Conforama Granada — Hotel in Pulianas

Mi experiencia con Conforama ha sido absolutamente decepcionante. Compré un sofá modelo Klee y un canapé modelo Woodspace 150x190, pagando además por el servicio de transporte y montaje. Lo que debía ser un proceso sencillo y profesional se convirtió en una serie de problemas y molestias inaceptables:

Entrega y transporte del sofá:

Los operarios no intentaron subir el sofá a mi vivienda ni comprobar si cabía por las escaleras. (Preguntando en otras tiendas por modelos parecidos no han puesto ninguna pega ni incoveniente, enseñnado medidas y fotografías).

Lo operarios amenazaron con que, si bajaban el sofá y no cabía, no podría devolverlo, lo que me pareció una amenaza injusta y un abuso hacia un cliente que ha pagado por un servicio completo.

Además, se quejaron de la falta de una baranda en las escaleras, algo que debería facilitarles el trabajo, no dificultarlo.

Montaje del canapé:

El montaje fue mal realizado, con guías y soportes instalados incorrectamente, supuestamente son pofesionales y se dedican al montaje pero que casualidad que lo montaron la revés.

Devolución del sofá:

A pesar de solicitar la devolución del precio del sofá, se me descontó el coste del transporte y montaje, un servicio que no se realizó de manera adecuada ni profesional.

Molestias adicionales:

He tenido que desplazarme en dos ocasiones desde mi domicilio (a 40 km, ida y vuelta) y realizar llamadas continuas para intentar resolver los problemas.

Para colmo, tuve que desplazarme desde otra comunidad autónoma y solicitar un día de vacaciones en mi trabajo para acudir personalmente a una tienda e intentar resolver el asunto.

En lugar de solucionar los problemas con rapidez y profesionalidad, Conforama ha demostrado una pésima atención al cliente, una gestión negligente y falta de compromiso con los servicios contratados.

No recomiendo en absoluto esta tienda. La experiencia ha sido frustrante y costosa tanto en tiempo como en dinero. Espero que Conforama tome medidas para mejorar, pero por ahora, mi consejo es evitar comprar aquí, especialmente si necesitas...

RESEÑA DE ABRIL 2024 (estabamos contentos con Conforama Granada)

Hemos comprado una cocina en Conforama Granada y la verdad es que Inma en cocinas y Maria Luisa en financiación se han portado de lujo.

Muy amables, muy apañas y todo perfecto.

Muy recomendable, seguiremos de clientes con ellos.

RESEÑA DE ENERO 2025 (estamos muy decepcionados con Conforama Granada)

Nos convertimos en Clientes de Conforama Granada, al comprar la cocina, ibamos recurrentemente a comprar alli.

El dia del Black Friday compramos una TV, algo que no se compra todos los dias.

Cual fue nuestra sorpresa que al abrirla el dia de Navidad en casa, tenia una mancha y unas lineas.

Fuimos a Conforama Granada y ni la miraron la TV, ni nada, nos dijeron que al haber pasado mas de 15 dias, ellos ya no sabien nada, eso si nos dieron un telefono del ST de la marca. Nos pusimos en contacto con el ST y tras unos dias tampoco la arregla, ni siquiera pagando porque dicen que el Panel está estropeado. Aqui ya no hay ni tienda, ni garantia ni ST, nada de nada.

¿Que se hace en este caso?, pues un mucho de "ajos y agua", o lo que es lo mismo dinero tirado a la basura, cosa que puede pasar y no queda mas que joderse, pero que en Conforama Granada ni miraran la TV, cuando fui el dia 26 de diciembre, es muy fuerte.

Nosotros compramos en Conforama Granada, por ser un negocio fisico y veo que si lo hubierra hecho por ejemplo por Amazon, me la habrian cambiado, incluso hasta despues del dia de Reyes, asi es dificil competir.

En fin, os aviso a cualquier cliente, mucho cuidado al comprar en Conforama Granada, porque no se hacen cargo de sus ventas, una vez sales por la puerta, si como me dijeron a mi ya han pasado 15 dias, aunque vayas con la caja de la TV nueva y con el embalaje puesto. Aclarar que la caja de la TV, no tenia ningun roto, ni rasguño ni nada, pero la TV está estropeada desde el segundo 1 que se sacó de la caja.

Esto es para ir a consumo, cosa que...

Fatal el servicio de entrega y montaje. Compré dos armarios en Conforama - Granada, y pagué por transporte y montaje. El dia de la entrega recibí una llamada de Conforama confirmandome que la hora de entrega sería de 14.30 a 15.00, así que pedí la tarde libre en el trabajo sólo para esto. A las 17.00 todavia no habian llegado, asi que llame por telefono, pero no me ayudaron en nada. A las 18.00 volvi a llamar y pedí hablar con un responsable solo para decirme que me llamaría el repartidor/montador, cosa que nunca hicieron. Finalmente, y tras más de 4 horas de retraso, los montadores llegaron, a las 18.50, diciendo que me habian llamado para justificar el retraso, cosa que nunca sucedió, les pedí que me enseñasen esa llamada en su movil y van y me dicen que la han borrado. Mentir a los clientes nunca es buena politica de empresa. A las 19.10 empezaron con el montaje de una forma que me pareció poco profesional, golpes en el material y dando voces, y ni siquiera traian su propia escalera, así que les tuve que buscar yo una. Para las 21.00 habian terminado, y al inspeccionar los muebles no habian instalado los embellecedores que tapan los tornillos, y me dicen que no los tienen, que vaya yo a los chinos, lo compre, y los ponga yo. Al insistir, otro montador me dice que me los dejaría al día siguiente en el buzón de casa, y a dia de hoy nada, otra mentira más. Más tarde me puse a inspeccionar los armarios, todos llenos de huellas de pisadas (vean fotos), sin embellecedores y con las laminas del fondo de armario con la cinta despegada. También me dejaron un desconchado en el techo. Lo dicho, el servicio de entrega y montaje...