Quo Fitness Club — Attraction in Murcia

Por donde empezar.....

Llevo asistiendo a este gimnasio desde hace más de tres años pero llegado el mes de junio cada año me veía obligada a cambiarme a otro que respetara la legalidad de refrigeración ambiental. En verano la dirección da órdenes de no encender el aire acondicionado (así me lo ha indicado el staff) prácticamente en ninguna circunstancia. Frecuentemente al final del día hace más calor dentro del recinto que en la calle. Con la reciente aparición del Covid no han cambiado la política pese al peligro de exponer el cuerpo a más de 26 grados en un ambiente húmedo. Todos los usuarios sudan notablemente, mojan la mascarilla y el aire sigue apagado. En mi caso yo he comunicado tanto vía sugerencias como verbalmente lo mal que acepto el calor durante el esfuerzo deportivo sin ningún tipo de respuesta para solucionar el problema. Se les pide por favor que enciendan el aire y no lo hacen. Por otra parte el trato y la atención al cliente dejan mucho que desear. No por parte del staff que hace lo que puede, sino por que la dirección no quiere resolver las quejas y da instrucciones de ignorarlas sistemáticamente. La última noticia es que han expulsado a dos usuarios sin notificárselo precisamente por una mala reseña en facebook sobre la falta de ventilación y refrigeración que son intolerables en tiempos de pandemia. Censuran a dos personas que llevan siendo clientes fieles desde hace más de quince años. Sin darle conocimiento ni a ellos ni al recepcionista ni responsable alguno del motivo. Además no se le ha devuelto el importe de su matrícula y han cargado la cuota del gimnasio en el banco después de haberlos echado como a perros. Me parece degradante que después de más de una década de relación con la empresa un usuario acuda al centro con intención de entrenar y se le deniegue el acceso de forma tan hostil y arbitraria por un comentario negativo en sus redes sociales. NO es un trato deficiente es despotismo y desprecio por el cliente. Y dado que las circunstancias son estas y pese a que sé que me van a expulsar por este comentario tengo que decir que si bien en ninguna parte del contrato aparece una cláusula que indique que no se permite escribir reseñas negativas en las redes sí consta una cláusula en la que queda claro que no se permite hostigar a ningún usuario dentro del las instalaciones. Pues bien, lo cierto es que a finales del año 2019 yo me quejé por que dos usuarios me habían acosado. Les indiqué que era un hecho reiterado y que no solamente me ocurría a mí. Se les llamó por parte del personal en mi presencia vagamente la atención pero me prometieron resolver la situación. A día de hoy después de un año y medio del suceso los dos sujetos siguen asistiendo al gimnasio. El trato recibido no se corresponde con el precio ni con las mínimas expectativas de atención y consideración por el cliente que se presumirían de un servicio de calidad. Aún es peor porque consideran oportuno castigar y censurar al que se atreve a contar lo que es notorio en las redes sociales agotadas todas las otras vías de comunicación.

Pd. Adjunto imagen del termómetro de sala que fueron tomadas a principios de mayo de este año 2021 cerca de las nueve de la noche para acreditar que no se sigue la normativa que indica que en locales comerciales no se deben exceder los 26 grados.

Adjunto imagen de la purga que se ha...

Вот и до меня очередь дошла.Я человек не привередливый и не конфликтных. Меня всё почти устраивало🤗и проблемы на входе в спортзал, постоянно что то заедало, и грязь в спортзале, и летом кондиционеры не включают, и тренажёры постоянно ломались🤦‍♀️ и сауна грязная и постоянно на ремонте ,и можно продолжать🤫И даже 5 € с вас взымается если вы пропустили месяц или решили оплату на другой месяц переместить,и без чека🤔и как говорят за сохранением места в спортзале.Воры🤔т.д...С приходом Ковида я на себе испытала постоянное внимание находиться под наблюдением у персонала,не в целом, а одной из них особы женского пола,которая меня не взлюбила почему-то 🙄 потому что Русская я и внешность яркая у меня🤔🤦‍♀️я так думаю🤦‍♀️ и решила как можно быстро выжить со спортзала и это через 8 лет в спортзале без проблем со мной.Я почувствовала на себе преследование и очень ну очень большое внимание ко мне😥.У вот у неё получилось.Мне без предупреждения запретили входить в спортзал и заниматься. Масочный режим не для всех,а на кого как посмотрят!!!Закон о ношении маски не для всех,а выборочно и нарушает. Бумаги нет в зале занятий,чтобы продезеннфицировать тренажёры. Некоторые с кашлем и с симптомам простуды занимаются,а если это Ковид🤔🤔🤔..Сами его и работники спортзала и нарушают иногда без масок.Ну а владелица спортзала ,себя по телефону за другого человека выдаёт 🤣😂когда пытаешься связаться по телефону 😱 и узнать ,что произошло,почему не могу войти в спортзал!!! Вообщем спортзал частный,вот и делают что хотят и законы...

El gimnasio esta genial, tiene todo tipo de máquinas y están en perfecto estado todas. El sitio esta muy bien cuidado, siempre hay buen olor y se cuida la higiene en todos los aspectos, cosa que en un gimnasio donde todo el mundo usa todo, es bueno saber. El problema que tiene este gimnasio es el comportamiento de algunos trabajadores, a veces notas que les molestas o que no tienen ganas de atenderte, cosa que no debería ser así, sabiendo que es un gimnasio con un precio medio-alto. Lo que más me molesto de este gimnasio, fue un problema que tuimos con ellos con la oferta de verano que ponen todos los años, una oferta de 2 meses por 50€ (o algo por el estilo), el problema es que cuando se acaba la oferta, no te avisan de ninguna manera si quieres renovar la inscripción, directamente se cobran el mes (sin oferta) y se quedan tan anchos. Llamamos por teléfono para quejarnos y encima nos echaron en cara que era culpa nuestra por no darnos de baja a tiempo (haciendo referencia al mencionado trato de algunos trabajadores con el cliente) y que si el mes se había cobrado no había vuelta atrás. Tuve que ir presencialmente y de mal humor a buscar una solución, ya que esto le había pasado también a mi madre,a unos cuantos amigos y seguramente a más gente que ya desconozco. Una vez llegue allí me atendió uno de los trabajadores que tiene un poco más de mano con todo y nos dió una solución. En general, esto me pareció una vergüenza por parte de la cadena de gimnasios QUO y una experiencia suficiente como para no...