Pousada Gramado — Hotel in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

The First room we went to was awful. It was in a different place at the back of the reception building. It had Dirty towels with brown n black stains, which they later changed on request. Dirty blankets too, and we requested change of room, but was denied because the pousada was "fully booked". The room itself was claustrophobic with extremely dim lighting. I shared this concern with the person in the reception and he wasn't very polite. The floor too was sticky and disgusting with some liquid sprayed all over the place. Anyway, I Went into the shower n tried hanging the towel on the towel holder and the metal bar just fell down. Then we decided to head out for dinner because we couldn't stay in the room for long, and another older gentleman (nicer too) at the reception offered to change our room which was denied at first by another guy because the hotel was "fully booked". However, I really appreciated the gesture, it was kind. So We went n saw the other room, which was in the same building as the reception. It looked much cleaner n brighter, with clean white towels, sheets and blankets. But the bathroom wasn't great, and we took it anyway because anything is better than the room we were previously put in. For a second I felt like I was Jack from the Titanic, moving from the lower class room to the upper class room. But that didn't stay that way for long. What we didn't expect in the bathroom were two things: The sink was clogged with some disgusting dirt and when I was trying to use it, the dirt came out and the water wouldn't drain. Went into the shower, and turns out, the exhaust window in the shower opens out to the hall way (a public space where any guest could peep in) and the only thing that was covering that window was a curtain which could be opened from the outside. It was weird.

I'd just like to say that we pay a lot of money for our accommodations and the least they could provide is cleanliness and quality.

I'd like to point out one good thing, the breakfast was good...

Olá,

Sou um paulistano que passou 5 dias maravilhosos nesta pousada em Gramado e faço questão de deixar aqui meu elogio e agradecimento por toda a experiência incrível que tive.

Desde o momento da chegada, fui muito bem recebido e acolhido por todos os funcionários — sempre simpáticos, educados e extremamente atenciosos, da recepção até a equipe de limpeza. O atendimento é realmente um diferencial.

O quarto onde fiquei é excelente: em estilo europeu, quase todo em madeira, espaçoso, aconchegante, com cama confortável, ar-condicionado, TV, frigobar, Wi-Fi de boa qualidade e chuveiro com água quente e fria funcionando perfeitamente. Tudo muito limpo e bem cuidado, proporcionando um ótimo descanso após os passeios.

O café da manhã merece um destaque especial! Uma variedade impressionante de opções: bolos, pães, frios, salgados, pão de queijo, frutas, café, leite, chá, ovos mexidos, tortas e muito mais. Tudo fresco, saboroso e preparado com capricho.

A localização também é excelente — próxima ao centro, mas em uma área tranquila, o que permite fácil acesso às atrações sem abrir mão da paz e sossego para descansar.

Sem dúvida, é uma pousada que recomendo de olhos fechados. E posso afirmar com 100% de certeza que voltarei a me hospedar aqui!

Parabéns a toda a equipe por fazerem um trabalho...

A pousada em si é confortável e bonita, porém fiquei hospedada do dia 20 à 23 de setembro e aconteceu um fato que achei super chato. Peguei 1 quarto pra mim e meu marido e outro quarto ( em frente ao nosso) para meus pais que já são idosos ( pois para tudo precisava me comunicar com eles) No 2 dia de hospedagem, um cano do banheiro estourou e começou a molhar todo banheiro. Pedi para o rapaz da recepção ver se dava pra consertar, e ele disse que não, que teríamos que trocar de quarto. Eu não gostei mto da ideia, porém lá fomos nós do outro lado da pousada. Saímos para passear naquele dia, e quando voltamos horas mais tarde, já haviam colocado outro casal naquele quarto onde eu estava (do banheiro que não iam consertar o cano). Fiquei tão brava que nem consegui falar mais com o cara da recepção, falta de respeito! Ele tinha meu celular no cadastro, porque não me ligou durante meu passeio, é informou que o nosso quarto já havia sido arrumado?! Afinal, escolhi esse quarto pq tinha sacada, era mais caro! E no final das contas acabei ficando num quarto lá no Fundão da...