Riviera Park Thermas Flat Service - Reservas Caldas Novas Turismo — Hotel in Região Geográfica Imediata de Caldas Novas-Morrinhos

Vou contar minha experiência eu sinceramente deixei de dar 2 estrelas por dois motivos, alguns funcionários parece que estão ali para cumprir carga horária forçado, outro a comida poucas opções e mta repetição disfarçada de pratos, sei que não pode jogar comida fora mas poxa,enfim hotel maravilhoso tive um problema com a salva vidas que mandou eu baixar a bola, pq eu fui questionar pq meu filho não podia descer o escorrega pq ele tem 7 e nao 8 anos enfim um monte de criança miuda de 9 anos podia mas o meu que passa da régua desce o dia que nasceu nao podia, mas enfim tirando isso amei a estadia quarto maravilhoso hotel limpo e organizado, o que atrapalha eh o pessoal relaxado,antes de questionar sobre limpeza pq ninguem eh obrigado deixar funcionário disponível a cada 5 minutos pq tem gnt sem educação, fui no banheiro e tinha uma poça de xixi na tampa do vaso,um absurdo que tem gnt que faz isso, pegue seus pertences de alto valor e deixe com alguem de confiança pq gnt mal carater tem em todo canto e eles são rápidos e espertos, pq tem gnt que rouba carteira de dentro da bolsa e vc nem sente então cuide do seu bem, achei incrivel a limpeza das piscinas que escovam com sabão de tanta inhaca dos hóspedes que entram aa 6h e vai ateeeee 00h dentro da piscina, tudo bem aproveitar mas acho que tem que ter consciência por exemplo eu msm não consigo fazer xixi dentro da piscina, tem uma piscina la a noite que estava fedendo esgoto, tem gnt aqui reclamando de coisas como elevador me poupe o fluxo de gnt q entra e sai eh enorme eu tb acho que subir ou descer 3 ou 5 lances de escadas nao mata ninguém se vc eh jovem nao tem problema nenhum de saude va de escada e isso diminuira o fluxo do elevador deixando p quem realmente ta precisando, se vc nao tem educação fique em casa, nem sempre o cliente tem razão!Funcionarios insatisfeitos é prejuizo p empresa, sempre disse isso, treinamento a cada 6 meses é fundamental, todo mundo precisa de trabalho por ser um lugar que vive de turismo, nao sei se estou esquecendo algo, mas no geral super indico sim é maravilhoso e passei dias agradáveis se eu pudesse e tivesse condições voltaria todo mês pq vale cada centavo, ah lembrei as pessoas reclamando do valor da bebida, fico imaginando se fosse liberado a zona que ficaria o hotel, de gnt bebada e dando trabalho vomitando p la e p ca, lixo p todo lado pq ninguem quer jogar seu próprio lixo, compra quem pode msm e pelo menos deixa o pessoal beber moderadamente rsrsrs é...

Sinceramente sem exagerar e inventar nada: a Recepção parece um hotel nos Estados Unidos, porém só parece! na aparência é tudo muito lindo, o atendimento também é bom. O apartamento é básico, agradável e com o mínimo de conforto com ar condicionado no quarto, ventilador na sala, cozinha e alguns utensílios básicos, no bonzinho. Área as piscinas, ai o bicho pega! participei da recreação em uma competição de natação, eu estava com meu óculo escuro e guardei dentro de uma base de uma planta para quando voltasse nadando pegasse novamente. Nunca mais! meu óculos com grau foi roubado! o rapaz anunciou no microfone nada, fui atrás da equipe de segurança que supostamente tinha câmeras que não estavam funcionando. Agora pergunto a vocês se tivesse acontecido algo pior? uma agressão, um estrupo? para mim uma grande falta de responsabilidade do Riviera. Datas de estádia 08/10 a 12/10/2022. Se vier para cá, muito cuidado com seus bens e com a segurança da sua família. Triste!

acrescento depois da resposta do Riviera Park:

Pontuação que condiz a minha experiência. A minha chateação não é pela divulgação de imagem e sim pela equipe de segurança não se importar em identificar o roubo e recuperar o meu item pessoal. O mais interessante do Riviera Park é chamar de "suposto desaparecimento do meu óculos" insinuando que eu esteja enganado. Todas as pessoas que estavam na piscina no momento da recreação inclusive o rapaz que coordena, minha esposa estão de prova! para o Riviera isso não é nada, porém temos o direito de avaliar e expressar a nossa experiência de hospedagem. Reafirmo para quem procura um lugar que tenha segurança, o Riviera Park não esse lugar! Cada um tem uma experiência diferente e sempre que posso alerto através da nota e comentário no google. Sobre afirmarem que é um caso isolado, não é bem assim... um funcionário me confirmou que some várias coisas aqui e não acontece nada, inclusive uma vez que um rapaz esqueceu um celular de 12k e simplesmente sumiu! então não é isolado, talvez isolado por que aconteceu comigo no dia específico, mas não por que...

Se tivessem como colocar "0"estrelas eu colocaria. Hospedei com meu esposo por 4 dias e foi muito frustante ,com muita sujeira , quarto sujo, sofá rasgado,banheiro com o box quebrado. Tivemos que comprar um rodo pra não ficar nadando na água do box. Muito barulho no primeiro andar . Não dormimos nada , fizemos reclamação e nada. O apartamento estava um nojo, dava pra ver a crosta da sujeira. O banheiro nem se fala,nunca foi lavado pois estava saindo uma catinga de sujeita antiga, além do rodo tivemos que comprar um Veja multiuso pra passarmos os dias lá. As piscinas perderam a qualidade principalmente a que cai água de cascatas , ela era sempre quente. Agora ta um gelo. Até margarina faltou para os clientes e isso não foi só comigo com várias pessoas. Enfim . Não recomendo e tenho dó dos funcionários que estão sobrecarregados por causa de uma má gestão. Muita sujeita em volta da piscina de cascata com cabelos no ralo .TV sem funcionar , sofá estragado.

A piscina que fica aberta a noite toda deveria ser no máximo até as 00:00 horas por respeito às famílias que também pagam por estadia para descansar. Foi torturante o fim de semana que passei com casais que estavam na piscina gritando ,fumando e falando besteiras. E nenhum segurança apareceu por lá. Fiquei esperando essa atitude já que a janela do meu quarto dava direto pra essa piscina da tortura. Um absurdo isso.

Detalhes importantes Muita sujeira no apto , o banheiro estava um nojo. Atente-se aos seus funcionários, eles são seres humanos também, estão sobrecarregados. Para um bom funcionamento de uma empresa é necessário que todos estejam bem . Os funcionários estão visivelmente cansados e sobrecarregados. Nota 00000000000...