Hotel Ponta Negra Beach Natal — Hotel in Região Geográfica Imediata de Natal

Minha primeira experiência no Ponta Negra Beach foi em março de 2018. Eu passei por volta de 10 dias lá e, apesar de ter percebido alguns pontos que poderiam melhorar, isso não estragou minha estadia. No fim das contas, acabei gostando tanto que voltei outra vez, agora em dezembro de 2019. Dessa vez passei 16 dias e a minha estadia foi ainda melhor. As falhas que encontrei na minha outra visita foram sanadas, e a experiência foi bastante confortável.

Um dos pontos que mais me agradaram foi a piscina, que é maravilhosa e tem uma vista incrível do mar. Preciso ressaltar também o bar da piscina: ele é excelente, serve bebidas deliciosas e tem uma equipe maravilhosa, com pessoas super simpáticas e prestativas que tornam o hotel melhor só por estarem presentes.

A localização é muito boa! A orla de Ponta Negra é cheia de restaurantes e opções de compras e serviços, e o Ponta Negra Beach fica no meio de tudo isso. O hotel tem duas entradas, e uma delas é uma porta na área da piscina que dá acesso direto ao calçadão da praia. Isso foi definitivamente um ponto alto para mim, porque minha rotina diária envolvia voltar da praia e ir direto para a piscina, que ficava ali do lado.

Gostei muito do quarto onde fiquei. Nas duas vezes em que me hospedei no hotel, escolhi a mesma categoria (casal luxo), e achei os quartos muito confortáveis. Eles são pequenos apartamentos, que incluem sala, quarto, banheiro, cozinha americana e uma pequena varanda. Tem dois aparelhos de ar condicionado e duas televisões. Enfim, achei o quarto bom e espaçoso, e acredito que o custo-benefício foi excelente.

Também gostei bastante do room service, que tem algumas opções muito boas de refeições. Gostei do ambiente do hotel em geral, que tem vários espaços de descanso para os hóspedes e locais bonitos para tirar fotos (a vista do terraço é deslumbrante!). Assim como a equipe do bar, todo o pessoal do hotel é simpático e disposto a ajudar.

Só consigo pensar em duas coisas que me incomodaram. A primeira é que os horários de limpeza do meu apartamento eram irregulares e várias vezes eram concentrados perto do fim da tarde, o que significa que era difícil me programar para voltar para o quarto só depois que ele já tivesse sido limpo. Acho que o ideal seria talvez concentrar as limpezas na parte da manhã e/ou início da tarde.

A outra coisa que me incomodou foi a falta de uma sinalização de "não perturbe" para os quartos. Devido aos horários irregulares de limpeza, houve algumas ocasiões em que as camareiras bateram à porta para realizar a faxina, mas eu estava dormindo ou tomando banho, então precisei ir até a porta rapidamente para dispensar o serviço. Seria mais prático poder fazer isso usando uma plaquinha.

Enfim, mesmo considerando os poucos pontos negativos, eu gosto muito desse hotel. Eu definitivamente me hospedaria lá de novo, e fiquei com vontade de ter ficado...

Sugiro que quem goste de histórias de terror, leia esse comentário até o final.

Fizemos uma reserva de 8 dias nesse hotel. Ja na nossa chegada começou nossa insatisfação, nosso quarto ficava no 5° andar (quarto 515, importante guardarem os números dos quartos caso já tenham feito a reserva e não consigam mais cancelar), só que quanto maior o número, mais embaixo é o quarto. O Hall do andar já parecia um calabouço, o quarto estava longe de ser parecido com as fotos que divulgam. O vaso sanitário estava solto e o controle da TV a cabo não funcionava. Avisei a recepção dos problemas, levaram o controle certo da tv mas mas não arrumaram o vaso. Como prometeram um upgrade no nosso terceiro dia, deixamos dessa forma. O terceiro dia chegou e o upgrade também. Fomos para o 3° andar, no quarto 305, o estado de conservação do quarto já estava bem melhor, mas estava com um cheiro de fritura muito forte, deixamos as janelas abertas e fomos jantar. Ao voltar para o quarto o cheiro forte continuou, mas no quarto não dava pra sentir, até aí iríamos deixar passar novamente. Porém, ao ligar o ar condicionado do quarto percebemos que ele não estava gelando. Novamente sinalizados a recepção e por conta do horário não conseguiriam arrumar. Nos ofereceram então outro quarto, dessa vez no 2° andar (e não, quando mais perto do 1°, não fica melhor). O quarto era o 203, o estado de conservação estava lastimável, parecia um cativeiro. Felizmente fomos olhar o quarto primeiro antes de levar as nossas coisas, e preferimos ficar no 305. Mesmo tendo que dormir no chão da sala, com cheiro de fritura, pois era onde o ar condicionado estava funcionando. Além disso, nesse mesmo quarto, um dos controles da TV estava sem pilha e precisava ficar revezando o controle. No dia seguinte ficamos hospedados em pipa (já estava programado ficar uma diária lá, mas o desgosto com o hotel foi tanto, que mesmo com diária paga ficamos mais um dia em pipa, e assim nos estressarmos menos com esse hotel). Voltamos novamente ao hotel e haviam arrumado o ar condicionado do quarto, mas para a nossa surpresa, agora o controle do ar da sala não estava mais no quarto. Mais uma vez sinalizamos a recepção, e hoje 5 dias depois de ter saído do hotel, eu ainda aguardo esse controle. E para encerrar os problemas com chave de ouro, ligamos a TV a cabo e ela se que quer estava funcionando. Desistimos de reclamar, já era nossa última noite e já não aguentavamos mais. Ahh, a avaliação tem uma estrela né? Ela vai para o café da manhã, que aparentemente é terceirizado e é a única coisa que se salva nesse lugar, não tem tanta coisa mas o que oferece é gostoso. Especialmente as tapiocas que cada pessoa pode pedir duas. Os funcionários da recepção até tentam ajudar, mas o hotel precisa "nascer de novo", pra ser um...

Péssima experiência. Ficamos no 5.andar que fica no mesmo andar das piscinas e saída para a praia. O corredor para os quartos fede puro esgoto. Dentro do quarto também. Quarto muito pequeno, velho, instalações problemáticas e estrutura do quarto velha, gasta e sem manutenção. O banheiro também apresenta piso gasto, porta toda quebrada embaixo, exautor sem manutenção e quebrado. Fizemos reclamação e até agora nenhum retorno. O frigobar do quarto não gela muito. Reclamamos e ficou por isso mesmo. Na piscina, em volta da mesma, tem várias rachaduras e infiltrações. O ar condicionado não funciona direito, todo descontrolado com as temperaturas e quando a gente reclama, ninguém toma providência. Camareiras relapsas, não atentam às trocas de toalhas e reposição de papel higiênico. Tudo tem que se humilhar para alguém fazer algo direito. A academia possui aparelhos quebrados, enferrujados, cheira a mofo puro e se voce encosta em algum aparelho, sai de lá com a roupa toda suja de ferrugem. Um perigo se machucar e contrair um tétano! Os trincos da janela estão soltos e a segurança da mesma pode estar comprometida, um quarto que não oferece segurança nenhuma. Até a plaquinha que se coloca na porta para admitir entrada ou não para limpeza do quarto, a mesma não existe nessa unidade. Quando pedimos a plaquinha ( que é de madeira) nos disseram que a mesma sumiu e que não tinha mais placa para o quarto. O hotel por fora mostra uma imagem que não condiz com a realidade. O café da manhã é mixo, poucas opções e ainda encontrei cabelo dentro de uma torta. A funcionária da recepção do restaurante foi avisada! As fotos lindas que publicam sobre o hotel não é a realidade que se vive lá dentro. Enfim, está sendo uma péssima hospedagem. Não merece 4 estrelas como está na categoria e sim merece 0 estrela. Propaganda enganosa ao consumidor. Não recomendo esse hotel para ninguém! É nossa quarta vez em Natal e infelizmente agora tivemos essa péssima...