Flow Hostel Juquehy — Hotel in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Prezado Juliano,, Referente a sua resposta para o Anderson: Agradeço por sua pronta resposta e por esclarecer alguns pontos. Entendo que situações imprevistas, como os desmoronamentos em Juquehy, podem impactar o funcionamento do hostel, e compreendemos a necessidade de adiar nossa reserva. Quanto à utilização dos créditos, gostaria de esclarecer que, devido a compromissos profissionais aos finais de semana, tornou-se desafiador encontrar uma data disponível para a estadia durante o ano de 2023. Contudo, a falta de informação sobre a política interna que estabelece a necessidade de utilização dos créditos no mesmo ano vigente em que foram emitidos foi uma surpresa e fonte de frustração. Não fomos previamente informados sobre essa condição durante o processo de cancelamento em fevereiro, o que poderia ter nos permitido planejar de maneira mais eficiente. Além disso, ao tentarmos reagendar em dezembro, notamos um aumento substancial nas tarifas sem aviso prévio ou justificativa clara. Entendemos a variação de preços conforme a demanda, mas a falta de transparência e esclarecimento sobre essa mudança contribuiu para a insatisfação. Acreditamos que uma comunicação mais transparente sobre as políticas internas desde o início poderia ter evitado...

Realizei uma reserva no Hostel em fevereiro deste ano, pagando antecipadamente 50% do valor, visando desfrutar de um final de semana de férias com minha esposa. Infelizmente, um deslizamento na região exigiu o adiamento da reserva, compreendemos a situação e aceitamos a remarcação.

No entanto, ao tentar reagendar agora em Dezembro, nos deparamos com uma situação inesperada e frustrante. O Hostel aumentou o valor da diária, sem qualquer aviso prévio ou justificativa clara. Além disso, nos foi informado que a reserva deveria ser utilizada até o final do ano.

Trabalhamos aos finais de semana, o que tornou difícil encontrar uma nova data para a estadia. A falta de flexibilidade por parte do Hostel, somada à ausência de comunicação sobre uma possível data limite desde o início do cancelamento em fevereiro, resultou em uma experiência extremamente desagradável.

É decepcionante perceber que uma situação que deveria ser relaxante se transformou em uma fonte de estresse e insatisfação. Esperava mais transparência e consideração por parte do...

Fui em março de 2023. A higiene é nota 6 , os atendentes claramente fizeram distinção no tratamento com os hóspedes, segundo afinidades, me fazendo sentir um hóspede indesejável. Me disseram que alugam toalhas, mas as toalhas estavam sebosas e com cheiro de ranço, melhor seria não oferecer esse serviço (trocaram e trouxeram outra igual). Péssima experiência, paguei 3 diárias com antecedência oq me obrigou a ficar lá, sendo q um dia nem consegui dormir no quarto, além das festas barulhentas, acabei saindo antes, só pensava em ir embora. Não é pra quem procura sossego. Mas eles indicaram locais baratos para comer, as roupas de cama estavam bem limpas e as dependências são bonitas e agradáveis. Não voltarei e não recomendo sem a supervisão de um...