Uai Hostel — Hotel in Região Geográfica Imediata de Santa Bárbara - Ouro Preto

Wir wollten Ouro Preto in Ruhe besuchen aber dazu kam es nicht wirklich. Zuerst wurde unser Flug nach Belo Horizonte storniert und wir wurden auf den späteren Flug umgebucht. Das Hostel hat nach unserer Check in Zeit gefragt und ich habe erzählt das wir später landen als geplant. Check in war aber nur bis 22.00 Uhr möglich. Aufgrund der Stornierung vom Flug konnten wir das nicht einhalten. Zuerst wurde keine Lösung angeboten. Auf meine Frage ob wir dann auf der Straße landen kam dann die Möglichkeit auf, das wir eine Gebühr bezahlen und der Freiwillige, der im Hostel arbeitet, auf uns wartet. Kurz nach Mitternacht sind wir angekommen. Weil wir zu zweit waren hatte wir ein Doppelzimmer gebucht. Die Freiwillige konnte kein Englisch aber wir uns trotzdem verständigen können. Das Zimmer war aber leider sehr sehr kalt. Es gab zwar eine portable Klimaanlage aber da kam nur kalte Luft raus. Wir haben alles warme angezogen was wir hatten. Am Morgen haben wir gefragt ob es immer so kalt ist und ob die portable Klimmaanlage auch warme Luft pustet. Das wurde verneint. Am Abend zurück im Zimmer ist plötzlich der Strom ausgefallen. Aber nur im unteren Geschoss im Korridor und in unserem Zimmer. Meine Begleitung war in dem Moment in der Dusche und war zum Glück gerade fertig. Ich habe die Frau angeschrieben mit der ich das Check in Problem besprochen hatte aber da kam nichts, anrufen hat auch nichts gebracht. An der Rezeption war keiner. ICh habe geklingelt und eine Freiwillige kam runter. Obwohl sie nicht gearbeitet hat, hat soe versucht das Problem zu lösen. Konnte kein Problem feststellen und hat gesagt das sie die Besitzer des Hostels anrufen. Aber sie hat niemanden erreicht. 1,5 Stunden später war ich schon sehr sauer. Wir sind nur für zwei Nächte gekommen und am Tag darauf wollten wir abreisen. Wir konnten unsere Geräte nicht laden und packen konnten wir auch nicht. Die Freiwilligen habe ich dann nicht mehr gesehen, es war auch ihr freier Tag was absolut ok war. Der Besitzer war einfach nicht zu erreichen. Ich war dann auch sauer und habe meinen WhatsApp Kontakt geschrieben das es unverantwortlich ist, das wir im Dunklen sitzen und sie nicht zu erreichen sind und eine Erstattung wollen. Aber da kam wieder nichts. Nach weiteren 1,5 Stunden kamen die Freiwilligen zurück (sie waren außerhalb des Hostels) und haben gesagt wir könnten in ein anderes Zimmer. Es war mittlerweile 22.00 Uhr. Wir hatten überlegt wie wir im Dunklen die Koffer zusammenpacken und in ein anderes Zimmer gehen. Der Freiwillige hat aber gesagt das der Besitzer unterwegs wäre. Kurz danach habe ich per Zufall gesehen das der Strom wieder da ist. Der Besitzer kam eine halbe Stunde später und hat uns gefragt warum wir nicht im Zimmer wäre und in einem der Gemeinschaftsräume sitzen er habe es doch vor kurzem gefixt. Keine Entschuldigung das wir 3,5 Stunden kein Strom hatten, keine Entschuldigung das er nicht erreichbar war. Dann ist mir der Kragen geplatzt und ich habe mit ihm diskutiert. Ich wurde laut. Er wurde laut. Er hat uns unterstellt das wir nur nach Problemen suchen (wir hatten am Morgen gesagt das es im Zimmer sehr kalt war) und er es doch repariert hat und der Strom wieder da ist. Das wir 3,5 Stunden draußen saßen und er nicht erreichbar war ihm egal. Wir sollten doch tief durchatmen und es hier genießen. So eine Restpektlosigkeit dem Gast gegenüber hab ich noch nie erlebt. Er war durchweg frech und hat uns beschuldigt. Als ich meiner Begleitung dann auf Deutsch gesagt habe das wir am Besten ins Zimmer zurück gehen, das man mit solchen Leuten nicht Diskutieren kann hat der Besitzer mich frech nachgeäfft. Ich war schon auf Hundertachtzig und wurde dadurch noch wütender. Wir haben für das Zimmer bezahlt, wir sind ihm nichts schuldig und dann so respektlos weil wir sauer waren da es kein Strom gab. In der Nacht wurde dann an unsere Tür geklopft und wir wurden vom Schlaf aufgeweckt. Was er wollte wissen wir nicht da wir im Schlaf waren und nur gesagt haben das wir schlafen. Am Morgen haben wir kurz nach 8.00 Uhr das Hostel verlassen weil wir zum Bus mussten. In der Nacht hat mein WhatsApp Kontakt mir eine Nachricht geschicht wie schlecht wir die Frewilligen behandelt hätten, wie respektlos wir waren, das wir uns schlecht aufgeführt haben, das man uns ein anderes Zimmer angeboten hat (erst 3,5 Stunden nach dem Stromausfall) und wir abgelehnt haben, das alles unsere Schuld wäre und das es Brasilien anders läuft. Wir reisen schon seit 1 Monat in Brasilien und so läuft es definitiv nicht. Sie hat mir unterstellt das ich nach einem Monat kein Portugiesisch kann (aber sie kann kein Wort Englisch) das wir beim Verlassen des Hostels alle aufgeweckt hätten weil wir zu laut waren (Nachtruhe ist bis 8.00 Uhr morgens wir sind kurz nach 8.00 Uhr los und haben normal geredet). Zudem haben sie auch noch die Buchung storniert. Habe ich dann erfahren als von booking eine Mail kam. Ich habe bei booking gemeldet das wir dort übernachtet und den vollen Preis bezahlt haben. So was unmögliches habe ich in den letzten 12 Jahren in denen ich verreise nirgendswo weder gesehen...

Wir wollten Ouro Preto in Ruhe besuchen aber dazu kam es nicht wirklich. Zuerst wurde unser Flug nach Belo Horizonte storniert und wir wurden auf den späteren Flug umgebucht. Das Hostel hat nach unserer Check in Zeit gefragt und ich habe erzählt das wir später landen als geplant. Check in war aber nur bis 22.00 Uhr möglich. Aufgrund der Stornierung vom Flug konnten wir das nicht einhalten. Zuerst wurde keine Lösung angeboten. Auf meine Frage ob wir dann auf der Straße landen kam dann die Möglichkeit auf, das wir eine Gebühr bezahlen und der Freiwillige, der im Hostel arbeitet, auf uns wartet. Kurz nach Mitternacht sind wir angekommen. Weil wir zu zweit waren hatte wir ein Doppelzimmer gebucht. Die Freiwillige konnte kein Englisch aber wir uns trotzdem verständigen können. Das Zimmer war aber leider sehr sehr kalt. Es gab zwar eine portable Klimaanlage aber da kam nur kalte Luft raus. Wir haben alles warme angezogen was wir hatten. Am Morgen haben wir gefragt ob es immer so kalt ist und ob die portable Klimmaanlage auch warme Luft pustet. Das wurde verneint. Am Abend zurück im Zimmer ist plötzlich der Strom ausgefallen. Aber nur im unteren Geschoss im Korridor und in unserem Zimmer. Meine Begleitung war in dem Moment in der Dusche und war zum Glück gerade fertig. Ich habe die Frau angeschrieben mit der ich das Check in Problem besprochen hatte aber da kam nichts, anrufen hat auch nichts gebracht. An der Rezeption war keiner. ICh habe geklingelt und eine Freiwillige kam runter. Obwohl sie nicht gearbeitet hat, hat soe versucht das Problem zu lösen. Konnte kein Problem feststellen und hat gesagt das sie die Besitzer des Hostels anrufen. Aber sie hat niemanden erreicht. 1,5 Stunden später war ich schon sehr sauer. Wir sind nur für zwei Nächte gekommen und am Tag darauf wollten wir abreisen. Wir konnten unsere Geräte nicht laden und packen konnten wir auch nicht. Die Freiwilligen habe ich dann nicht mehr gesehen, es war auch ihr freier Tag was absolut ok war. Der Besitzer war einfach nicht zu erreichen. Ich war dann auch sauer und habe meinen WhatsApp Kontakt geschrieben das es unverantwortlich ist, das wir im Dunklen sitzen und sie nicht zu erreichen sind und eine Erstattung wollen. Aber da kam wieder nichts. Nach weiteren 1,5 Stunden kamen die Freiwilligen zurück (sie waren außerhalb des Hostels) und haben gesagt wir könnten in ein anderes Zimmer. Es war mittlerweile 22.00 Uhr. Wir hatten überlegt wie wir im Dunklen die Koffer zusammenpacken und in ein anderes Zimmer gehen. Der Freiwillige hat aber gesagt das der Besitzer unterwegs wäre. Kurz danach habe ich per Zufall gesehen das der Strom wieder da ist. Der Besitzer kam eine halbe Stunde später und hat uns gefragt warum wir nicht im Zimmer wäre und in einem der Gemeinschaftsräume sitzen er habe es doch vor kurzem gefixt. Keine Entschuldigung das wir 3,5 Stunden kein Strom hatten, keine Entschuldigung das er nicht erreichbar war. Dann ist mir der Kragen geplatzt und ich habe mit ihm diskutiert. Ich wurde laut. Er wurde laut. Er hat uns unterstellt das wir nur nach Problemen suchen (wir hatten am Morgen gesagt das es im Zimmer sehr kalt war) und er es doch repariert hat und der Strom wieder da ist. Das wir 3,5 Stunden draußen saßen und er nicht erreichbar war ihm egal. Wir sollten doch tief durchatmen und es hier genießen. So eine Restpektlosigkeit dem Gast gegenüber hab ich noch nie erlebt. Er war durchweg frech und hat uns beschuldigt. Als ich meiner Begleitung dann auf Deutsch gesagt habe das wir am Besten ins Zimmer zurück gehen, das man mit solchen Leuten nicht Diskutieren kann hat der Besitzer mich frech nachgeäfft. Ich war schon auf Hundertachtzig und wurde dadurch noch wütender. Wir haben für das Zimmer bezahlt, wir sind ihm nichts schuldig und dann so respektlos weil wir sauer waren da es kein Strom gab. In der Nacht wurde dann an unsere Tür geklopft und wir wurden vom Schlaf aufgeweckt. Was er wollte wissen wir nicht da wir im Schlaf waren und nur gesagt haben das wir schlafen. Am Morgen haben wir kurz nach 8.00 Uhr das Hostel verlassen weil wir...

I really expected a lot more of this place. I stayed in a private room for one night (supposed to stay for 4) and decided to leave early because it just was not a good fit for me. The room was extremely narrow and they squished a double bed and a single bed in there. The bed was not made up for me and it was extremely hard to do given the layout of the room. The window of the room faces the stone wall of the compound, and faces basically the hallway to get down to other rooms and the laundry area, so I didn't want to leave the window open to get some air, as it would be too noisy and not private enough. The wifi signal was basically non existent. It was better in the common rooms, but better is an overstatement. When I asked about, the staff basically said - sorry, it's usually this bad. It was unworkable for me. I couldn't get hot water in the bathroom. The only night I stayed there, people in the hostel were partying until 3am. I am in my 20s and used to staying in hostels, but even I found that unreasonable. ||||The staff were very friendly. The location was good. I ended up staying at a hotel for about $30 CAD a night more because I just couldn't stand the thought of staying...