The Tram of Durcal — Restaurant in Pulianas

Pesima la atención con el cliente y la chuleria del dueño de este local, entramos en el local y nos percatamos de que en la puerta pone un cartel de Perros NO , por lo que al ir con un chihuahua bebé procedemos a sentarnos en la terraza del local que entendemos forma parte del centro comercial con calificativo de mascotas bienvenidas. Acto seguido , el dueño de este local, procede a levantarnos porque con el perro no podemos estar. Al cabo de unos minutos intentamos que nos den una explicacion de porque siendo la terraza del centro comercial no podemos a lo que en todo momento nos encontramos con una negativa. Tras ello le indicamos al dueño nuestra intencion de poner una hoja de reclamaciones y nos indica que no nos la va a dar que llamemos a quien queramos. A la media hora junto con la guardia civil acudimos al local de nuevo con la sorpresa de que este señor ya no da la cara sino que manda a una empleada a que nos de la hoja de reclamaciones mostrandose ausente en todo este proceso. Antes de abrir un negocio debe informarse que es un derecho el poder poner una hoja de reclamaciones y es su OBLIGACION el darla sin tener que molestar a los cuerpos de seguridad. Sin tan chulo se puso para decir que de ningun modo nos la iba a dar porque no salió con la guardia civil y dijo lo mismo ? Le presento una foto de la misma para que vea que chulerias las justas y que por las malas se ponen las reclamaciones sin problema, ya que si usted me explica que esa terraza, Aunque forme parte del centro comercial, tambien es privada no hay mayor problema, pero con altanerias no , tenga usted mejor trato con los clientes y como usted dice lleve usted a sus perros donde le de le gana y deje a los demas que los lleven donde quiera pero cuando se le pida algo que esta obligado a hacer , hazlo. En definitiva local pésimo al que no recomiendo ir a NADIE por las faltas de educacion , y...

El único local del centro comercial pet friendly que no aceptan perros en lo que se supone que son la terraza, la explicación “el dueño no los acepta” hemos parado aquí para comer después de unas vacaciones en la montaña con la mascota, en teoría el centro comercial acepta perros y por eso hemos venido, nos ha llamado la atención la carta y cuando nos vamos a sentar nos echan por qué no aceptan perros en lo que se supone que es la zona común del centro comercial, entendemos que dentro del establecimiento no lo acepten, pero la zona donde se supone que es petfriendly tampoco, en los demás establecimientos nos trataron genial, sin ninguna pega. No puedo dar reseña sobre la comida que realmente nos llamaba la atención, lástima que no la pudimos probar por capricho del dueño que no le gustan los perros. Por cierto, el camarero muy amable, se nota que tienen buen servicio.

Comentando a la respuesta del dueño: Maltrato animal habría sido dejarlo en el coche, por que como indique anteriormente veníamos de vacaciones en la montaña y estábamos de paso, y como comprenderá vamos a Madrid y en algún sitio habría que parar a comer, o prefiere que lo deje atado en la entrada? y según usted dice por higiene, y nos sentamos a 1 metro de sus mesas en el local de al lado, vamos que no hay nada que divida el ambiente de las zonas comunes con el ambiente de su terraza, así que igual de antihigiénico es un metro más aquí que un metro más allá. El punto es que prefieren perder clientes por capricho. Me parece que hay mucho público que va a ese lugar por que es perfriendly, y ustedes mismos los están enviando a los locales...

Hemos estado comiendo hoy. Mi padre ha pedido un Alpujarreño, con un chorizo diminuto y una morcilla algo más grande y las patatas fritas, no a lo pobre, como suele ser en este plato tan tradicional. Yo he pedido un bocadillo serranito y le he especificado que sin pimientos. No sólo me lo han traído con pimientos, sino que al reclamarle a la misma camarera que nos ha atendido, se ha llevado el plato y han quitado los pimientos con la mano, para posteriormente traerme el mismo bocadillo. Por mucho que le quiten los pimientos, una vez hecho, todo el sabor de los pimientos se quedan en el bocadillo, por lo que apenas he podido comerme mi propio plato. He tenido que quitarle el queso y el huevo para poder comerme una mitad, la otra mitad no probarlo por el sabor y olor a pimientos Cuando un cliente pide quitar algún ingrediente es por algo, y si no quieren modificaciones es tan fácil como especificarlo en el menú y se pide otra cosa. Quitar los ingredientes de un plato ya hecho lo puede hacer cualquiera, si se pide sin él es para que no tenga el sabor.

La tarta de queso, al menos, estaba muy buena y el...