Hotel Laguna Mare — Hotel in Balchik

Отдыхала в этом отеле с мамой с 14 по 21 июля 2019 г. Раньше уже имели опыт отдыха в Золотых песках тоже в отелях 4, поэтому есть с чем сравнивать. Больше 3 данному объекту я бы не дала. Напишу о плюсах и минусах отдельно. Плюсы:||1 - отель расположен на первой береговой линии;||2 - вид с номера очень хорош (ми жили на 3 этаже, номер 313)||3 - территория вокруг - много зелени, цветы, скамейки, птички поют. За садом ухаживают ежедневно;||4 - есть свой пляж, чистый, убирают окурки мусор и т.д., бесплатные шезлонги и зонт;||5 - есть аниматоры и комната для детей;||6 - в номере был новый плазмовый телевизор (есть 2 русских канала - ОРТ и РТР планета);||7 - кухня прекрасная: большое разнообразие еды, каждый день давали разную рыбу (в т. ч. и дорадо, сарган), мясо (курица, свинина, телятина и т. д.), фрукты (арбуз, сливы, груши, апельсины, бананы), сухофрукты, овощи в разных вариациях, из каш видела только рис и овсянку. Один раз даже попали на мидии. На террасе есть мангал (барбекю), где каждый день что-то пекли. Очень вкусное мороженное, ну в общем кухня в разы лучше, чем в Золотых песках ( а мы были в двух разных отелях 4). За это действительно Спасибо поварам! И, к стати, официанты вежливые, все вовремя убирают.||8 - есть бесплатный wi-fi, у нас в номере тоже тянул, но скорость маленькая, видео не посмотреть.||Вообще Албена - тихий, спокойный зеленый курорт, продавцы не приставучие. Удивило море - мелкое, как озеро Свитязь, нужно метров 50 пройти, что бы вода была до области груди (для роста 165 см). Поэтому для семей с маленькими детьми самое то. Каких-то шумных дискотек, баров, как на Солнечном берегу или в Золотых песках не найдете, но лично мне это как раз и понравилось.||||Теперь о минусах отеля:||1 - не смотря на то, что "все включено", на пляже напитки вам не дадут, только гостям отеля Laguna Beach; ||Отель Лагуна Маре является частью комплекса отелей Лагуна, у него нет своего ресторана, гостей распределяют по другим, мы питались в отеле Sandy Beach. Также вы не можете пользоваться любым бассейном комплекса, даже на шезлонге полежать, по браслету на руке вас будут гнать, как щенков. Наш бассейн это тот, где проходит анимация, все время шумно и нет свободных мест.|| А бассейн возле отеля, где мы питались и, где было половина свободных шезлонгов - это нельзя.||2 - если вы селитесь с кем-то с той же фамилией, то вам, скорее всего, подсунут номер с одной двуспальной кроватью, сразу скажу, что она достаточно маленькая и скрипучая. Если вы оба не весом по 60 кг, будет проблема. Требуйте номер с двумя отдельными кроватями;||3 – первое, что нас встретило при открытии двери номера - это зловонный запах грязных носков, несмотря на то, что балконная дверь была приоткрыта. Эта вонь не покидала нас на протяжении всего периода отдыха, дверь на балкон все время держали открытой;||4 - в номере нет фена для сушки волос, его выдают на рецепции по вашей просьбе на 1-2 часа. Фен этот древний;||5 - ванная: душ поломан (и не только у нас, общались с соседями со 2 этажа) чтобы вода текла только через лейку душа, нужно одной рукой все время удерживать переключатель на кране в положении вверх, иначе он соскакивает, и половина воды течет уже через кран, особенно "удобно" при такой проблеме мыть голову. Кран в душевой это обломок трубы; вместо дверцы - занавесочка, которая не спасает пол от брызг из поломанного душа, как я ни старалась максимально прижаться к стене, пол все равно превращался в озеро. Слив унитаза работает через раз, нужно тормошить бачок постоянно, чтобы он сработал;||6 - замок двери в санузел установлен очень интересно - можно закрыть снаружи, а внутри нельзя;||7 - кроме вас в номере будут проживать еще и другие обитатели - муравьи и мошки, временами их было не видно, а иногда они просто наглым образом навещали нас в кровати. Одну из ночей мы целый час боролись с ними, потом сдались, поняли - бесполезно;||8 - будьте очень экономны, гель и шампунь у вас будут только те, что стояли при заселении, ничего не добавят;||9 - номер требует хотя бы косметического ремонта: краска и штукатурка местами отваливаются со стен, розетки все держатся на каких-то подпорках, мебель старовата, дверь на этаж выдернута с петель и никто ее и не думал ремонтировать, пробирались через нее с немалыми усилиями;||10 - звукоизоляции нет вообще, слышно даже, как чихают;||11 - ну и вершина айсберга это ГРЯЗЬ! За весь период нашего пребывания в отеле ( 8 дней) уборщица НИ РАЗУ не помыла пол и даже не пропылесосила, о пыли на мебели, чистке унитаза, раковины я вообще молчу, НИ РАЗУ не сменила постель. Вся уборка заключалась в том, чтобы поменять мусорный пакет и раза 2 - полотенца. А потом она настолько обнаглела, что даже мусор не выбрасывала, даже в номер не заходила. Мы просто опешили, вонь стояла страшная. Люди мы простые не конфликтные, но любому терпению приходит конец. Пошли к ней поговорить, не хотелось создавать проблем человеку, думали, попросим убрать - она извинится и сделает свою работу. Какими же наивными мы были, уборщица - высокая худая болгарка лет 40 - возомнила из себя собственницу отеля, куда там извинятся, она влетела в наш номер с криками "тут все чисто, не врите", тогда добавила "если не нравится - уезжайте". Тут я разозлилась, как будто мы к ней в дом пришли, мы оплатили отдых, а теперь должны убираться если "уборка" не нравится! Пошли на рецепцию, объяснили ситуацию администратору, она сказала "разберемся". Пришел еще какой-то управляющий, поулыбался, сказал "это не проблема, можно легко решить, мы проявим к вашему номеру повышенное внимание". И что вы думаете? НИЧЕГО не изменилось, даже мусор остался на месте. Это такое хамство и неуважение к своим гостям! Поставить уборщицу выше всех, что она даже администрации не подчиняется. Почему не уволить и не взять человека, который будет выполнять свою работу за наши деньги?||Уборка в отелях Золотых Песков была ежедневной, не жалели ни гелей ни шампуней, даже кровати застилали и делали разные фигурки из полотенец. Дезинфекция унитаза, чистка раковины, все как полагается. И без чаевых.||По-моему проблема данного отеля - это слишком молодые управляющие, все лет 20 - 25. Конечно, разве они смогут поставить на место такую своенравную женщину? Конечно же, нет!||P.S. Если вы приехали в Лагуна Маре ночью или ранним утром - имеет смысл доплатить (нам предлагали), что бы вас заселили сейчас, так как раньше 13:00 они принципиально не заселят, даже если вы с маленькими детьми. Правда нам разрешили пойти на обед в день приезда, а в день отъезда - нет. Девушки на рецепции были вежливые.||Цены в маленьких магазинчиках на территории отеля ниже, чем в сети супермаркетов Aldo. Курс обмена валют одинаковый во всех обменниках Албены.||Кому интересно – то даже в Албене, курортном городке для детишек, на пляжах мамы и не только загорают топлес и курят прямо рядом с ребенком, что для меня дикость, травить собственного малыша!||Итог: Албена – чудесный курорт, просто нужно выбирать другой отель. Если хотите 4, то...

I stayed in this hotel for a week having travelled with our sporting team .From the day we arrived we had problems check in was delayed many hours due to previous group. This then followed by checking in our group into rooms that were not cleaned correctly nor were the size of the rooms appropriate for family's. ||As we were inclusive we were able to dine in the adjacent hotel, hotel Laguna. Supposedly french cuisine. ||This food was clearly not french and consisted of the same things over the week. ||As i experienced an allergic reaction from the first day to a Bulgarian herb used in the food i did inform the restaurant to try and arrange alternative dishes. However, the staff were terrible,rude and i was made to feel like a nuisance for almost all of my stay and it became a battle to get something other than grilled chicken. ||This was not helped by the day to day flies allowed to fly around the food no covers . ||Hygiene in the restaurants as well as the rooms is a major factor as is the general maintenance in the rooms. To top of our trip on the last day our room became a lovely river of water after the heavy rain fall. Bearing in mind we were top floor with windows closed. ||So we had leaking windows as well as a fridge which flooded my daughters bed. ||The hotel did not apologise for any of these things . Continuously using the phrase 'its Albena'.||I would advise any one travelling especially sports groups or familys to really think twice. ||And not be fooled by there cheaper prices as you dont even get that value.||Will not return...

We are deeply dissappointed with the experience here. The hotel is at most 2*!! The rooms are old (the furniture, the beds) and the bathroom is a nightmare. The shower bearly pours, you can have a shower but you’ll get out of it imediately. The soap holder full of rust fell when i put the soap there. The cleaning ladies enter the room no matter what you’re doing in it...and create a lot of noise while cleaning the hall and other rooms. Food is average. If you eat almost anything, no matter how poorly cooked, you can find something, if not...bad luck, you’ll starve or find a decent restaurant around the corner. The restaurant is not in the same hotel. It’s a part of Malibu Hotel, 3 minutes distance from Laguna Mare. We caught heavy rain and it was almost impossible with the kid to go there to eat.(we did not expect this so we didn’t have an umbrella) While you’re eating expect the waiters to come and take your food or comment about the mess the kid did there...what more can I say than please do not spend your money here! We regret every penny spent here. P.S: for parking at about 1 km distance from the hotel you’ll pay a lot. If you want the car in front of the hotel the fee doubles. So it is better to...