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Una autentica v.e.r.g.u.e.n.z.a de sitio. Hace unos meses compramos un armario. Nosotros solo podemos estar para la entregas los viernes tarde o fines de semana pues trabajamos todo el dia. Bueno pues si no era asi claro estaba no lo comprabamos, el señor nos dijo que entraba al almacen a preguntar si habia en stock y si nos lo podian llevar el viernes, nos dijeron que perfecto, y que si lo queriamos pagar completo ya que a la semana que viene lo llevaban y asi no teniamos que ir dos veces. Llego el jueves y me mandan un wassap que lo entregaran el lunes pues el viernes no hay ruta y no salen por que solo estaba nuestro pedido. ¿Para que leches pago yo el gasto de envio entonces? Pues les digo que el sabado ire a que me devuelvan el dinero entonces. Total que tras wassap en mayuscula por parte de la vendedora, que me parece ridiculo, por que yo solo les estaba diciendo que si no habian cumplido pues que iba a por mi dinero y ya esta. Al final me dicen que vale, que me lo lleva un montador. Llega el viernes me dice el chico donde te lo monto y yo en plan que? Digo solo me lo teneis que dejar, y fue como pues vale, pero nosotros teniamos aqui que te lo montabamos, me saca la hoja para pagarle el envio y nos dice que 50€. Pa flipar, en la tienda nos dijeron que eran 35€, menos mal que teniamos la hoja donde lo ponia, se lo enseñamos y le hizo una foto, y nos dijo que sin problema que ellos ya se hacian cargo de hablar con los otros, le pagamos lo que nos dijeron el la tienda al final. El unico amable en todo esto fue el repartidor la verdad. Ademas al montar el armario,nos encontramos que algunas partes del interior, como bordes, al rededor de agujeros, venian con manchas como de aceite, me imagino que de las maquinas de corte. Por fuera estan bien, a si que al final lo montamos. No...

Tras comprar un sofá de unos 900€ a principios de abril en tuco murcia en CC Thader, lo recibimos en un plazo aceptable concretamente el 13 de mayo, no llegaron a pasar ni 15 días cuando ya estaba rota la tela de uno de los asientos, se lo indicamos a la tienda y nos indicaron que al ser tan prematuro lo más probable es que nos cambiarán el sofá aunque tardaría un mes aproximadamente, (hasta aquí pensamos bueno hemos tenido mala suerte salió defectuoso)

Entre tanto el sofá continuo rompiéndose, otro de los asientos, respaldo se descosia por las costuras, el reposabrazos más de lo mismo.

Llega el esperado día del cambio de sofá (12 de julio) y lo único que recibimos es las fundas de los asientos, que fueron sustituidas por uno de sus montadores, en ese momento el mismo montador dijo que había que cambiar también los respaldos y uno de los reposabrazos, el mismo reconoció que estaba fatal.

Ni una semana después a día 18 de julio ya se vuelven a apreciar descosidos en los asientos reparados

Lo que parecía un sofá de buena calidad ha resultado ser poco más que un sofá sacado de un contenedor

Pésima calidad... Ahora comienza mi lucha para recuperar mi dinero.

EDIT: tras todo lo ocurrido me veo obligado a modificar mi reseña ya que a pesar de todo lo ocurrido el trato posterior para solucionar el problema esta siendo muy bueno no han puesto impedimentos a devolver el sofa asi como nuestro dinero, y nos están dando un cierto margen para...

Mi experiencia con Tuco Muebles ha sido muy insatisfactoria debido a una gestión poco profesional. Encargué un canapé con colchón y acordé su entrega para la siguiente semana, en horario de mañana, ya que era el único momento en que podía haber alguien en casa. El vendedor aseguró que no habría ningún inconveniente.

Sin embargo, el día anterior a la entrega me informaron de que no se había especificado el horario y que ya no era posible realizar la entrega por la mañana, sino antes de las 18:00. Finalmente, a las 17:30 del día de la entrega me comunicaron que llegarían sobre las 19:30 debido a un problema, pese a haberles indicado que no podría esperar tanto tiempo. Aun así, insistieron en que solo tardarían diez minutos en montar el producto.

La realidad fue que los repartidores llegaron a las 21:00. Lo más decepcionante fue la falta de responsabilidad por parte de la tienda, que en lugar de ofrecer una solución clara, se limitó a dar excusas y evasivas durante todo el proceso.

En conclusión, no recomiendo esta tienda, ya que existen muchas otras tiendas con precios similares y una atención al cliente mucho más seria y eficiente. Les pongo 1 estrella por 0 no puedo...