Tô Na Praia Juquehy — Hotel in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Avaliação sincera da nossa experiência. Reserva feita directamente com pesquisa do google mas infelizmente não li os comentários e avaliações antes de reservar. Somos Portugueses e fizemos um passeio pela costa de São Sebastião, litoral de São Paulo. A pesquisa das imagens no booking surpreenderam e logo encontramos o contacto directo pelo Google que não hesitámos em contactar. Alugamos dois quartos.

1 - para nós um dos dois aspectos positivos: os funcionários no geral foram simpáticos.

2 - não foi fácil encontrar a pousada, passamos 3 vezes de carro na frentes mas a entrada principal está camuflada entre uma imobiliária e uma loja de roupa que parecem ser negócios paralelos dos proprietários.

3 - No geral a pousada aparenta um estado de grande degradação, paredes manchadas, com muita sujidade e humidade, interior e exterior, acabamentos /portas, trincos..etc..partidos, decoração pobre e fraca, chuveiros de péssima qualidade e com muito pouca pressão com dispensadores de shampoo e sabonete que não funcionam bem e muito antigos, o posicionamento dos mesmo colocado de forma impensável em termos de altura.. isolamento das portas, acústico muito mau pois as portas não fecham completamente.

4 - Os quartos são pequenos e havia pelo menos nos dois quatros mais uma cama de solteiro fazendo aquilo a que chamamos em Portugal "colocar o rossio na rua da betesga", sem espaço útil para tal o quarto ficou sem acesso a tomadas, sem espaço para malas ....enfim..no entanto pedi um extensão ao me foi fornecido o que "quebrou o meu galho".

5 - Colchões de fraca qualidade, na minha opinião muito cansados e a necessitar de substituição.

6 - as roupas de cama (lençóis e fronhas de almofadas), toalhas de corpo e de mãos estavam complemente manchadas com nódoas de ser aparentemente de sangue ou outras substancias, algo que não foi nada agradável na nossa recepção. havia mais para falar acerca dos quartos mas não me quero alongar.

7 - café da manha é servido por duas pessoas, perto dos quartos o que causa alguma barulheira para quem está descansando naquela área pois existem quartos muito próximos do espaço do café da manha. Em termos de conteúdo é razoável mas as meninas não conseguem dar vazão quando a pousada tem algumas pessoas fazendo com que as mesas não sejam refeitas com prontidão do próximo hospede. Os electrodomésticos, torradeira e tostadeira apresentam um alto nivel de desgaste e danificação, mais uma vez fruto da falta de cuidado.. as mesas sao montadas e desmontadas no mesmo dia mas são de uma marca de cerveja para uso de temporada.. apresentam também um alto nível de desgaste e não ficam estáveis no chão com os 4 pés..enfim, o café estava sempre a derrubar e são pequenas..A casa de banho social está em péssimas condições, acabamentos, paredes...muito degradado

8 - como ponto positivo senti-me seguro no bairro e na pousada.

9 - acesso à praia: não está directamente em cima da praia, está numa rua paralela mas embora isso, está muito próximo a 2 minutos a pé. Não consegue ver a areia nem o mar da pousada.

10 - avaliação relação preço/qualidade entre 1 e 5 na minha opinião é 2.

Como critica construtiva gostaria de dar a minha opinião: Colocar mais empenho na pousada, em todos estes pontos que referi, deu a impressão que o negócio da pousada está colocado para ultimo plano e não tem a qualidade que se espera tendo a mesma capacidades de ser um ótimo...

Experiência péssima! Fiz a reserva pelo Booking para comemorar o dia dos namorados e aniversário da minha esposa. Paguei KIT romântico, pedi para reservar o melhor quarto... Valor que paguei foi igualado a boas hospedagens da praia de Juquehy. Ao chegar com minha esposa a recepcionista estava cortando os papéis com régua do kit romântico que paguei R$150,00 impresso em papel sulfite. (Bem mal impresso). Como não tinha o quarto liberado, ficamos aguardando na área comum da pousada onde vi as paredes descascando, piscina bem menor do que parece nas fotos, área do café com portinha da copa caindo, pintor passando no meio da área comum num sábado dia dos namorados. Já vi nesse momento que não era uma boa pousada. Pensei: -vou dar uma chance, reservei o melhor quarto com R$650,00 a diaria. Será um quarto bacana... A moça da recepção me chamou para fazer o check in e na frente da minha esposa falou em voz alta quanto era a diária, ou seja, discrição zero! Paguei os 50% restante e fomos ao quarto. A porta do quarto é uma persiana, estilo sacada. Sem privacidade nenhuma. Ao entrar no quarto, teto com mofo, decoração do kit romântico diferente do que foi apresentado em foto, banheiro com mofo, fiação de chuveiro e luminária exposta, latrilhos do banheiro caindo. Quando cheguei na sacada. Se é que meio metro quadrado de área pode ser chamado assim. Ela dava de frente para o telhado sujo, cheio de limo, madeira, telhas quebradas, ar condicionado... Devido ao quarto não atender as necessidades, voltei na recepção em menos de 15min e informei que não iríamos ficar hospedado pois o quarto não estava de acordo ao vendido e tenho rinite e sinusite, não posso ficar em um lugar cheio de mofo e limo. A recepcionista ligou para a proprietária e a mesma respondeu que não iria reembolsar minha diária. Reforcei que poderiam ficar com o valor do kit romântico, mesmo sem usar nada, mas precisava do reembolso para reservar outro local. Caso contrário teria que voltar pra SP. A recepcionista foi na imobiliária ao lado falar com a dona que nem se quer veio conversar comigo para entender o problema. Foi tanto descaso que até o momento não recebi nem ao menos um pedido de desculpas e estão cobrando no meu cartão a diária cheia. Isso é um resumo do que aconteceu... Cuidado! Se quer pagar pouco, a escolha é sua. Agora pagar 800,00 uma diária com kit romântico. Criar uma expectativa de um fds romântico e cheio de bons momentos e ter que voltar pra SP. Gastando também combustível e pedágio. Isso é um desaforo. Espero conseguir resolver isso mesmo que judicialmente. Já que não me dão retorno nem o mínimo de respeito respondendo aos meus emails e conversa via booking. Estou em débito com a comemoração de aniversário e dia dos namorados até hoje. Porque 800,00 mais despesas me deixou sem poder pensar em outra forma de comemorar sem o devido capital. Se contestar... Tenho...

Havia feito a reserva para o dia 29/10/2021, mas não consegui ir pois sofri um acidente e quebrei a clavícula. Entrei em contato com a pousada que prontamente remarcou de acordo com o meu pedido para o final de janeiro, porém, peguei covid e não consegui ir novamente. A pousada super prestativa remarcou mediante o pagamento da diferença para o novo preço da hospedagem (quase 300 reais mais caro). Paguei o valor completo da reserva de 870 reais e remarquei para dia 12/03. Porém novamente tive um imprevisto e não pude ir. Na ocasião perguntei se poderia remarcar ou se seria cobrado mesmo não tendo ido. Na ocasião a Camile entrou em contato comigo e me disse: "Preciso da sua confirmação se o senhor vai vir mesmo" e eu respondi "SIM, PODE CONFIRMAR A RESERVA PARA O DIA 26/03". Quando ela me respondeu confirmando que deixaria tudo pronto em uma suíte com varanda.

Pois então, cheguei na pousada dia 26/03 as 18h e a recepcionista simplesmente me informou que eu não tinha reserva, sendo que a mesma estava confirmada e paga a vários meses.

Fui para o litoral para comemorar o aniversário de minha esposa e vivemos um pesadelo. Tivemos que correr para encontrar outra hospedagem para não ter que dormir na rua.

Se fosse o caso de não poder reagendar, seria melhor ter informado antes, ou não ter marcado no BOOKING como se já tivéssemos usado a diária, impossibilitando inclusive de realizar uma avaliação negativa na plataforma. Inclusive todas as vezes que solicitei a remarcação perguntei se a mesma era possível, se não fosse não teria problema.

Puro despreparo, descaso e falta de responsabilidade com o hóspede. Lidar com hospedagem de pessoas requer um pouco mais de cuidado que isso. Conforme já solicitei 3 vezes (presencialmente na pousada e também pelo whatsapp) gostaria que o/a responsável pela pousada entrasse em contato comigo. Apenas devolver o dinheiro não resolve o...