IKEA Salamanca - Punto de Planificación y Pedidos — Attraction in Santa Marta de Tormes

Compramos la cocina completa, nos la montaban a principios de octubre/2024, te dicen que tardan 2 días (tardó 4 días el montaje). Toda la cocina panelada. Las puertas caídas, rozadas, otras puertas rozan con la de al lado al abrir.. la puerta de la lavadora debería tener el mismo método que las demás de cerrar despacito, y no lo tiene.. el tope que le ha puesto son dos plásticos.. en fin.. La encimera va cortada, justo donde la placa y en una mitad está hundida, los paneles de la pared pegajosos llenos de pegamento, el friegaplatos hay que llamar a Thor para que lo abra.. La encimera del frente donde van los taburetes no nos la pone, en principio porque no tienen pata a esa altura (nos dijeron que si la comprábamos en tienda externa nos la ponian sin problema), compramos la pata en leroy merlín, y ahora nos dicen que no la ponen porque es de tienda externa.. que la ponen sin pata.. les pregunto que porque no nos la han podido montar el día del montaje de la cocina y no me dan respuesta. Con la nevera lo mismo, nos dijeron que no había problema en cogerla fuera que la montan igual, lo único que no la panelaban.. pues no se si decir que menos mal porque nos hubiésemos quedado sin nevera o decir que una pena porque menuda mierda de nevera, te obligan a cogerla y encima son caras y sin no frost.. Nos dan cita para el 2/12/2024 para el montaje de la encimera, dos frentes de cajón que no llegaron en su momento para el montaje y cambiarnos todo de las incidencias que le dije al chico que vino después a revisar mediante una queja nuestra claro.. Me llaman para posponer la cita al 2/01/2025, puse una reclamación, y hoy me llaman para posponerla ootra vez más para el 28/01/2025. Esto es de risa.. nos avisaron de las cocinas con ikea y no hicimos caso.. solo puedo decir que NO MONTEIS COCINAS CON IKEA, pasan de todo absolutamente, es...

Después de haber recalcado varias veces que el armario que había encargado lo quería a un PUNTO DE RECOGIDA, me lo enviaron a casa cobrándome 70 euros de envío. Llamé por teléfono para que me pidiesen el armario que habíamos planificado, que por falta de stock, tardaron 3 semanas aprox en poder pedírmelo (y faltando accesorios). Me atendió otra compañera, la cual directamente hizo el pedido con entrega a domicilio SIN PREGUNTARME. Por mi parte he de decir que no comprobé la dirección de entrega, pero puesto que lo había recalcado varias veces, pensé que lo mandarían donde les dije. Hablé con atención al cliente de IKEA y se quedaron a cuadros con todo lo que les estaba contando, empezando por que son los de Ikea Salamanca los que deberían haber llamado para solucionarlo, que la hoja de reclamaciones que me enviaron por mail NO SIRVE. Y que la compañera que me llamó después de quejarme (María) me habló de malas maneras con frases como "Aquí todos somos mayorcitos para saber lo que compramos", cuando en ningún momento, por mi parte, hablé de manera poco educada y fui completamente comprensiva, intentando llegar a un acuerdo. En fin, os recomiendo que hagáis los pedidos por la web que es muy fácil y os ahorráis movidas como esta, que por lo que veo en reseñas, no...

Nefasto, me han jod.... uno de los regalos que tenía que hacer, hago el pedido el día 15 por la mañana online, y me dicen que entre el 18 y el 20 llega, llamo hoy a atención al cliente porque aun a las 18h de la tarde del sábado 21 ni rastro del paquete y me dice la chica que algo ha tenido que ir mal porque en SEUR, sigue poniendo en tránsito desde el día 18, que la única solución es volver a enviar el pedido pero que claro que ya llegará el día 26, justo ya después de navidad, estoy de un contento.... Para ganar a un cliente tienes que estar pico pala, pero para perderlo bastan con 15 minutos, los 10 que me han tenido esperando a que lo cogieron y los 5 que me han mandado a freír espárragos. Ya les digo a los señores de Ikea, que no me vuelven a ver en pelo ni online ni presencial. Y además no tienen un servicio de reclamaciones como dios manda, la chica me ha dicho que escribía ella la queja pero que no me podía mandar ni número de reclamación ni nada, a tocar pagar, callar y aguantar. FELICES FIESTAS CON LOS SEÑORES DE IKEA, LA MEJOR MANERA DE J.... LAS NAVIDADES, vayan cogiendo ideas para el...