忍耐2年到期退租時來看留言才知我不孤單啊!! 超多負評啊!才知這間公司有多雷!! 從申裝前到申裝後就發生業務及廣告文宣不實,說有贈送2年合約錄影功能,工程人員來安裝時告知這是要加價,我打給業務理論,才由業務自己出錢安裝1年份,第2年要我自己出錢,算了!送你們吃藥!! 使用期間電視常常斷訊,或者不能錄影,離奇狀況一大堆,致電詢問,每次都碰到那位聲音聽起來年紀很大.超不客氣晚娘語氣的大媽客服,第一時間都怪我是不是動到機器或線路,誰會吃飽沒事幹去動,每次都是請工程來檢修或換機器才好!! 期間浪費我很多時間,有一次更是斷訊一個多星期,後來我要求斷訊期間不能收費,那大媽客服說會在電腦備註,我要求發訊息証明,因為我不相信他們,我打了幾次電話催發,至今我還是沒收到!!這也就算了!!當我雖小花錢找罪受!! 終於忍到合約到期退租,誰知又是惡夢的開始,他們叫我將網路機.機上盒.搖控器及其電源線繳回,到櫃台才又說變電箱裡的什麼藍色鬼盒子也要繳回,又要浪費我時間等工程來家裡拆,前後我打了3456通電話,跑了2次這間公司.跟這間公司的客服講話,搞的伶背像弱智一樣,回覆內容也可得知完全沒專業.也沒教育訓練.更沒SOP可解決客戶問題!! 結果還要等這間公司2個星期才會退押金,其他公司都是直接退押金!...
Read more每個月都會發生電視、網路斷線的狀況! 也從來不見客服有任何補償措施! WiFi 還可以跑的比手機的4G還慢...! 若不是只要給長輩看手機、看電視,真的不推! 感覺都不想改進的.....
2022/03/21 12:25開NB才發現Wi-Fi 網路又斷線重開數據機! 2022/04/05 01:30網路又斷線重開數據機! 2022/04/08 14:30 網路又斷線重開數據機! 2022/04/29 14:15 網路又斷線重開數據機! 2022/05/01 13:32 網路又斷線重開數據機! 2022/05/03 17:32 網路又斷線重開數據機!2022/05/05 14:06 網路又斷線! 2022/05/09 15:13 網路又斷線! 2022/05/27 17:43 網路又斷線! 2022/07/14 19:03 網路又斷線! 2022/07/15 13:03 網路又斷線! 2022/07/21 11:13 網路又斷線! 2022/08/05 12:30網路又斷線! 2022/08/06 12:56網路又斷線! 2022/09/05 11:36網路又斷線! 2022/10/05 03:26網路又斷線! 2022/10/07 14:02網路又斷線! 2022/12/01 00:37網路又斷線!WTF😡 2022/12/31 23:10~2023/01/01...
Read more天外天明明上班時間有到晚上七點, 且周六也有營業, 但卻規定退機上盒的客戶限於周一至五的下午五點前去辦理, 逼的非得請假不可, 明顯刁難。 我家共有3台機上盒, 當初押金1000元, 當初師傅來裝機時, 是直接從盒子拿出來裝上, 並沒有先讓我們檢查是否全新及外觀是否有損傷 (且一般大眾應也不會主動去檢查), 但在歸還申退時, 櫃台人員卻以其中一台有小燒傷痕跡為理由, 說原價3000元機上盒, 就算我1000好了(扣款金額隨她喊?), 故押金不退。但我家裏根本沒有人抽煙啊, 他們也無法證明當初裝機是完好狀態, 且機上盒功能都是正常可收看。櫃檯還態度極差的說, 當初收視一年才收你1800元已經很便宜了(意思是扣這1000元補她們剛好?), 當初搶客的低姿態和事後客人不續約的囂張, 真是讓人開了眼界。後來上網查了天外天的評價, 發現他們負評極多, 就突然發現這樣的惡劣態度不讓人意外。 後來我翻出他們的合約, 裏頭有寫借用物毀損或滅失, 機上盒主機2000元(根本不是她口中說的3000元), 再以比例原則來看, 我那一小點就扣客人全部的押金, 根本是變相搶錢, 完成不念我們是十多年的收視老客戶, 這種無良公司再便宜我都不會再考慮。 (我也配合過三重另外二家全O,...
Read more