Casa Santa Onda Itacare — Hotel in Região Geográfica Imediata de Ilhéus – Itabuna

Recentemente, tive a oportunidade de alugar uma casa de temporada para minha família. A casa, em si, é absolutamente encantadora - grande, bonita e aconchegante, com uma localização privilegiada. No entanto, a experiência como um todo foi prejudicada por alguns problemas significativos.

O principal ponto de insatisfação foi o check-in. Embora tivéssemos marcado o horário de entrada para as 15h, ao chegarmos ao local, os hóspedes anteriores ainda não haviam partido, e a casa estava sendo higienizada. Isso nos impediu de nos acomodar e aproveitar o dia, atrasando nossa viagem. Essa situação poderia ter sido mais facilmente superada se o host tivesse oferecido alguma compensação pelo atraso, como uma prorrogação do horário de saída ou um desconto no valor da estadia. Infelizmente, todas as tentativas de negociação foram rejeitadas.

Além disso, encontramos alguns problemas com a manutenção da casa. Vários condicionadores de ar estavam quebrados, e não foram fornecidas toalhas suficientes para todos os hóspedes. E várias coisas não funcionavam corretamente e só foram consertadas no meio da nossa estadia.

Em resumo, embora a casa em si seja linda e bem localizada, a experiência foi prejudicada por problemas de check-in, manutenção e falta de flexibilidade do host. Com algumas melhorias nesses aspectos, essa casa de temporada poderia ser uma escolha excelente para famílias e grupos. No entanto, até que esses problemas sejam abordados, é difícil recomendar essa propriedade sem reservas.

Recomendações para melhorias:

Melhorar a comunicação e a organização do check-in para evitar atrasos. Realizar uma manutenção mais rigorosa da propriedade para garantir que tudo esteja funcionando corretamente. Oferecer mais flexibilidade e compensações quando problemas surgirem. Garantir que a propriedade esteja bem abastecida com itens essenciais,...

Alugamos a casa para uma viagem, em família, com idosos e crianças. Chegamos ao local no horário combinado e fomos impedidos de entrar na casa porque os hóspedes anteriores ainda estavam no espaço. O atraso foi de quase duas horas, no dia do checkout solicitamos que este horário fosse compensando, pois, afinal, pagamos pela estadia, porém a solicitação não foi atendida. Além disso, tivemos problemas com o ar condicionado, com os controles do ar-condicionado, falda d'água em alguns banheiros, toalhas, roupa de cama e panelas insuficientes para acomodar de forma confortável a quantidade de pessoas que a casa se diz comportar. A limpeza deixou a desejar, principalmente porque encontramos pertences íntimos descartáveis dos hóspedes anteriores em um dos quartos. Por fim, o wi-fi nem sempre funciona e o horário do silêncio só serve pra quem está na Casa Santa Onda, porque os vizinhos podem fazer barulho até de madrugada. A casa é linda e bem localizada, no entanto, espero que a proprietária resolva estes problemas acima descritos e que seja mais solicita com seus...

A casa é bem aconchegante, porém precisa melhoras nas cozinhas, na organização e nos itens de higiene, entramos fora do horário previsto por desorganização na administração deles e tivemos que sair exatamente no horário previsto, só que o pessoas da limpeza já estava lá meia hora antes do horário de saída e achei isso muito desconfortável. A minha bebê na primeira noite saiu toda picada de mosquitos, tem muito mosquito no quarto. Acharam absorventes íntimos e. Dos quartos dos hóspedes anteriores. Não tínhamos ar-condicionado e água em uns dos quartos e foi resolvido, mas entramos na casa com a casa sendo higienizada e as malas dos outros hóspedes lá, depois de uma longa viagem de carro isso é bem desagradável e a proprietária em nenhum momento tentou ser flexível em relação a isso e me senti muito lesada nessa questão. Precisam de melhorias urgentes. A casa precisa de ar- condicionado na sala e cortinas para evitar o excesso...