Quiosque Pelicano - Ilhabela — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Infelizmente ontem dia 5/01/2025 não tive uma experiência agradável, recebi uma visita em casa que não via a 4 anos, eles queriam conhecer Ilhabela, eu levei eles aí mais quando conseguimos uma mesa um dos funcionários foi super arrogante e sem educação, falou para minha prima e eu se retirar da mesa, que não podia ter refrigerante e nenhum tipo de alimento de outro lugar, chamei meu marido para resolver a situação, guardamos o bolo na bolsa e o refrigerante detalhe 5 pessoas daqui de casa faz aniversário esse mês e decidimos comer fora para comemorar,mais mesmo assim o funcionário falou que ia pegar as nossas bolsas e guarda e iria devolver só na hora que saíssemos dali. Nós estávamos em 12 pessoas só aqui em casa são 7 e recebi 5 pessoas de visita. Os adolescentes ia colocar a canga na areia da praia e ia comer o bolo e tomar o refrigerante enquanto nós adultos pediam as porções e bebidas. Mais infelizmente o funcionário foi super arrogante, vários clientes presenciaram a grosseria dele, fomos embora. Aí fomos no quiosque N, Areia fomos bem atendidos , os adolescentes fizeram o piquenique deles na canga enquanto aguardamos as porções ficar pronta. Éramos clientes do pelicano há 4 anos e sempre gastando muito bem lá. Mais infelizmente depois desse ocorrido, não iremos mais aí. Agora vou indicar os quiosques do lado, pelo bom atendimento e comida maravilhosa. Sinceramente espero que os donos tomem alguma providência para ninguém mais passar por isso, e se alguém passar procurar os direitos do consumidor ou...

Fomos pela primeira vez ontem atraídos pela música. Sentamos e pedimos duas cervejas. Depois de um tempo o graçom veio com a maquininha do cartão exigindo que pagassemos aquela hora pois ele estava responsável pelas comandas que abriu. Na hora achamos desagradavel mas ok.

Hoje retornamos com um casal de amigos que levamos para conhecer o ambiente. Pedimos a primeira cerveja. Depois de meia hora nada. Questionei o garçom ele disse que ia agilizar a cerveja. Não veio. Fui pedir no balcão e o barman disse que não me entregaria porque eu deveria solicitar atraves de um garçom. Fui atrás do gerente então e a barman disse muito grossa que ele não estava. Encontrei novamente o garçom que me atendeu por primeiro e ele me indicou a reclamar porque ele era freelancer e não poderia fazer nada. Foi ai que reclamei com um garçon de cabelo descolorido QUE SIMPLESMENTE RIU.

DESISTI e fui comprar cerveja no posto do outro lado da rua e curtir a música.

O gerente apareceu depois. Eu expliquei o ocorrido e ele trouxe a esperada cerveja como cortesia. Alíviou a tensão mas não apagou a mancha na reputação.

Espero sinceramente que os artistas sejam muito bem pagos. Tanto pelo seu imenso talento quanto por carregarem este quiosque nas costas.

Parece uma festa organizada por universitários mas na beira da praia. Todos os funcionários muito tensos, agitados e...

Uma experiência decepcionante e desrespeitosa!

Cerca de uma hora atrás, eu havia feito uma consideração muito positiva sobre o quiosque, mas, para minha surpresa, ao voltarmos pelo terceiro dia consecutivo, fomos tratados de forma completamente desrespeitosa.

Estávamos tranquilos, aproveitando o ambiente vazio, quando um garçom se aproximou e informou que só era permitido usar uma cadeira de sol por pessoa. Achei a regra um tanto absurda, considerando que o local estava vazio. Para evitar qualquer problema, me ofereci para pagar pela cadeira extra, mas, surpreendentemente, ele se recusou e exigiu que retirássemos a cadeira.

O mais revoltante foi notar que, a poucos metros de nós, duas moças estavam utilizando uma cadeira extra sem serem abordadas ou incomodadas pelo mesmo garçom. Essa falta de critério e tratamento diferenciado foi inaceitável.

A situação foi extremamente constrangedora, e ficou evidente a falta de preparo para lidar com os clientes. É lamentável que um estabelecimento que depende de seu público não saiba aproveitar a oportunidade de oferecer uma boa experiência e fidelizar quem escolhe gastar seu dinheiro ali.

Sem dúvida, saímos com a certeza de que nosso dinheiro será melhor gasto em outro lugar. Fechamos a conta e fomos embora...