MediaMarkt — Attraction in Pulianas

I was offered the media market club card whilst being told that I could spend up to 1,500 with low to no interest and was very happy that I could buy things and pay them back slowly over time without having to worry about interest...well over a year later I found it strange this month I've gone over the actual 1,500 that I borrowed I have actually paid 1,600,( the inone app doesn't show you clearly how much is left or any sort of how much interest you pay or even that there is interest) I rang up customer service of media market and was told that there is an interest rate of just about 21% ! So the saleswoman told me no interest but I suppose the cashier wrote me up for 21% and now I have to pay 400 euros extra for something I would have never of taken and just paid for upfront. I see a similar comment here from another person and really wonder are they complete scammers or what. Disgusting to see contracts and the use of legal documents to fool people. Bad enough you cant call the store directly so I'll be going in this weekend to see what they say...

Forced to give 1 star because I wasn’t able to put 0. Terrible Service. Absolutely awful process of ordering. It’s a complete scam and they will commit fraud. We bought a washer with delivery a week out… it never got delivered. When I called customer service they said we had to go up to the store and speak to a supervisor. We went up to the store. The supervisor was in a meeting, they told us to walk around we will speak to them shortly. Hours passed. The supervisor never came out… when we asked where they were employees said they went home. 10 different calls the final one to cancel the order… when they said “I would have to wait on an official cancellation from the store supervisor” I thanked them for the obvious fraud & scam , called my bank & disputed the charges. Do not buy anything from this company. They are unorganized, disrespectful & completely out of touch with the necessary steps to be a...

Hice el 6 de octubre un pedido online. Yo soy de Málaga, pero enviaron el pedido al Mediamarkt de Granada-Pulianas (ahí no me meto, entiendo que son asuntos de logística interno y que sabrán lo que hacen). Desde hace varios días me llevo poniendo en contacto con Atención al Cliente por vía telefónica y mediante el formulario web para pedir información acerca del pedido, ya que desde que lo compré se me descontó el dinero pero ninguna actualización al respecto, el estado del pedido sigue igual después de 13 días.

En todos los casos, aunque las versiones que me han dado siempre han sido distintas, me han comentado que el pedido había salido del Mediamarkt Pulianas y que se pondrían en contacto conmigo para actualizarme acerca del pedido. Que no entendían cómo la empresa de transporte no me había enviado el correo electrónico para que pudiera hacer un seguimiento.

Hace 7 horas que me volvieron a decir que se iban a poner en contacto conmigo por parte de la tienda (de forma urgente) para decirme por qué el pedido no estaba cumpliendo los plazos de entrega. Y va a pasar otro día sin que nadie contacte conmigo, y mi pedido en el limbo... entre Mediamarkt de Granada-Pulianas, el transportista, y los de Atención al Cliente, que no sé si no se ponen de acuerdo por incompetencia o (lo que es peor) no hacen su trabajo por echar balones fuera.

Al final resulta que, según me dicen desde la cuenta de Twitter oficial de Mediamarkt, el pedido no ha salido de la tienda, por lo que lo que me han contado hasta el momento son milongas. Y los de la tienda no me llamarán porque les importa un bledo.

Yo solo aconsejaría al que hiciera un pedido online que tenga relación alguna con esta tienda que se armara de paciencia, porque lo que es el interés por el cliente brilla por su ausencia. Tu dinero lo cogerán al momento, pero tu opinión desde luego no será su prioridad.

Edito la reseña para puntualizar dos cosas:

El formulario que me envían en la respuesta es el genérico que aparece en la página web, que hasta ahora no ha servido para nada.

Ayer por fin me llamaron los de Mediamarkt-Pulianas (mi trabajo me ha costado) y me contaron que la razón del retraso de la entrega del pedido es que se ha producido un atraco al camión de reparto en el que, desgraciadamente, se habrán llevado mi pedido… En fin, qué se le va a hacer, el mundo está lleno de maleantes. Intuyo que con el lío del atraco al camión no se me pudo enviar el correo informando que el pedido había salido de la tienda. Seguiremos esperando y...