Pousada Leão do Mar — Hotel in Região Geográfica Imediata de Angra dos Reis

Através do booking, fiz a reserva da estadia, a começar no mesmo dia. Quando fiz contato com a equipe, fui informada de que não haveria ninguém na propriedade, naquele dia. Fui orientada a procurar a equipe de outro estabelecimento, a Pousada Yes, que, em um combinado com a Pousada Leão do Mar, acabou por me hospedar e à minha família, pelo mesmo preço já verificado no booking.

Qual não foi a minha surpresa quando, no dia ANTERIOR à minha saída, a funcionária do YES, contatou-se, em alto e bom som, na recepção, para fazer o check out, naquele dia. A reserva era entre os dias 27/01 a 31/01 e o cobrança era para que fizessemos o check out no dia 30/01. Demonstrei a reserva e a resposta da booking (por e-mail), mas, assim mesmo, houve uma forte pressão para mudar de um quarto, porque a YES não sabia do período da reserva. O correto seria nós permanecessemos no quarto que nós já estávamos instalados e bem acomodados. Mas, houve forte pressão, porque um "novo grupo estaria chegando". E eu e minha família com isso? A responsabilidade pelo erro não foi nossa.

Isso demonstra um comprometimento na comunicação entre os colaboradores das Pousadas Yes e Leão do Mar, que acabou por reduzir a qualidade do serviço prestado. Não volto mais. E mais! Demonstra uma falta de planejamento dos proprietários da Pousada Leão do Mar, que não estavam presentes para receber...

Me hospedé 5 días en esta posada que queda ubicada a la vuelta de la playa principal. Así que tiene excelente ubicación. La posada es muy limpia y ordenada en general. El personal atiende súper bien. Son amables y una noche en que me enfermé, abrieron la cocina solo para hacerme un té. En la habitación, destaco el baño, el cual era muy limpio e impecable. El aire acondicionado funcionaba perfecto y sin hacer ruido. Muy tranquilo lugar para descansar. El desayuno está ok. Muy tradicional y no varía con los días pero todo era fresco y limpio. Podrían mejorar en lo siguiente: Dejar en la habitación un tarro de basura, ya que solo hay uno muy pequeño en el baño. Sería genial pudieran poner lámparas en los veladores. El wifi no llega bien en la habitación. Advertencia: Tienen piscina pero es muy pequeña. Las habitaciones son pequeñas. El espacio del desayuno solo tiene 8 mesas por lo que se atochan los pasajeros. La hostal provee de jabón en el baño pero no de shampoo así que lleven los suyos. En conclusión: sí volvería a...

Infelizmente nem me hospedei pois a pessoa responsável pela reserva me passou que havia disponibilidade para a data que queria e 37 minutos depois eu pedi que enviasse os dados bancários mas a dignissima pessoa não respondeu. Só depois de 01:47 minutos que respondeu dizendo que não havia disponibilidade. Então porque disse que havia? E ainda por cima disse que não garantia a reserva e nem o preço. Então agora é assim? O preço é X mas se vc não pagar agora pra garantir reserva o preço pode ir pra 2X. (Demorei só 37 minutos pra pedir dados pra transferencia) . Só pra esclarecer: nem todo candidato a hóspede tem tempo pra ficar vigiando email ou msg de celular sendo que NÃO TRABALHA COM ISSO. Imprevistos acontecem e as vzs são prioritários e precisamos resolver , o que nos faz esquecer temporariamente coisas menos importantes no momento. Quando ligava direto na pousada era melhor. Fica a dica. Mas fazer o que? Fica somente o sentimento de frustração e a certeza de não fazer mais passeio pra...