Kaisen Experience - Granada — Restaurant in Pulianas

Tenía muchas ganas de probar la experiencia Kaisen y celebrar ciertos logros viniendo a este sitio. Quería probar algo nuevo después de experimentar varios buffets, como el City Wok que se sitúa justo al lado. Sin embargo, la trampa de las expectativas altas es que te sueles llevar una gran decepción.

Fuimos e hicimos una cola que debido a que eran las 3 no se demoró el entrar. El primer pedido pareció que llegó la mitad, y como me extrañó que no venían más platos, encargué un segundo pedido, del cual no llegó tampoco entero.

Viendo el panorama, que apenas había comido 15 piezas de sushi de las 50 o así que habíamos pedido para 2 personas, decidí pedir una hamburguesa para llenar el vacío de sushi que medio nos gustó. Pregunté a una camarera que se tomó la consideración de atender nuestro problema, y vimos en la tablet algunas piezas que efectivamente no se habían entregado y otras supuestamente que sí cuando en realidad no había sido así, por lo que otra camarera intentó que nos lo preparasen pese a que la cocina estaba cerrada para hacer unos mejillones. Agradezco profundamente el esfuerzo, no obstante, no estaban limpios y tenían los típicos pelos algunos, lo que deja mucho que desear además del sabor no muy agradable. Quizás de las prisas.

Siendo honestos, no me sirve la escusa de que debido a la hora tardía podía suceder que no trajesen los platos o que pudiera fallar el sistema, porque a nuestro lado, se sentó una pareja que contaba con un margen de 30 minutos menos que nosotras para comer porque ya cerraban y habían llegado mucho más tarde, y les llegaban cada plato mientras que nosotras estábamos esperando sin saber si iban a venir lo que nos faltaba o no. Además que parece que es más habitual esto de lo que me pensaba y lo desconocía.

Dicho esto, no hay justificación ni se enmenda con el detalle de no cobrarnos 2,65e de una botella de agua.

Los camareros nos parecieron amables al servir, y las camareras que atendieron nuestro problema también. Pero me resulta injusto que el cansancio de los trabajadores nos haya afectado de esta manera, dando a lugar a una desorganización y por tanto el descontento de los clientes. Consideren sino ampliar/ajustar la plantilla o ajustar bien ese sistema de que se realmente ha llegado el plato de sushi A LA MESA CORRESPONDIENTE. Pienso que si se ha puesto como entregado cuando en realidad no ha sido así, puede que su motivo sea porque ha sido entregado a otra mesa o directamente ni se ha hecho y se ha traspapelado porque he visto también que los tickets de número de mesa salen volando.

Confío en que lo hayan arreglado para cuando me anime a dar una segunda oportunidad y darles la misma reciprocidad con...

The score is going to look odd if we compare it with the rest however, let me explain. If you are looking for a nice looking restaurant, you don't care much about the taste of the sushi (and by taste I mean the quality of the fish) and you want to eat a lot then this is a fantastic place for you. A bit overpriced (30€ per person) but you will end up with plenty of food in your belly.

But, if you like japanese restaurants, you can differentiate between good or bad sushi or if you are simply looking for quality dishes, you better run out. The quality of the fish is terrible, the shrimps are terrible , the clamps are terrible, the squid/octopus is tasteless and the sushi is just not worth. Almost all the japanese restaurants in Granada (in the city center) have better sushi and you will end up paying less than 30 euro. The meat was better...

ATENCION AL CLIENTE NEFASTA! L . Z. una encargada sin formacion de atencion al usuario! ME ANTICIPO A DECIR QUE NO DARÉ UNA SEGJNDA OPORTUNIDAD, ADEMÁS EL BUFFET DE ALADO ES MAS ECONOMICO, TIENEN VARIEDAD Y LO MÁS IMPKRTANTE, UN TRATO EXPECTACULAR AL CLIENTE! PONGO UNA ESTRELLA PORQUE ME OBLIGAN PARA ESCRUBIR LA RESEÑA!Hicimos reserva por Internet con una semana de antelación, para un jueves, donde el pregio es más económico. Cuando llegamos, encontramos un papel que ponia a boli " hoy es festivo". Con lo que implica que hay que pagar unos 8 euros de diferencia por persona. Entramos y nos dijeron que es lo que hay, es festivo en el pueblo y que tenemos que abonar el precio de festivo. Les pedimos la hoja de reclamaciones y se negaron a darnosla porque decían que no somos clientes. En las hojas de reclamaciones indica que deben entregarse a cualquier persona que la solicite, sea cliente o no. Nos dice la encargada que el letrero llevaba puesto dos días, cosa que es mentira, ya que no pondría hoy festivo, sino que indicaría que el jueves día X es festivo. Además deben de indicarlo en su página web cuando haces la reserva y no lo hicieron, se dieron cuenta que era festivo ese día y quisieron aprovecharse de subir el precio. Esa subida de precio al ser festivo es para compensar el pago a los empleados como festivo y nos enteramos que no les pagan como tal, lo cual implica una irewgularidad de los derechos de los trabajadores. Además de otras irregularidades que están denunciadas al inspector de trabajo. La encargada de origen asiático, usaba a una camarera para que se dirigiese a nosotros, mirándonos mal y riéndose entre ellos por poner una reclamación. La encargada no sabía rellenar una hoja de reclamaciones e hizo varios tachones en los datos y me decía que no había dejado huevo para que firmase dentro de los huecos donde yo debo explicar la situación. Creo que es una pena que un lugar que parece ser muy bueno en la comida, tenga una atención al cliente nefasta, nula y pésima. La encargada mando a sus camareros a intimidación a la puerta para que nos fuéramos y no hablásemos de esa mala atención delante de la gente que pasaba por la puerta. Íbamos 10 personas, por haber querido estafarnos 80 euros por su error, perdieron 180 euros como mínimo, además de obtener mala fama por estos detalles. Las personas hacen los lugares y si el dueño de este negocio permite que sus encargados y camareros traten así a los clientes, el negocio se hundirá por su propio peso. Espero que mejoren y cuiden el...