Rede Andrade CWB Hotel — Hotel in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Pagamos R$130 pelo quarto. Liguei para tirar algumas dúvidas e apesar da demora em atender, o rapaz foi solícito. Fizemos o check-in às 20h e foi meio chato ter que parar o carro atravessado na calçada por não ter vaga. Como estavamos em dois, fiquei no carro aguardando. A fila estava grande no balcão e o rapaz estava sozinho. Nos quatro minutos que demorei para tirar as mochilas e botar pra dentro do prédio eu fui abordado por pelo menos 3 moradores de rua. Por sorte meu carro é velho e eles nem insistiram quando falei que não daria pra ajudar.

O estacionamento que eles têm convenio fica no quarteirão seguinte (R$35 pelo pernoite)

Ficamos no quarto 805. De fato é um prédio gasto e com acomodações gastas... Mas nós sabíamos que estávamos pagando por acomodações 7/10 (nota no site que reservamos).

O teto de fato é baixo. Soquei ele inumeras vezes ao me trocar, ao dobrar a roupa de cama, ao me espreguiçar em pé...

No banheiro uma das lampadas nao estava funcionando, mas a iluminação do espelho era forte o suficiente para nao precisar da lampada que queimou. Tinha um rolo de papel higienico pra cada e um sabonetinho na pia.

A porta parecia que ja teve algum momento tenso com alguém metendo o pé nela para arrombar, mas testamos a fechadura e minha mulher me trancou pra fora com sucesso.

Nao usamos o cofre nem o movel da tv, mas as gavetas pareceram ok. A mesa era firme. A varanda é legal se você não tem pânico de altura. Recomendo deixar a cortina fechada.

nao usamos o wifi.

O frigobar estava limpo por dentro e amarelado de uso por fora. Mas gelou tudo direitinho.

Agua quente da torneira e do chuveiro estavam bons demais à noite, mas pela manhã eu gostaria que fosse mais quente... Tava morninho mas serviu seu propósito.

O fluxo de água da descarga me impressionou. Dava pra sumir com um dos travesseiros fácil fácil ali...

No cansaço que estavamos, achamos a cama a melhor coisa do universo. No dia seguinte que percebemos o nhec nhec das molas e algumas manchas de umidade na lateral do colchão.

O cobertor era bom. Mas eu perdi minha metade no meio da noite. E o ar condicionado realmente condicionou nessa hora... Acho que seria bacana ter dois cobertores quando a reserva é para casal. Travesseiros ok. Tudo com cheiro neutro. Nada desagradável nem memorável.

As toalhas foram ok. Melhor do que as minhas em casa. Cumpriram seu papel.

Do corredor deu pra ouvir a briga do quarto oposto aos elevadores. E se voce usa sapato barulhento o seu vizinho debaixo vai saber também.

Solicitamos o secador de cabelo na recepção e fomos prontamente atendidos, sem custo mas limitado a 1h de uso apenas (usamos 10 min).

Também chamamos uma pizza, que foi anunciada pelo interfone para que eu fosse receber. Aproveitei e peguei uma agua do hotel (o frigobar vem vazio para utilizarmos. Água e refri compra na recepção ou traz de fora). Paguei $5 na agua e $7 na coca lata.

Descemos para o café da manhã às 8h. Tinha presunto e queijo. O presunto tava meio "babadinho"... Mas o calor que fez nos dias do meu pernoite pode ter contribuido. Eu nao comi ele mas minha mulher ja tinha comido no meio do pao antes de eu ver e falar pra ela (ela não tinha notado a babinha) mas o gosto estava normal e ela não passou mal. Tinha banana com canela, a moça tava repondo mamão, tinham uns 3 ou 4 bolinhos diferentes, 3 tipos de pão, um pudim e mais algumas coisas que não vi por causa da muvuca. Tinha leite pegando fogo, achocolatado e café pegando fogo.

As mesas sao ok, mas algumas ficaram tão bagunçadas depois dos hospedes usarem que a moça nao teve tempo de vencer a rotatividade e limpar direito (durante o periodo que ficamos la). ela recolhia as louças e voltava para limpar, mas também parava para repor o buffet. Ela fez o melhor que pode. Ajudei ela levando minha louça pra janelinha da cozinha.

Para o propósito que utilizamos a estadia (dormir para seguir viagem) o hotel cumpriu muito bem sua função. Parece que falta funcionario na equipe mas todos que cumprimentamos/conversamos foram bem legais com a gente mesmo fazendo...

O pior que já me hospedei. Jamais recomendaria.

Pontos positivos: Chuveiro bom.

Pontos negativos: Não sei nem por onde começar. Mas vamos lá. Estacionamento Logo no checkin ao tentar deixar a chave do meu carro com a recepção fui informado que devido a "imprevistos" o hotel não possui mais serviço de manobrista, que as 6 vagas do estacionamento no prédio do hotel estavam todas preenchidas, e que o estacionamento parceiro do hotel estava a uma quadra do hotel, e que a responsabilidade de levar o carro ou retirar era do hóspede. Ou seja, devido a irresponsabilidade anteriores de funcionários do Hotel, o hotel decidiu tranferir a responsabilidade para o hóspede. Então torça que não esteja chovendo no dia que vc decida se hospedar aí.

Quartos. O Hotel em si não tem nada de novo como no nome, é um hotel velho ( não antigo, é velho mesmo). Rodapés soltos, carpetes dos corredores encardidos e descolando. Ao entrar no quarto 601 notei que o quarto ( por mais de não conhecer os demais) era adaptado a cadeirantes, o que pra mim não é problema nenhum, é até melhor por possui mais espaço. Devido a isso o banheiro não box, havia uma cortina de plástico, o que também não é problema, porém.... varão da cortina toda enferrujada, luminárias enferrujadas, porta do banheiro velha,com riscos , e deterioradas. Todas essas informações do quarto registradas em fotos. Outro detalhe....o quarto tem uma porta desativada que dava acesso ao quarto vizinho, tudo que o vizinho fazia, conversava,assistia, parecia que estava dentro do nosso quarto,não existe isolamento de som devido a essa porta desativada. Na noite anterior fiz planos de tentar dormir até mais tarde, mas as sete horas da manhã eu e minha família acordamos com o vizinho tomando banho e ouvindo funk em.seu celular. Trava da fechadura, hora funcionava, hora não. Café da manhã: Fraco. O mais fraco que já vi em um hotel. Chegamos pra tomar café as 08:45, não tinha lugar para sentar no salão,pois mais da metade do salão estava com.mesas desocupadas porém com louças e restos a ser retirada da mesa . Eu e minha família fomos para um outro ambiente onde tivemos que improvisar uma mesa. Nesse meio tempo para enquanto minha esposa e filha se serviam ainda tinha um tipo de bolo, 2 tipos pão de forma, queijo,presunto melancia e poucos mini francezinho. Ao terminar de me servir, vi mais hóspedes chegando, já não havia mais pão francês, nem bolo, isso era por volta das 09:00 da manhã. Nisso eu vi uma funcionária da cozinha se dirigindo a uma hóspede que estava assustada com o nível de café da manhã,e perguntou...." A Sra está aguardando alguma coisa? A hóspede falou, estou esperando chegar mais pão. A funcionária respondeu...o francezinho acabou e não vem mais. Resumindo,se deseja tomar café básico do básico neste hotel chegue entre as 06:00 as 07:00 pois acredito que depois desse horário terá pão de forma,melancia e salsicha. Um pão de queijo, uma variedade de salgados ou doces a mais esqueça. Resumindo, tudo que escrevi de maneira alguma é para denegrir a imagem do hotel, mas sim para mostrar que as mesmas reclamações de hóspedes anteriores ainda continuam. Pelo que consta este Hotel é três estrelas, precisa-se uma reavaliação com urgência,pois não entrega uma qualidade de...

Pode avaliar com zero estrelas ? incrivelmente ruim !

Cheguei na recepção em 20/10/2024, 19:23h e fiz o meu checkin para uma estadia até o dia 20/05/2024; Na oportunidade, fiz o pagamento em cartão de crédito final 4830, no valor total de R$ 573,75, em 2 parcelas; (pagamento cartao 573,75 2 parcelas.pdf) Fiz uso das acomodações do hotel nos dias 20/10/2024, e 21/10/2024; Neste ponto registro que fiquei decepcionado com o estado dos corredores e das acomodações, mas, entendi que era tudo proporcional ao valor pago para cada diária; Outro registro que faço, no dia seguinte da primeira noite, 21/10/2024, verifiquei que minha cama não tinha sido arrumada, mais uma vez, entendi que esta falta de cuidado fazia parte do valor da diária; Dormi no dia 21/10/2024, e no dia seguinte fui para minha atividade; Ao retornar à noite do dia 22/10/2024, encontrei a cama arrumada, mas tive uma baita decepção, encontrei uma barata circulando pelo quarto, tentei mata-la, não consegui, como posso dormir num quarto onde temuma barata circulando ? Peguei meus pertences e desci para recepção, relatei o ocorrido, solicitando o reembolso das diárias de forma imediata; A recepcionista me ofereceu a transferência para outro hotel da mesma rede, perguntei se o hotel seria do mesmo nível, ela me confirmou que seria do mesmo nível, e sendo do mesmo nível, recusei; não tinha mais condições de dormir em um hotel do mesmo nível onde uma barata transitava pelo; A recepcionista informou que não tinha como fazer a devolução de imediato, e me solicitou preencher o termo de desistência, que envio em anexo; (termo de desistencia.pdf)

ao chegar de volta em minha cidade, eu enviei um email para ouvidoria, vejam a resposta apócrifa que recebi, e façam sua avaliação:

Marcio, boa tarde!

Lamentamos profundamente pelos inconvenientes e experiências negativas que você enfrentou durante sua estadia em nosso hotel. Suas observações detalhadas são extremamente importantes para nós, e queremos expressar nossas sinceras desculpas por não ter atendido às suas expectativas.

Este não é o padrão de qualidade que nos esforçamos para oferecer aos nossos hóspedes, e suas críticas serão compartilhadas imediatamente com nossa equipe de gerência e direção para revisão e ações corretivas.

Gostaríamos de assegurar que estamos tomando medidas imediatas para abordar todas as questões mencionadas, incluindo revisões nos procedimentos de limpeza, revisão nas dedetizações e manutenção aprimorada das instalações.

Sua experiência nos ajudará a melhorar nossos serviços e garantir que situações semelhantes não ocorram no futuro.

Em relação aos valores, como foi contratada uma reserva com política não reembolsável, e fertamos a troca de quarto, pois foi um caso isolado, não será possível isenção de diárias.

Pedimos desculpas pelo desconforto e constrangimento causados e agradecemos sinceramente por seu feedback. Valorizamos sua opinião e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma futura...