que no habría problemas en que lo recogiera, ya que había stock. Cual fue mi sorpresa que en la primera visita me comentan que con una copia del dni del familiar y del correo electrónico que envían ellos con la confirmación de la compra no era suficiente, que tenía que presentar una hoja de autorización firmada por mi familiar. Hasta cierto punto entendible, aunque que mayor autorización que la copia del DNI y el correo electrónico y ¿por que no avisan de eso?. Después de darme una copia del impreso a presentar, les pregunto que si tenían el juego en cuestión y me comentan que si, entonces les comenté que cuando me enviaran el impreso relleno y firmado me darían el juego. Cual fue mi sorpresa que me dijeron que no, que mi juego no era el que ellos tenían, que mi copia tenía que llegar por mensajería, a lo que les comenté que no lo entendía, que si ellos tenían una copia, que diferencia había, la opción que me dieron fue que me comprara el juego en la tienda y luego cuando llegara la mensajería a la tienda lo devolviera. Me volví a casa, al día siguiente llego un correo electrónico confirmando la llegada, víspera de Reyes, como no podía ir esa misma mañana, le pedí a mi mujer que fuese, con la debida autorización. Pues no se lo quisieron dar, alegando que el autorizado original era yo, pero llevaba la autorización original y la mía. Al final he ido una tercera vez y por fin me lo han entregado. No volveré a...

Lo escribo hoy porque con el cabreo que tenía por el mal trato recibido....y le pongo una estrella por que me obligan para publicarlo, porque no se merece ninguna. Este sábado, hora 21:45, último día para una devolución, llego a la tienda y está la persiana a medio bajar y las puertas de cristal cerradas. Le explico la situación al (según me dice él) encargado y me dice que está cerrado, le indico que todavía no son las diez (hora de cierre indicada por ellos) y de malas maneras me dice que ya he tenido quince días para devolverlo y que voy ahora y que está ya cerrado. También he visto en otros comentarios que no es la primera vez que ocurre esto de cerrar la tienda antes de tiempo y no atender. De no cumplir los horarios que marcan. Todavía me dió tiempo a ir a la tienda Game de Nueva Condomina (a unos diez minutos), donde si que los pillé ya cerrando y aun así me atendieron muy amablemente y pude hacer la devolución en menos de 1 minuto. No vuelvo a ir a esta tienda ni aunque me esté muriendo, total, seguro que ni...

He ido varias veces por un mando de Switch a dejarlo en reparación, y en la nueva condomina hice lo mismo( al tener 2 mandos en una tienda y otros dos en otra), la atención en Thader de hoy a sido horrible, la dependienta no daba soluciones y no se prestaba a ayudar, más bien a intentar echar la culpa de no poder acceder a unos datos del cliente , cosa que he ido esta mañana a Nueva Condomina y el dependiente me a atendido para exactamente lo mismo pero en 10 minutos resuelto, al cabo de explicarle que acababa de repetir la operación en Nueva Condomina niega el poder hacer lo mismo que su otro compañero de empresa y tardo 1 hora en hacer exactamente lo mismo para dejar dos mandos de Switch en reparacion. Una atención al cliente horrible y al terminar de solucionar el problema y no terminar de atenderme, la empleada se marcha y continua con sus labores dentro del almacén y yo quedando pendiente de una compra, la cual me negué a hacer con tal respeto al cliente. Muy descontento...