Pousada Mandacaru — Hotel in Região Geográfica Imediata de Maceió

Chegamos lá antes do horário de check-in, que era às 12h. A moça guardou nossas malas e fomos para a praia. Quando voltamos, ela nos informou que precisaríamos ser realocados para outra pousada, a Beija-Flor, que também é do mesmo dono. Ela explicou que os quartos estavam com cheiro de mofo e que, se alguém tivesse alguma doença, poderia piorar.

A princípio, não achei ruim, entendi perfeitamente. Ela chamou um Uber para nós e fomos. Quando chegamos, a recepcionista Diana não soube nos explicar direito como funcionaria o café da manhã, apenas disse que lá não tinha café e que o pessoal da Pousada Mandacaru deveria nos explicar, pois ela não sabia.

Enviei uma mensagem no WhatsApp e a moça que nos atendeu na Pousada Mandacaru explicou que tomaríamos café na pousada ao lado, a Ilha Bela, e que não precisaríamos ir até lá todos os dias. Tudo certo.

No primeiro dia, fomos à Ilha Bela para tomar café, mas nos disseram que não poderíamos tomar café lá, pois não haviam sido informados. Foi um erro de comunicação entre os turnos, e isso aconteceu às 7h. A moça nos avisou que nosso café ainda não estava pronto, mas que estaria às 7h20, já que eu informei que tínhamos um passeio às 8h. Às 7h20, ela nos avisou que realmente não poderíamos tomar café na Ilha Bela, mas que pagariam o Uber para irmos até a Mandacaru. Fomos lá, tomamos o café e relevamos o ocorrido novamente.

No segundo dia, tomamos café na Ilha Bela sem problemas. Lá é um local bem pequeno e não comporta mais de 8 pessoas.

No terceiro dia, a recepcionista nos pediu para pegar o café na pousada Ilha Bela e levar para o nosso quarto (não há mesas nem cadeiras). Segundo ela, isso seria mais confortável para nós, já que eles haviam recebido um grupo de 20 pessoas, e o espaço era pequeno. Pelo que entendi, a Ilha Bela estava fazendo um favor para eles. De qualquer forma, fomos até lá, tomamos o café rapidamente e saímos.

No quarto dia, tudo correu bem.

No quinto e último dia, hoje, 13/09, tomamos café sem problemas. Porém, na hora de ir embora, a moça conferiu os quartos e disse que precisaríamos pagar por uma toalha suja. Segundo ela, era maquiagem, mas eu não usei maquiagem nesses dias. Estava claro que, esfregando, a sujeira saía. Cobraram R$30,00 pela toalha. Se fosse maquiagem, eu entenderia, mas não era. A sujeira saía esfregando, ainda mais porque a toalha era branca. Não discuti, pois não levaria a nada. Apenas paguei, mas fica aqui o meu relato.

Sugestões de melhoria: 1º A recepcionista é a porta de entrada da pousada. Ela precisa saber as respostas ou, se não souber, informar que verificará e dará um retorno. Responder 'não sei' ou jogar a culpa em outra pessoa.(Referente à recepcionista da Pousada Beija-Flor, pois a da Pousada Mandacaru foi muito solícita, sabia responder tudo e nos orientou muito bem.)

2º Como são plantões, o ideal seria ter um grupo para compartilharem informações importantes, como: 'Tivemos que transferir clientes de uma pousada para outra' e passar as recomendações. Ficou evidente a falta de comunicação.

3º Seria importante ter um filtro de água disponível para os clientes. Não havia nenhum, e, se quiséssemos beber água, só havia para vender. (Não sei como era na Mandacaru, pois não ficamos lá, mas essa foi a orientação que nos deram na Beija-Flor.)

4º Manter a manutenção em dia. Verificar sempre a limpeza e o funcionamento dos aparelhos, como o ar-condicionado. Nosso chuveiro saía muito pouca água, e o ar-condicionado, às vezes, tinha...

Leiam com atenção 🚨🚨 Quando comprei minha passagem, e vi que no pacote estava essa pousada, resolvi pesquisar mais sobre ela, pra saber como era…logo de início aqui no maps, vi tantos comentários ruins, muitos questionamentos, falavam do banheiro, de baratas, de sei lá mais o que…

Fiquei pensando: meu Deus, que lugar é esse!? Gente, o que passa na cabeça de vocês com esses comentários!? Vocês queriam o que!? Pagar barato e ter uma vista frente ao mar!? Povo mimizento, com coisa que na casa de vcs não tem barata, cm coisa que na casa de vcs o ar não pinga de vez em quando (olha lá se na casa de vcs tem ar né)!!

Com esses comentários sem noção, eu já fui com medo, cm aquele pensando de “ainda bem que é para dormir”, mas chegando lá, é totalmente diferente desses comentários horríveis de pessoas sem noção, que quer comparar um valor simbólico e lugar simples com algo de luxo, só pode!!!

-Aí que o prédio não tem fachada, que a entrada é sei lá o que é blablabla (o gente, para com isso kkkkkkk)

Eu amei ficar lá, mesmo eles estando em reforma, isso não me atrapalhou em nada, primeiro que eu estava de férias, então não ficava o dia todo lá, e no horário que eu estava a reforma não me atrapalhava em nada… O café da manhã simples e delicioso, que satisfaz qualquer um, e detalhe, eles repõem a comida sim, ao contrário de vários comentários!!

Todos da recepção são atenciosos e prestativos, qualquer coisa que quiser eles resolvem, ajudam e dão dicas… Eles limpam os quartos todos os dias que vc pedir, trocam roupas de cama, não tive nenhum problema em nadaaaa!!! Achei sem noção esse povo nos comentários!!

Tudo depende do ego de cada um, as vezes na sua casa, você não tem nada daquilo ali que tem no hotel, e quer bancar de doido, se achando, querendo reclamar de tudo, e talvez nem foi na recepção tentar solucionar o seu “problema, que você mesmo inventou kkkkkk

Ai gente, quanto mimimi

Eu comi cachorro quente todo dia, ameeei o de lá, e ainda tem uma piscina pro fim de tarde!!

Outro detalhe, quando íamos no mercado, comprávamos coisinhas para comer, gostávamos de sentar lá na varanda, era bem fresco, e eles não se importam com isso, em vc comprar coisas e trazer!!

Lá tem até um microondas que fica para usarmos qualquer horário, usava todos os dias para esquentar o leite do meu filho

É isso gente, esse foi o meu veredito, lembrem-se que lá é uma pousada, simples e com tranquilidade, não venham querer luxo que nem na casa de vcs tem, pq se tivesse vcs procuram um hotel de luxo,...

A PIOR POUSADA QUE JÁ FICAMOS

Pra começar quando chegamos, o gerente estava na entrada da pousada bebendo cerveja com os amigos. Pediu pra que uma das funcionárias nos levasse até o quarto. Ao chegar no quarto, tivemos que fazer a limpeza pq estava imundo. Cheio de areia de praia e com sachês de Ketchup espalhados pelo chão. Fomos reclamar e a desculpa foi que pessoas haviam deixado o quarto a pouco tempo e que não tiveram condições de limpar. Já estávamos decepcionados mas mau sabíamos que estava só começando. No banheiro, um cheiro forte de urina. Não havia inclinação no piso da área do banho, tornando assim uma piscina e obrigando a cada pessoa a usar um rodo pra escoar a água. De repente, ouço o grito da minha esposa no banheiro e um barulho forte no Ar condicionado e de repente ficamos as escuras. Minha esposa havia levado um choque no chuveiro elétrico. Depois de abrir a porta do quarto, percebemos que a pousada toda estava sem luz, que só voltaria depois de alguns minutos. Isso tudo, sem contar que o chuveiro tinha mais furos entupidos do que furos limpos.. resultado: 30 min de banho pra que as mulheres pudessem lavar o cabelo depois da praia. Também percebemos paredes mofadas e cortinas sujas. Pra encurtar a história (se é que é possível), fui reclamar com o mesmo gerente que estava bebendo quando chegamos. Raciocinei com ele que em uma hora de estadia, já havíamos identificado mais problemas do que uma semana em qualquer outro lugar. De modo meio indiferente, falou que lutaria pra conseguir um passeio pra tentar compensar os fatos. Depois de meia hora chegou em nosso quarto dizendo: "Então.. consegui pra vcs um passeio pra praia do Gunga!!" Respondemos: "Amigo... passamos o dia lá nessa praia hoje!... Não tem como compensar de outro jeito?" respondeu que não e quando citamos que os comentários na Net não seriam positivos, virou as costas e levantando os braços saiu dizendo: "Não posso fazer nada!!" Resumo: Gerente inexperiente e arrogante - Pousada num prédio velho e cheio de problemas. Transformando uma viagem que deveria ser pra descanso... numa decepção odiosa.

Obs: Não estranhem se ligarem pra lá e pedirem explicações sobre estas reclamações e eles disserem que isso foi proveniente da outra administração. Pois foi isso que me responderam quando eu liguei pra saber a respeito dos comentários sobre as paredes mofadas. E adivinha? As paredes...