Falken Informática — Attraction in Salamanca

Levé mi ordenador portátil asus rog para que me lo reparasen porque encendía pero no arrancaba y se apagaba del tirón, y ellos me dijeron que el problema estaba en el sistema operativo (activaron windows, quitaron el avast y supongo que alguna cosa más) y además me hicieron una copia de seguridad. Me cobraron 131 euros por todo y cuando me entregaron el ordenador, me dijeron que lo habían comprobado varias veces y que encendía con normalidad, menos una vez, que les dio el mismo problema. (Vamos, que me devolvieron el ordenador sin reparar.) Una semana después mi ordenador comenzó a dar los mismos problemas de nuevo, así que lo llevé otra vez y me dijeron que ahora el problema era que el ventilador estaba tupido y que me iban a cobrar 35 euros más. (Uno de los empleados me dijo también que a lo mejor una de las razones por las que mi ordenador no arrancaba era porque la imagen de mi fondo de pantalla tenía mucha resolución y que necesitaba mucha energía para arrancar, literalmente cada vez un problema nuevo) En tienda tienen un cartel en el que pone que todas las reparaciones tienen una garantía de tres meses, pero cuando se lo recalqué me dijeron que no era aplicable porque ahora el problema del ordenador era otro, y que habían hecho otra reparación distinta. Que no habían abierto el ordenador cuando se los llevé la primera vez y que por eso no sabían que ese era el problema. Básicamente no comprobaron que le pasaba a mi ordenador desde un principio, hicieron lo que les dio la gana cobrándome un pastizal, y luego no quisieron ni bajar un poco el precio (O SIMPLEMENTE CUMPLIR LO DE LA GARANTÍA) por haberme hecho perder tanto el tiempo y por no haber comprobado que no era una de las razones más comunes por la que los ordenadores no arrancan, intentando aprovecharse de que no tengo mucho conocimiento en el ámbito de la informática (o desde luego esa fue la sensación que me dio). Eso si, cada vez que he ido me han regalado una de las figuras impresas 3D que muestran en escaparate, (supongo que para que no te duela tanto todo lo que te cobran, al final no me quedo otra que pagarlo) y uno de los empleados se puso a enseñarme fotos de sus gatos, supongo que para tranquilizar...

Estuve el sabado 13 en Falken, para dejarles un portatil que se habia bloqueado - no iniciaba. Muy amablemente, el señor de la tienda, me dio todos los detalles; me llamaria si podian hacer algo y dandome el precio total- ya me dio un precio estimado. Me llamo ayer, diciendome lo qué pasaba y las opciones qué tenia. Con mucho detalles, me confirno' qué la placa estaba averiada y qué cambiarla seria bastante costoso. Esto lo hizo con suma profesionalidad. Estuve hablando con el sobre ordenadores; hasta entonces, yo habia comprado todos mis ordenadores en supermercados- Carrefour. Me pregunto que presupuesto tenia y me dijo lo qué habia por ese dinero; Un computer que utilizaban los dos tecnicos de la tienda. Antes de llevarmelo, lo sacaron de la caja y comprobaron que todo estaba correcto y le metieron algunos programas. Me hacen una revision en 6 meses. Era la primera vez que estaba en la tienda y me senti tratado estupendamente y con muchisima educacion. Julian es un autentico professional que mira por que sus clientes se lleven lo que necesitan. Le recomiendo a pies juntillas. Gracias, Julian.

Juan...

Conocimos a esta empresa en un evento buscando un proveedor de piezas 3D para un prototipo. Fueron muy amables y nos ofrecieron hacernos una primera unidad gratuita para ver los resultados y poder decidir, además de pedirnos una reseña positiva solo por hablar.

Cuando los contactamos para fabricar la pieza (sencilla, pequeña y barata), no solo decidieron cobrarnos (incumpliendo su palabra) a precio por encima de la mayoría de ofertas (otras empresas nos ofrecieron un primer ejemplar gratuito, como debe ser), sino que además el resultado y la calidad con respecto a los productos recibidos de otras empresas fue inaceptable. No comprobaron lo que les pedimos, dejaron muchos trozos de plástico de soportes que fue muy dificil remover, agujeros rotos, superficies muy mal acabadas…

No me hubiera molestado en detallar estos defectos del producto si otras empresas nos hubieran dado resultados similares. Pero como he mencionado, muy por debajo de la calidad esperable.

Muy decepcionado con el servicio y relación calidad-precio absolutamente...