Chocolates Ouro Preto — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Santa Bárbara - Ouro Preto

Prezados, boa tarde!

Em primeiro momento é importante destacar que já tinha visitado o estabelecimento outras vezes (e tido ótimas experiências), mas nesta oportunidade fui surpreendido NEGATIVAMENTE com o pífio e desrespeitoso atendimento que recebi.

Dito isto, passemos ao relato (e alerta aos possiveis clientes):

No dia 01 de Maio de 2022, por volta de 14:00, levei minha mãe e meu "padrasto" para conhecer a Cafeteria Chocolates Ouro Preto.

Importante destacar que ambos já tem 60 anos e, como de era de se esperar estavam extremamente cansados de andar nas ladeiras de Ouro Preto em um dia ensolarado (calor de 28°C).

Em virtude do calor extremo e sol quente, escolhemos uma mesa externa que possuía um guarda-sol.

O "garçom", que não quis se identificar, mas que pode ser descrito como: jovem (20 e poucos anos) e de baixíssima estatura (por volta de 1.50m) se aproximou da nossa mesa e simplesmente FECHOU o guarda-sol dizendo que "teria que fechar, porque senão ele ia voar".

Justificativa extremamente válida, certo? ERRADO! A mesa AO LADO também possuía um guarda-sol que não foi fechado.

Meu "padrasto" ao questioná-lo se haveria alguma consequência se abrissemos novamente o guarda-sol para CONSUMIRMOS foi chamado de "b.a.b.a.c.a" e "o.t.a.r.i.o."pelo garçom.

Ao ouvir esses xingamentos, meu padrasto ERRONEAMENTE o retrucou com os seguintes dizeres "babaca é você. Seu filho da xuxa (censurado em decorrência das políticas do tripadvisor)!".

Foi um erro? Sim! Mas que pode ser facilmente justificada pelo contexto.

Imagine que você, após uma longa caminhada, se senta para apreciar um café e um sorvete. O atendente, ao invés de te atender com gentileza e cordialidade, fecha o guarda-sol da sua mesa e, para completar, ainda te ofende. O que você faria?

Sendo assim concluo com os seguintes dizeres:

NÃO VISITEM O ESTABELECIMENTO. ATENDIMENTO NOTA 0 E PREÇOS EXORBITANTES.

Obs.: Por sorte do atendente a GoPro que estávamos utilizando para filmar a caminhada estava desligada. Caso ainda estivesse ligada, acionariamos o estabelecimento na justiça e o...

Recebi um péssimo atendimento neste estabelecimento, ao qual nunca havia presenciado em qualquer outro lugar que já visitei. O gerente mostrou-se totalmente despreparado, incapaz de lidar com problemas simples e deixando claro, por meio de suas atitudes, que o foco da empresa definitivamente não é o cliente. Senti-me lesada, desrespeitada e constrangida. Fiz um pedido de Petit gateau e, em menos de 5 minutos, o garçom o trouxe à mesa. A cor pálida já não era atrativa. Ao experimentar o bolinho, constatei que a massa estava crua. Chamei o garçom e relatei o problema. Ele levou o prato até o gerente, que veio à mesa afirmando que não tinha nada de errado, que o Petit gateau era daquele jeito, como se eu nunca tivesse comido um antes. Os funcionários também insinuaram, durante toda a situação, que eu não conhecia o doce... Solicitei que provassem para comprovar que estava cru, mas ninguém o fez. Pedi que substituíssem o bolo por um brownie ou que o colocassem novamente no forno, mas não fui ouvida. Afirmei que não comeria aquilo, pois o gosto de massa crua o tornava inaceitável. Diante disso, o gerente disse que eu poderia até não comer, mas teria que pagar. Foi totalmente inflexível. Ele disse isso enquanto vários outros clientes estavam em suas mesas ouvindo a discussão, o que me causou constrangimento, como se o problema fosse minha recusa em pagar pelo produto. Incapaz de resolver a situação com a gerência e me sentindo acuada, chamei a polícia militar e registrei um boletim de ocorrência. Para poder ir embora, tive que efetuar o pagamento por algo que não consumi, já que estava péssimo, ou seja, fui lesada. A expectativa de conhecer este lugar se transformou em um pesadelo e por pouco não arruinou toda a minha viagem por Ouro Preto. NAO RECOMENDO ESTE LUGAR PRA NINGUÉM! Reparem que existem vários comentários sobre o péssimo atendimento aqui no Google Maps, seguidos de respostas como "vamos solucionar o problema", mas, como pode ser observado, nada está sendo feito para mudar a situação. Ps: há várias outras cafeterias de qualidade e...

I went there and wanted a cup of tea and some chocolate. First I get told ok then no they don't serve tea. So I pick a couple of chocolates to go. I then notice a picture of iced chocolate so I ask for one and I'm asked with cream or ice-cream. I ask for cream 20 minutes later they bring one with icecream so I say no I asked for cream they then take there time again and bring one with cream but it is so strong chocolate I can't drink it. I ask for more milk and get told no that is how the chocolate is. I then see them putting milk into someone's coffee Terrible service and a long wait to get what I...