Muebles BOOM ® Granada — Local services in Pulianas

PEDIDO CANAPE (LO ENTREGAN EN COLOR DIFERENTE Y NO SE HACEN RESPONSABLES DE NADA) El dia 20/06/2023 estuvimos en las instalaciones de muebles Boom situado en el centro comercial Granaita con la intencion de comprar un canapé. Fuimos atendidos pos Maria Luisa y en todo momento estuvimos viendo uno de los canapes que había expuesto en el fondo del local, era un canapé de madera en color blanco con betas grises. Debido a que el tono nos gustó y que era el que va acorde con nuestra habitacion le indicamos que queriamos el mismo en las medidas 150 x 180. Maria Luisa repaso el pedido con nosotros indicandonos textualmente las siguientes palabras " pido el mismo canape que hemos estado viendo, mismo color pero en las medidas que me habeis indicado", tras indicarnos esto realizó el pedido, lo firme e hice una entrega a cuenta de 100€ todo esto lo realizo con bastante rapidez y prisa. El dia 28/07/2023 nos indican que ya han recibido el pedido y que podemos pasar a retirarlo. Debido a no encontrarme en la provincia, no pude retirarlo hasta el dia 14/08/2023, este dia procedo a completar el pago y retirar la mercancía. Cuando al dia siguiente me dispongo a montar el canapé, para mi sorpresa al abrir el embalaje me encuentro que el canapé recibido es de un color diferente al que había pedido. Como ese día era festivo no pude pasar por las instalaciones hasta el dia 16/08/2023, por la tarde fui para indicar lo sucedido. Me atendió otra compañera y le expliqué lo sucedido y esta me comentó que no me preocupara que el material nos lo cambiaban sin problema, pero me indicó que esta operación la debía realizar la persona que había realizado el pedido, pero no obstante me llamaría Maria Luisa al día siguiente para realizar los trámites. Tras varios días de espera y ver que nadie se ponía en contacto conmigo, tuve que desplazarme nuevamente a la tienda. Este día si estaba Maria Luisa, tras explicarle me indica que ella ya ha llamado al fabricante y que no puede hacer nada, yo le indico que si ha sido un error de ella al realizar el pedido como voy a asumir yo ese fallo. Me responde que en el pedido que realizamos yo he firmado que estoy conforme y que el modelo pedido es Cambrian (color madera) pero en ningún momento cuando realizó el pedido ella mencionó ese nombre ni yo puedo saber lo que es Cambrian. Claramente fue un fallo de vuestra compañera al realizar el pedido porque para que voy a comprar un canapé en un color que no pega con mis muebles, tras fijarme en la hora del pedido me doy cuenta que se realiza a las 20:59 y la prisa que tenía cuando realizó el pedido era que cerraban a las 21:00, cosa que yo desconocía y ahora entiendo a que se debe este error. Además de este error me indigna muchísimo las palabras y trato hacia mi persona indicando "esto es tu palabra contra la mía". No quiero la devolución del dinero, solo solicito que se me cambie el canapé por del color que yo pedí y hablamos en todo momento. Me siento engañado, no se han preocupado en ningún momento por mí y además debido a un fallo de esta persona no tengo el canapé que quería. Entiendo que todas las personas nos podemos equivocar o tener un día malo, porque somos humanos pero el cliente no puede asumir las consecuencias de ello. Espero puedan solucionar mi problema y se preocupen por un cliente insatisfecho. Gracias, un saludo.

Buenas tardes, Gracias por contestar, el nº de localizador es el 12031153. Quedo a la espera...

Será una reseña muy detallada.

El 3 de septiembre hemos comprado un mueble a Mariana que en el momento de la venta ha sido muy amable y nos pidio dejarle una reseña en Google, pero decidí esperar hasta que terminemos con el proceso.. Un mes después nos han entregado el producto y cuando ya estaba montado nos hemos dado cuenta que está golpeado, con varios desperfectos y que la calidad en si no tiene nada que ver con el mueble que hemos visto en la exposición. Hemos decidido reclamarlo, mandé las fotos tal como se me ha pedido ( las fotos que adjunto a esta reseña son del producto que nos entregaron a posteriori). Una semana más tarde volví a preguntar por correo electrónico si tienen alguna respuesta, me dijeron que está procesado. La semana siguiente fuimos personalmente a la tienda, dado que no se puede llamar. Nos dijeron que en cuanto esté nos avisarán. Otra semana más y nos dijeron que faltaban todavía algunas piezas. La semana siguiente - que no han pedido una de las piezas pero que lo más tarde a finales de la semana que viene estarán llamándonos. Pues, no, otra vez fuimos para descubrir que sigue faltando algo y que ya nos llamarán. Así han pasado 12 semanas desde que hemos comprado el mueble y al final nos lo han traído. Desgraciadamente, aunque no tenía desperfectos, si la calidad deja mucho que desear comparando con el producto que se nos enseñó en un principio. Como no queria volver a montarlo antes de tramitarlo he vuelto a mandar un correo diciendo lo sucedido y preguntando cómo se podría gestionar, la respuesta fue "Manda fotos." Sin ni siquiera un triste hola. Hemos conseguido hablar con una persona pero no hemos averiguado nada más que son las calidades del producente y que en ese color los acabados malos destacan más... Me lo esperaría comprando un producto "barato" pero no gastandome 700€. Cabe destacar que en el momento de la compra Mariana nos ánimo a comprarlo lo antes posible dado la situación del mercado y precios acelaredos por la inflación. Pues bien, cuando fuimos a reclamar - un mes después de la compra - el precio de ese producto ha bajado. Y no me iba a poner a pelear por 60€ pero me sentí engañada, por muy amable que fuera no significa que debe influenciar en la decisión personal de uno sin tener idea de lo que pueda pasar.

Resumiendo, de todas las compras de los muebles que he realizado esa sin duda fue la peor experiencia y no recomiendo para nada comprar en este establecimiento.

PD. Para atención al cliente: si de verdad quieren saber de qué pedido se trata pueden revisar el correo electrónico de la tienda en búsqueda de correo que comenté en la reseña o ponerse en contacto directamente con el...

De vergüenza. Me hace gracia que en otras plataformas la valoración sea de 2.2 o de 1 y aquí, con la mayor parte de las reseñas de compradores con menos de 5 valoraciones en google en empresas sea de casi 5 estrellas... curioso... Por otro lado, nuestra experiencia es terriblemente increíble. Compramos un sofá, llegó a tiempo, con un par de días de retraso, pero correcto. Al enviarlo, envío que se hace con una empresa externa según la propia tienda, pero que se contrata en el momento de la compra del sofá, destrozaron el sofá intentando subirlo al piso. Después de intentar culparnos de ese destrozo aludiendo a que insistíamos en que subieran a pesar de que casi se fueran sin avisar, quizá porque tb hicieron varios daños en el portal del edificio, nos presionan para que nos llevemos el mismo sofá arreglado y se niegan a darnos uno nuevo o a la devolución del dinero... Ahora nos presionan con que recojamos el artículo al que le han cambiado la estructura o nos cobrarán servicio de guardamuebles a pesar de que estamos a la espera de la contestación a una reclamación por parte de Consumo.

Antes de comprar, leer muy bien el contrato, muchas cláusulas abusivas y tener en cuenta que si no se ajusta a lo que quieres de primeras vas a tener muchísimos problemas y jugarán a aburrirte hasta que te lleves el artículo, no trabaja esta empresa para el cliente sino para amasar el máximo dinero posible por encima de todo y todos.

Como podéis comprobar, una experiencia bastante triste la mía con...