Pousada Perequê — Hotel in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Gostaria de deixar registrado aqui a minha indignação com o atendimento da pousada! Assim que chegamos na pousada após 5h de viagem com trânsito e 2 crianças ansiosas para irem a praia, fomos ignorados por o atendente de check-in da pousada, ele viu que tínhamos chegado porém preferiu ficar mostrando panfleto para uma turma que já estava aparentemente hospedada. Quando veio nos atender, veio com muita má vontade, como eu não tinha colocado a minha filha de 3 anos na hora da reserva,(Ela nunca pagou nenhum tipo de taxa em nenhuma das nossas viagens, pois ela dorme com a gente na cama, por esse motivo nunca foi necessário colocar ela no ato reserva) ele me falou que teríamos que pagar 40% a mais do valor que já tínhamos pago, o que seria quase o dobro do que pagamos, sendo que tínhamos feito uma reserva para 2 adultos e 1 criança de 7 anos. Tentamos cancelar a reserva, pois encontramos muitas outras opções de Pousadas e hotéis com um preço bem mais acessível, e claro, sem nenhum acréscimo para a minha filha menor. Porém fui informada por a plataforma que fiz a reserva, que não era possível fazer o cancelamento. Por esse motivo acabamos ficando sem a opção de reservar outra pousada. Porém na hora de fazer o check-in o recepcionista rindo da nossa cara, e com deboche, falou que a nossa reserva tinha sido cancelada, ( Como se eu tivesse pedido para a pousada cancelar, nesse caso eu teria que pagar o valor da reserva, mesmo sem nem mesmo ele terem permitido o nosso check-in.) Após muita discussões, um outro rapaz resolveu com o Dono da Pousada(Segundo um dos atendentes, foi o próprio Dono que mandou que cancelasem a reserva.) Para que fosse feito o nosso reembolso total ! O que quero deixar registrado aqui! É o enorme transtorno que passamos, após uma longa viagem e o fato da nossas crianças terem que passar por isso !! Absurdo!! Costumamos viajar bastante, porém nunca fomos maltratados por nenhum atendente de nenhum hotel. Não indico a pousada para ninguém! Enquanto a outras pousadas ou hotéis, tem bastante variedades, aqui em Ilha Bela com preços excelentes e muito bem...

Ilhabela can be pricey so we were impressed with the good value offered by this pousada.||||Facilities offered by the pousada (pool, breakfast room etc) are very basic. But everything is well done and our rooms were very recently refurbished. The gym however is very poorly maintained.||||Pereque beach is close to the town on the Island - where the ferry arrives from Sao Sebastion - so this pousada is ideal for those without a car. An easy walk if you're not carrying too much luggage.||||Only negative is that on check out they only accepted cash as their machine...

I've just spent 5 days relaxing at the Pousada Pereque, Ilha Bela.||||The Pousada is deceptively spacious, comprising rooms on 3 levels, going all the way up the hillside. We moved rooms half way through our trip, and both were totally fine: clean, well appointed and comfortable. ||||The breakfast buffet is plentiful: fruits, bread, cheese and lots of cakes. A perfect start to a day's hiking on the island. The location is convenient - 5 minutes drive from the balsa and around a 15 minute...