Roig Arena — Attraction in Valencia

Decepción absoluta es mi experiencia al ir a disfrutar de un evento deportivo (baloncesto) como aficionado desde hace muchos años; además de una peligrosa “ratonera” en caso de evacuación por emergencia (en partidos de baloncesto); ya que todavía no he podido acudir a conciertos; y enumero los diferentes puntos: 1º A Valencia Basket y su afición, siempre se les ha “conocido” como “la familia taronja”; debido a la relación y cercanía entre jugadores/ jugadoras y afición (especialmente con el femenino) lo que ha contribuido a su crecimiento. Con el espectacular Roig Arena, toda esa cercanía, fotos y autógrafos con los más pequeños y sus referentes, ha desaparecido al tener un pabellón único en Europa, porque está hecho al puro estilo “NBA/WNBA” en el que entran y salen en coche directamente, y en autobús el equipo visitante. 2º Es una construcción moderna y espectacular donde disfrutar de grandes espectáculos, pero con muchas carencias en seguridad; como serían grandes escalinatas con importante inclinación, en las que en NINGUNA, existe pasamanos/barandilla o lugar al que agarrarse en caso de resbalar algo que esperemos suceda más tarde que pronto, pero que tanto niños como adultos no tienen fácil subir o bajar debido a la inclinación y falta de agarre. 3º Una ratonera en caso de evacuación; además de tener que subir o bajar esas inclinadas esacalinatas para evacuar, en las que no existe agarre para evitar caídas y atropellos, TODO el aforo existente debe salir del mismo modo, si bien, en las presentaciones del pabellón, (así como en las visitas para autorizar su apertura), las partes inferiores de las gradas, contaban con escaleras para “dividir” las vías de escape, las cuales estaban a escasos metros de salidas de emergencia, y salida de emergencia para personas con movilidad reducida. En el primer partido estas escaleras para bajar a pie de pista las habían quitado, y en su lugar habrían cerrado el acceso con vallas FIJAS. 4º Las personas con movilidad reducida totalmente desamparadas. Los aficionados que acuden en silla de ruedas sin opciones; ya que sólo tienen ubicaciones habilitadas para ver los partidos, en el primer anillo, al que acceden mediante una rampa en la calle, para subir en ascensor al primer piso (“obligatoriamente”), ya que la alternativa ofrecida, sería por la misma puerta que acceden a ascensores acceder a pie de pista, pero por una ubicación que costaría más de 3000€… el Roig Arena también está dotado para acceder y salir mediante escaleras mecánicas desde la calle al primer piso… pero a nadie se le ocurrió poner una rampa mecánica… Por lo que la obligada pregunta es; en caso de evacuación de emergencia, donde lo primero que deja de funcionar son los ascensores, ¿cómo se supone que gente en silla de ruedas salga de un primer piso? tras ver la inclinación de las escaleras interiores, indicar que las exteriores son muy similares… Creo que son puntos muy importantes sobre los que reflexionar, y los que argumentan mi decepción… que para ir y disfrutar de cualquier tipo de espectáculo, es genial, pero pensando en la seguridad y la relación entre equipos y aficiones mi opinión es lamentable para esa cercanía y...

El día del concierto de Camilo, compré dos entradas para mi hija de 9 años y yo (su madre) me escanearon solo una y la otra no funcionaba , ( dijeron entre ellos eso mismo nos pasó con un chico)me hicieron perder el tiempo el concierto avanzó ,les dije que mi hija se estaba perdiendo el concierto a lo que me dicen que ella puede pasar y yo no,MI HIJA MENOR DE EDAD ENTRA SOLA AL CONCIERTO ,no me lo solucionan y me hacen perder aún más tiempo y con la preocupación que mi hija estaba dentro sola ,les pongo una hoja de reclamación ( tienen mis datos)y después de más 30 minutos me lo solucionan y me dicen que es problema de Ticketmaster, entro al concierto a los asientos que me correspondían y mi hija no estaba empecé hablar con los guardias para que me ayuden a buscarla con la angustia de no encontrarla( seguía el concierto avanzando y no podía disfrutar con mi hija lo que teníamos planeado) por otra parte mi hija la pusieron donde no tocaba, después de encontrarla gracias a mi hermana que estaba en pista y nosotros teníamos en gradas ( con la angustia también no miraba ni disfrutaba del concierto buscando viendo por donde teníamos las entradas,y cuando por fin logro estar con mi hija en el concierto vino un guardia a preguntarle a mi hija si yo era su madre, el segundo guardia que vino nos sacó para hacerme preguntas( el concierto seguía ahora era mi hija y yo perdiendo tiempo del concierto) unas chicas que estaban en el concierto me dicen es tu hija? Estaba angustiada mirando a todas partes y asustada por qué estaba sola y nosotras le dijimos que no se preocupara que la acompañaríamos ,me parece que no es justo pagar para no disfrutar de mi concierto con mi hija y hacerle pasar ese mal trago por mala gestión de quien sea por qué escribí a Ticketmaster y me dijeron que ellos solo vendían las entradas y no tenían nada más que ver, escribí al Roig arena ,FUE UNA EXPERIENCIA HORRIBLE ,Algo que tenía que ser un momento especial para las dos,soy una persona que no tiene trabajo y se financió las entradas para darle una sorpresa a mi hija y pedí la devolución a ambas partes y esa fue su respuesta uno que solo se encarga de la venta de entradas y otros del acceso y no de la venta y fallaron ambos uno no escaneaba la entrada y los otros por meter a mi hija y ponerla donde no era ( perdiéndola y es menor tiene 9 años)( no puedo mostrar los mensajes por qué es confidencial pone en el correo)Nadie se puso en contacto como me dijo el guardia que tiene todos mis datos de mi hija. Dejo la foto de las entradas y cuando mi hermana encontró a mi...

Teníamos reserva en Poble Nou para comer. Éramos 4, teníamos entusiasmo de ir. Era la última parada antes de ir a casa, después de las vacaciones. Para subir arriba nos piden enseñar la confirmación de la reserva, cosa qué hicimos. Así qué enseñamos la confirmación y subimos.

Y llegó la decepción más absoluta e inesperada.

Nos recibe una chica en la entrada del restaurante con el ordenador y el programa de reservas abierto. Le damos el nombre y nos dicen qué no tienen ninguna reserva a nuestro nombre…(ella sabia qué si la teníamos, pero nos la cancelaron ellos) nos miramos incrédulos y enseñamos la confirmación. Pensabámos qué era un error y rectificaria, comprobaria y nos haria pasar. Pero ella insistió y dijo, lo compruebo; (insisto)ella sabia lo qué estaba pasando, pero no sabia que nosotros también porque conocemos el programa.

Al ver nuestra insitencia nos dijo; -Ustedes han cancelado la reserva y tendrán un correo, no lo han visto? -Nosotros no hemos cancelado nada, ustedes han cancelado nuestra mesa, pero han indicado que la cancelación la hemos realizado nosotros y en realidad han sido ustedes (por algún interés suyo). Por eso nosotros no somos conscientes de haber cancelado nuestra propia reserva, qué sentido tiene ir a comer si hemos cancelado la reserva?! Jajajaja De locos xeee

Entonces nos dijo qué en realidad habian sido ellos, porque tenían demasiada gente y habian decidido cerrar una zona del restaurante.

Yo le dije qué por lo menos hubieran tenido el detalle y la decéncia de llamar por teléfono para avisar, porque lo último qué hace una persona qué tiene una reserva hecha y confirmada és entrar y ver si me la han cancelado. Esto és la primera vez en la vida qué me ocurre.

Sirva esto para qué lo lean y si lo vuelven a hacer, llamen a esa gente y qué no hagan el viaje “en balde”.

Así qué nos fuimos por dónde vinimos, pero con una decepción absoluta y asombrados porque intentaron hacernos creer qué fuimos nosotros los qué cancelamos y aún así fuimos.

Esta fué nuestra experiencia!

Dejo la única foto qué pude hacer, la de la entrada!

Obviamente no iremos más, ya qué fuimos dos semanas después al Ultramarinos Roig, y fué de pena. Malo y Caro.

Así...