Hotel Sandy Beach — Hotel in Balchik

Hello. From July 2nd to July 11th, 2025, we stayed as 4-person family in Albena at the Sandy Beach Hotel. The adventure began at the entrance to the resort, which was called a 4-star hotel. Upon entering, a security guard announced his assistance and called the Sandy Beach hotel manager. He informed us that we would pay 260 leva per day for two rooms. He repeated the price of 1,250 euros for nine nights with breakfast and a pool. Okay, I agreed. The polite security guard drove us to the hotel in a security car. We then went to reception. The bald guy informed us, "Yes, 1,250 euros for two rooms, but without a pool." I told him that we had discussed the pool with the manager and that it would be provided. Okay, he called the manager and informed us that we wanted a pool, as he had said. We reached an agreement. Then I want to pay, and the bald guy at the reception says "You won't pay at the beginning, only at the end when you leave" Okay, exhausted, we grabbed our keys and went to our rooms. I repeated this on Saturday, July 5th, saying I don't want to pay upon departure. I went back on July 8th, and the same thing happened: "Upon departure!" I thought they might be stealing and wanting to see the rooms' condition, which is why they were waiting until the end of the stay. They also charged us 180 levs for parking in the second zone, paid in advance because it's close to the hotel, which is why I paid. We drive everywhere so we wouldn't be dependent on anyone, so we went to Varna on July 4th. The barrier wouldn't open, and a security guard came running up, "Ticket and pay!" I told him the parking was paid at the reception desk, and this continued for a few minutes. I explained in English and Russian that it was paid, using vulgar language. He let us go, and this happened several times. I reported the problem at the reception desk, and the guest threw up his hands in disbelief that Bulgarian doesn't have the letter "O"; instead, he reads the registration with the number 0 and doesn't open the barrier. Returning to my departure on July 11th at 9:00 AM, I went to the reception desk to pay, and the bald receptionist told me 260 leva for one room... I explained that there was an agreement for 260 leva for two rooms. He asked me if I had email confirmation or the phone number of the manager I spoke with. Unfortunately, the call was made from a security guard's phone, so I didn't have any confirmation of who I was speaking to. He charged us 2,500 euros, as if we were staying at a five-star, all-exclusive hotel with a heated pool. Unfortunately, mistakes are made. I wholeheartedly do not recommend this pseudo-Sandy Beach Hotel. I warn everyone, it's simply an...

Positive points: The hotel is located 2 minutes' walk from the beach, the view towards the sea and the hill is beautiful, the area is quiet, the rooms are relatively clean, the foam mattresses and pillows are very comfortable; spacious lobby, clean pool, enough sunbeds at the pool and on the beach. Albena is nice for families with children, the sea water is clean, the landscape is wonderful. Negative points: The balcony door and mosquito net are noisy at wind and are difficult to handle, due to an outdated rail system. When people in the neighboring rooms open/close the balcony door, it sounds as if the neighbor above is moving the furniture, which really affected our sleep. The bathroom ventilator is inneffective. Poorly diversified food, very few options for children. The ham seems expired, as suggested by the smell and color; almost raw eggs in omelette; Insufficient staff to adequately clean the tables. Queues at the stove on the terrace, the grill was lit only 3 times in 7 days; queues at the bar in the evening and for coffee in the morning. The hering served at dinner one day was "recycled" for the lunch the day after. The fruits and sweets are acceptable, if only one could survive on that. Insufficient hygiene or "bad luck" facilitated an outbreak of Norovirus in the hotel and resort, which destroyed half of...

Wir (Großeltern + Enkelsohn) bekamen dieses Spitzenhotel von unserem Reisevermitter lastminute.de als Ersatz für den Ausfall des von uns gebuchten Hotels Gergana aufgedrückt.||Ein angestrebter Wechsel in ein adäquates Hotel wurde von lastminute.de als Reisevermittler durch vorsätzliche Inaktivität erfolgreich verhindert.||Als 4- Hotel wird das Hotel nur deutschen Kunden von den Firmen alltours und lastminute.de offeriert. Bulgarische Landeseinstufung sind 3-Sterne was auch am Schild in der Rezeption und dem Außenauftritt des Hotels ersichtlich ist. Nachfolgend einige Negatativschwerpunkte:||1. Zimmer zu klein für 3 Personen(max. für 2 Personen). Wir wußten von der Zimmergröße von 16 m², nicht aber dass durch zusätzliche Möbel nur noch ein schmaler Gang verblieb. ||2. Das Hotel verfügte im öffentlichen Bereich nur über eine Toilette für das gesamte Hotel (163 Zi.). Diese Toilette stank ständig nach Urin und hatte einen ständig bepissten ||Fußboden. Wer am Strand lag mußte sich jedesmal zum Austreten anziehen, 400m laufen, Schlange stehen und zurück. Alternative - Bezahltoilette am Strand.||3. Keine Aufenthaltsräume. Es gab nur die eine Lobby in der sich die Rezeption befand, die Lobbybar, Fernseher, Billiardtisch, Sitzgruppen, alles spielte sich hier ab. So waren z.B. abends 21:30 Uhr noch ca. 40 Kleinkinder im Gange, die über Tisch und Bänke gingen,Fußball spielten und den Billiardtisch malträtierten. Lesen, unterhalten, fernsehen,||telefonieren alles unmöglich.||4. Pool zu klein und schattig. Poolbar ist eine gammlige Getränkeausgabe (keine Cocktails).||5. Zu wenig Personal im Restaurant, dadurch ständig dreckige und unabgeräumte Tische. Auf den Tischen fehlende Bestecke (kleine Löffel gab es gar nicht), Servietten u.a. mußten sich die Gäste alles selbst holen, vorausgesetzt es war einmal eine saubere Tischdecke auf dem Tisch.||6.Total gefrustetes Personal, wahrscheinlich auf Grund Arbeitsüberlastung. Wir haben in diesen 3 Tagen nicht einen Mitarbeter lachen sehen.||7. Animation war grottenschlecht.||8. Zimmerreinigung ließ qualitativ zu wünschen übrig.||9. Am Samstag dem 19.07.14 gab es zum Abend hin Stark-||regen wodurch der Hotelkeller absoff. Beim Auspumpen des Kellers wurden auch Fäkalien mit auf die Strasse vor dem Hotel gepumpt, was zu Folge hatte, dass es mehrere Stunden rund um das Hotel stank wie auf Rieselfeldern.||10. Im Bereich des Fernsehers beschädigte Decke durch heruntergefallene Deckenplatten.||||Als positiv an diesem Hotel empfanden wir nur drei Dinge: Den Strand, die zentrale Lage und die Lobbybar.||Die Jungs in der Bar gaben sich alle Mühe noch etwas vernüftiges aus den Getränken für AI zu zaubern.||Zusammenfassung: Wir waren in den zurückliegenden Jahren das 11. Mal in Bulgarien. Dieses Hotel Sandy Beach war mit Abstand das schlechteste Hotel das wir hatten. Die Firma Alltours sollte sich in Grund und Boden schämen deutschen Touristen diese Absteige als 4 - Sterne Hotel zu verkaufen, was nach deutschem Standard wahrscheinlich nur 2 1/2 Sternen entsprechen würde.|| Konsequenz: Zweimal Alltours - Nie...