GRAN CAVANCHA HOTEL & APARTMENTS IQUIQUE — Hotel in Iquique

stayed here for 4 days in July, traveling with a family of 5 (3kids) one of my kids was sick and we needed to have the bed sheets changed. called numerous times to the front desk. kept on being told someone would come. nobody came up the first night so we changed the sheets ourselves. called again the next morning and asked for someone to be sent up so they could get the dirty sheets. couple hours later someone finally came up for them. what made matters worse was when I checked out they added a $70.00 (U.S) charge to by stay stating that the cost of washing the sheets was not included in the price of the booking. didn't bother arguing since I just wanted to leave at this point. parking lot underground is extremely small does not accommodate for families driving...

Estuvimos 6 noches, alojando aqui : con respecto a la ubicación excelente, cerca de todo, comercio, supermercados, todo genial!!!, NEGATIVO Y PESIMO las habitaciones, las que no dan al mar una vista horrible, no la recomiendo para nada, comodas,sí, bonitas sí, pero como reclamo muy importante es indispensable tener en una habitacion los utensilios del baño (portajabón, portacepillo), tapado el desagüe de ducha, llaves en mal estado no podía dormir con las gotas del aire acondicionado del piso de arriba sonaban en mi ventana. Si viajas con niños a este hotel, no lo recomiendo, debido a que no tienen NADA, PERO NADA PARA ELLOS. Juegos, áreas comunes, nada de nada, se aburren notablemente estando en el hotel. En las habitaciones faltó repelente NEGATIVO en cuanto al servicio del hotel, cambian las toallas cada 3 días, lo que lo considero poco higiénico, el servicio del restaurant,en cuanto a la carta no tienen variedad de comida y cuando pedí un trago se demoraron más de una hora en traerlo y a mis hijos, simplemente no les trajeron su jugo, las recepcionistas y mucamas NO dan información de nada, te ignoran y solo te ven en el check in y check out [ parece que debes ser su amiga ] Y lo más insólito al llegar es que me pidieron una garantía de 100.000 pesos, según ellos en el caso de que haya algún destrozo en las habitaciones, lo que considero de mal gusto ya que en el check out se debería cobrar lo que quedó pendiente y no anticiparse a eso. Además en el sector de la piscina no hay reposeras ni sillas de playas, lo que te obliga a estar incómoda en las sillas. Y por último en el check out (nuestro vuelo salía más tarde), nos autorizaron a estar arriba, en la piscina y por políticas del hotel no pueden prestar una toalla, para que un menor de edad se pueda enjuagar debido a que uno deja su maleta lista en custodia. ASI QUE COMO CONCLUSIÓN NO LO RECOMIENDO. NO VOLVERÉ A ALOJAR ACÁ Y DEMASIADO COSTOSO PARA LO QUE OFRECEN, DE 3 ESTRELLAS NO...

Con mi equipo de trabajo nos quedamos semana por medio en el hotel durante el mes de octubre. Admito que soy quisquillosa cuando me alojo en este tipo de alojamientos, sin embargo, no puedo no criticar algunas cosas:

1. La cama de dos plazas no es una cama de dos plazas en si, sino dos camas de una plaza juntas. No solo son dos bases de cama distintas, sino que dos colchones distintos. Esto a mí me afecta porque soy muy alta y suelo dormir ocupando gran parte de la cama.
2. el agua de la ducha salió gran parte de los días helada o tibia pero no el grado de ser cálida para bañarse. Ante esto llamé a recepción pero no contestaron, luego me percaté de que todas las piezas tenían agua con temperatura similar.
3. no había calefacción y hubieron algunas noches un poco heladas.
4. el desayuno era poco variado y la fruta no estaba madura, la piña, para ser justos. Además, no hay bandejas para llevar los platos que saca uno.
5. hubo un día donde entramos al hotel y había un olor de alcantarillado (caca) horrible, preguntamos en recepción y dijeron que el olor "venía de la calle", lo cual no era cierto, ya que en la calle no había nada de olor y coincidentemente el olor subía hasta el piso número 13 que fue donde mis compañeros estaban alojados. Ese olor duro hasta cercano las 10 de la noche y fue vomitibo.
6. Obviamente no voy a agrupar a todos los trabajadores del hotel, pero hubieron ciertos trabajadores que presentaban una actitud muy poco cordial y no se centraban en resolver problemas desentendiéndose de algunas situaciones, lo cual no me pareció lógico especialmente viniendo de los recepcionistas. Espero que tomen en consideración mis comentarios que en lo absoluto no son para nada malintencionados, de hecho espero que puedan mejorar ya que el hotel es muy bonito, las piezas son hermosas con un ambiente playero y unas vistas al...