Confiterías Pastelerías Gil — Local services in Salamanca

¡Trato al cliente nefasto! Mi familia es clienta desde hace 50 años de Gil. Charo era un miembro más de mi familia. Era maravilloso ir a comprar y encontrarte con la sonrisa de Vicen, de Luci. Y que decir de la calidad de sus productos. De 10. Como todas las navidades hemos encargado todo tipo de productos. En Nochebuena 30 canapés, pues nos dijeron que como era antes del 24 sin problema encargar los que quisiéramos. También pasteles. Los canapés en caja y todo correcto. El día 29 nos disponemos a hacer la misma operación, encargar canapés para Nochevieja otros 30 canapés y pasteles. Y me dice que no se puede que 20 o 40 canapés. Yo le explico que la semana pasada me dijeron que como era antes de fecha punta podía comprar los que quisiera. La empleada mal encarada y borde, me dice que tengo que estar equivocada. Porque tengan en cuenta, que para sus empleadas, que mientras atienden discuten sobre sus turnos y sus problemas internos de trabajo. EL CLIENTE ES TONTO Y NO SE ENTERADA DE NADA. Así las cosas, asumo que soy tonta y no me entero y encargo 40 canapés, porque los productos de Gil se comen sin pensar. Pero lo digo que por favor, en caja pues tengo que viajar.Cual ha sido mi sorpresa al ir a recogerlos que me dan dos bandejas y le digo que pedí cajas,pues tengo que viajar, a lo que otra vez se me contesta que eso no puede ser, porque ellos siempre dan los canapés en bandeja. RECUERDEN PARA SUS EMPLEADAS LOS CLIENTES SOMOS TONTOS. Adjunto foto de cómo han llegado los canapés a mi casa. A ver cómo llegan a Valladolid. En definitiva, tienen de los mejores productos de Salamanca, pero el trato al cliente es humillante y nefasto lo que puede traer consigo que el cliente no vuelva a comprar porque los clientes no somos TONTOS, somos educados. No como sus dependientas de la confitería de María...

Decepción total.Fuimos a por dos hornazos para llevar de encargo fuera y como conozco la pasteleria de toda la vida aunque suelo comprar más en Peñaranda, tambien pedi dos bandejas con raquetas y Jesuitas, como los vi un poco sin brillo le pregunte a la dependienta expresamente si todos los pasteles eran del día a lo que me contesto que por supuesto. Pues bien cuando llego a mi destino y pruebo los pasteles, estaban secos y NO eran del día y ayer fue Navidad y no abrieron así que mínimo del 24 y si tb fue festivo del 23...fatal. Y encima van y se equivocan en el ticket.En un ticket iba un hornazo solo y en otro un hornazo y las dos bandejas de pasteles y me ponen en una linea bolleria por 7'60, y en otra Pastel Unidad 4'10, cuando las dos bandejas llevaban lo mismo un Jesuita y 2 raquetas. Y bueno si fuera para mi me aguanto y listo pero es para unos amigos que no son de Salamanca y habrán pensado y estos son los pasteles tan famosos pues no valen para nada. Resumiendo decepcionante, si te pregunto al menos di la verdad...

El viernes 22 recogí un pedido que había hecho con varias cosas incluida una empanada de hojaldre con bacon y dátiles de 1kg. Era para una merienda familiar en el pueblo. Al llegar al pueblo pensé lo caro que me había salido el pedido, así que pesé la empanada. Esta pesaba 1,8kg no 1kg. Primer fallo, me habían vendido una empanada de 1,8kg y yo habia pedido una de 1kg. Ojalá hubiera sido ese el problema. Al cortar la empanada en la merienda me encontré que en vez de hojaldre era de masa, (segundo fallo) y que en vez de bacon y dátiles, tenía lomo, bacon, y queso (tercer fallo). Como no tenía otra opción, en la merienda puse la empanada que me habían colocado y lo peor fue que estaba apelmazada, reseca y aquello no había quien lo comiera. Conclusión: Me vendieron una empanada que yo no encargué, me salió mucho más cara, y además el producto no tenía calidad con lo que quedé fatal con mis invitados. Está claro que Gil ya no...