Mercure São Paulo Barra Funda — Hotel in Região Imediata de São Paulo

It's not a recommended hotel at all. 1, The rooms were not clean on different check-ins and the staff were not cooperative to correct it. 2, The bedsheet and bed cover were not clean and still reception is not cooperative to correct it 3, The towels are dirty and nobody wants to listen me. 4, My room phone was not working and again they do not want to correct it 5, They mixed up my room with someone else and gave me a wrong wake up call. So don't rely on the receptionist. 6, The included breakfast was always the same and not eatable. It tasted like nothing 7, Most staffs do not speak english and must have translater except the reception people. 8, They don't accept any cash rather than Reais. Debit and credit card is acceptable. The hotel does not exchange money 9, The location is not suitable for walking...

I stayed at Adagio Barra Funda for three nights. Check in was smooth and friendly with no wait. The studio room (not an apartment) was modern, clean and nicely appointed with a small kitchen. I arrived on a Saturday evening, I was up on the 19th floor and could hear the music from the street-level clubs. If you desire a quiet nights' sleep, you may want to ask for a room on the opposite side of Alameda Olga. There was only one english tv channel. (CNN) Breakfast was basic and nothing too exciting. I used the gym which was also just ok. There really isn't much in the immediate vicinity and for a tourist in SP you may want to choose something closer to Agenda Paulista,, although the metro is about 10 minutes away. The staff were very helpful, although english was not...

O que pensei ser uma boa experiência virou uma dor de cabeça, que por sorte não estragou minha viagem. Primeiro o check-in foi extremamente demorado, depois de 9h de estrada eu só queria comer algo e tomar um banho, mas a recepção demorou a encontrar minhas informações e mesmo preenchendo os dados que me solicitaram de antemão, não adiantou nada. Pedi para fazer o early check-in e no WhatsApp do hotel me foi informado um valor, na recepção o dobro deste. Questionei e mostrei a mensagem com o valor informado e o recepcionista apenas disse que quem me informou utilizou uma regra antiga, mas que faria o valor informado. Ao questionar sobre o café da manhã, que ainda estava sendo servido, o recepcionista alegou que nossa reserva não nos dava direito ao café naquele dia, somente se o valor fosse pago por fora (R$70 por pessoa). Indignadas, recusamos e subimos ao quarto, que parecia não ter sido limpo ou parecia estar faltando algo. Não havia telefone para se comunicar com a recepção, não havia um cardápio do restaurante ou da lojinha e não havia um manual que informasse os horários dos serviços e como eles funcionavam, tudo precisava ser perguntado e quando os recepcionistas trocavam o turno, era uma chuva de informações cruzadas. Voltando ao quarto, o chuveiro levava bons minutos desperdiçando água até esta esquentar, a torneira do banheiro não esquentava e não tinha pressão e não havia tapete no banheiro. A cozinha estava ajeitada, mas encontramos no armário apenas um copo que estava nojento de encostar (depois de pegar copo plástico na rua descobrimos o outro copo praticamente escondido na lava louças, o que me prova que não houve serviço naquele quarto). O frigobar não era abastecido nem com água, causando um enorme transtorno, pois se você quisesse beber água precisaria comprar antes ou descer até à recepção para pegar, muito desgastante, eu estava no 19° andar. As toalhas estavam bem gastas e a cama era bem desagradável, apenas um cobertor que também era a colcha e somente dois travesseiros em uma cama (um sofá que vira cama). Precisamos do serviço de quarto para repor toalhas e papel higiênico e precisamos pedir na recepção pois não tem como informar, através de uma etiqueta na porta, que você aceita o serviço. Enfim, decepcionante. Nunca mais volto ou recomendo esse lugar pra...