Casa Planalto Gramado — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Infelizmente tive uma PÉSSIMA experiência. Fiz uma reserva de uma mesa para 10 pessoas e o atendimento foi horrível. Chegamos por volta de 20:30 para comer e tudo demorou tanto que o fondue de chocolate foi servido 3 HORAS DEPOIS, às 23:30. Imperdoável um fondue demorar 3 horas para servir uma refeição completa. As bebidas demoraram cerca de 20 minutos pra chegar, o fondue de queijo no mínimo meia hora, o de carne mais 40 minutos e assim foi. Quando deixamos esse feedback na hora de ir embora, recebemos a justificativa de que eles estavam preparados para atender a nossa reserva de 10 pessoas mas chegaram outras mesas (?????). Que restaurante em Gramado não está preparado para receber mais de uma mesa ao mesmo tempo? Detalhe que não estava nem perto de estar lotado. Tinha a nossa e mais 3 mesas pequenas. O ambiente realmente é bonito e a comida em si estava boa, mas nada justifica o péssimo atendimento, a demora absurda. Isso estraga a experiência de qualquer pessoa. Levei uma turma de alunas e me arrependi muito, fiquei constrangida por levá-las para uma experiência ruim assim. Infelizmente, jamais voltarei e...

Local, fondue e atendimento incrível! Pesquisamos muito para escolher o local para degustar o fondue na nossa viagem à Gramado e escolhemos este pois todas as avaliações são ótimas e, de fato, condiz com todos os elogios. A casa, que foi residência da família, é muito aconchegante, percebe-se o cuidado em todos os detalhes para tornar a experiência especial. Atendimento muito acolhedor pela família proprietária, sempre muito atenciosos e preocupados, mas ao mesmo tempo nos deixando a vontade para apreciar o fondue. Localizado em uma rua tranquila, fácil de acessar e estacionar. Para quem deseja uma experiência especial, degustar um fondue delicioso e com ótimas escolhas de ingredientes, recomendadíssimo! Ah, o cházinho servido ao final como cortesia e colhido da própria horta nos deixou ainda...

Super recomendo ✔️ O ambiente é sensacional. Uma casa antiga que tem um charme ímpar: romântico e aconchegante. A sequência de fondue possui duas opções: a tradicional e a Premium. Pedimos a Premium pois a sequência de carnes vem além das carnes normais, a carne de cordeiro que fica maravilhosa com os molhos servidos. E a sequência doce traz além das frutas, brownie e um mini churros que, em minha opinião é sensacional. Chocolate branco e preto de boa qualidade. Uma parte muito interessante e extremamente diferente é o menu interativo, onde podemos fazer os pedidos via tablet da mesa. Mesmo assim o atendimento pelos colaboradores é personalizado e muito ágil. Recomendo muito porque a localização é excelente. Próximo a uma rua com plátanos maravilhosos. Valor compatível a qualidade dos...