Eslite Spectrum Xindian — Attraction in New Taipei

Really nice designed mall with tons of restaurants and mid level shopping, book store, event space, kids area, cinema, and climbing wall, more etc.

If you have a baby the changing area and nursing rooms on the 3rd floor are so spacious and comfortable, but no other floors have a changing table for babies. Also, there is a great playground and sandbox just outside and behind the mall with a...

為何誠品股價直直落！從小地方 從第一線現場人員的處理態度 估計就可以知道！再不積極改善！ 持續崩壞也只是剛好、必然！

昨天下午，本人帶著家人遠從外地 開車帶親朋好友共四人前往 裕隆城誠品2樓用餐， 用完餐後剛好看到有DM寫著， 消費滿額可以送誠品贈禮， 就到3樓顧客服務處進行贈禮換取時， 居然被告知，我沒無法換取， 因為一個手機帳號有兩個帳號， 其中有一筆消費在二樓阿原消費時， 金額累計到另外一個帳號了（造成沒有滿額） （當下我暈了，當日的所有消費也都是報電話號碼跟出示帳號條碼了，為何還會這樣？）

然後客服人員張小姐一開始就很強勢的告知， 那就是只能請我自己到2樓櫃檯去先辦理退刷， 然後再次重刷，再報電話號碼，請阿原再次累積到另外正確的帳號，再回來三樓排隊辦理 （當下就勾起近半年前一樣在新店誠品超不好的回憶，一樣類似重刷的事件，搞了近一個多小時）

當下本人就非常錯愕，心想：靠！ 是怎樣，怎麼又發生了！

然後把積累錯帳號的問題全部 推給第一線櫃位人員， 我就提問說，第一線人員（流動性又高） 哪會知道要選擇客戶啥什麼帳號去累點， 連身為顧客的我自己都不清楚 為何報一個電話號碼 會出現兩個帳戶了

顧客人員張小姐一直云云： 我們會持續跟他們教育訓練…. （就流動性高，就報同一隻電話號碼累點有那麼困難？還選擇困難？）

由於之前就有過「非常痛苦」的在如此大的商場 跑來跑去又排隊退刷，又要跑回來3樓再排隊的長時間等待，這次就下定決心，直接跟客服張小姐：直接請你們樓管過來，我授權把卡交給她， 請他拿到二樓阿原再次辦理重刷作業， 然後一退一簽的簽單拿上來三樓我來簽， 然後就這樣把我晾在旁邊三樓服務台旁 等了近20分鐘， 終於等到樓管上來了，同時間我也將這個糟糕的系統問題反映給總公司0800， 但得到的回覆仍是千篇一律的回復， 後續會再檢討…..

然後客服就這樣冷冷淡淡的給我換了贈品， 耗了一個小時多的時間，再乘上4個人 低劣的新店誠品……體驗十足差勁👎

然後因為系統制度問題的反應耗費數小時的時間，也沒主動提供告知時數折抵最最基本的禮貌 （雖然早已到最高折抵時數也無超過）

所以下次大家去「新店誠品」遭遇到被要求 退刷再重刷的系統作業，再排隊 就知道有多X了！要耗費多少時間了！

要給吸引顧客消費換贈品活動， 卻又把系統制度弄得烏煙瘴氣， 不彈性，也沒任何變通措施…. 死板板的….. 這就我身為第一線顧客， 對誠品股價未來長期絕對不看好的主因！ 對於裕隆找到這樣的合作夥伴也是感到搖頭！

一室之不治，何以天下國家為？ 再給我遇到一次，就找記者朋友來親自消費 全程紀錄看看， 玩這種退刷再重刷再排隊的作業， 能耗費多久寶貴客戶的時間才高興！ 2024...

Das Einkaufszentrum Eslite Xindian Yulong City in Taipeh bietet ein einzigartiges Einkaufs- und Kulturerlebnis. Die Architektur vereint moderne Elemente mit traditionellem taiwanesischem Design, was dem Ort eine charmante Atmosphäre verleiht. Die Eslite-Buchhandlung, ein zentraler Bestandteil, bietet nicht nur eine beeindruckende Auswahl an Büchern, sondern auch kulturelle Veranstaltungen und Kunstausstellungen. Die Vielfalt der Geschäfte erstreckt sich über Mode, Elektronik, Kosmetik und mehr. Die gastronomische Auswahl ist ebenso beeindruckend, mit einer Vielzahl von Restaurants, Cafés und Street-Food-Ständen, die lokale und internationale Küche bieten. Die Integration von grünen Bereichen und Kunstinstallationen schafft eine angenehme Umgebung für Besucher. Eslite Xindian Yulong City hebt sich auch durch sein Engagement für nachhaltigen Konsum hervor, indem es umweltfreundliche Produkte fördert. Die Lage am Flussufer fügt dem Gesamterlebnis eine idyllische Note hinzu. Insgesamt ist Eslite Xindian Yulong City ein Ort, der nicht nur zum Einkaufen einlädt, sondern auch kulturelle Entdeckungen und gastronomische...